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Desarrollador De Contenido Digital Funciones: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Detectar las necesidades comerciales Definir las características del proyecto (metas, tiempo y servicios) Investigar, planear y redactar contenidos para la web de tu cliente Publica y posiciona tu contenido Comunicación con tu cliente Mantenerte actualizado

Nivel 01 Lección 01 Área de trabajo Freelance. Es la persona que trabaja de forma independiente y contacta a sus clientes personalmente o a través de internet. Malas prácticas: Sedentarismo Mala organización Mal presupuesto Empleado. Diseñadores, programadores entre otros, generar contenido, cooperación. Herramientas de trabajo Computadora portátil o de escritorio con periféricos básicos Conexión de internet Regulador de voltaje Impresora Línea telefónica Software adecuado Medidas de seguridad y salud laboral Medidas de prevención Limpieza Horarios adecuados Ventilación e iluminación adecuada

Postura adecuada Botiquín de primeros auxilios

Lección 02 Ética profesional Se refiere a las normas y obligaciones que regulan nuestra conducta en el trabajo. Beneficios:    

Imparcialidad en las relaciones laborales y contratos Claridad en los criterios que guían la toma de decisiones de los trabajadores Sentido de pertenencia e identidad La prevención de conflictos entre los empleados

Valores. Los valores son las conductas que permiten a cada individuo trabajar de forma pacífica con varios grupos de personas en una empresa o en la sociedad.     

Honestidad Lealtad Respeto Confianza Congruencia

Principios. Son acuerdos seguidos por un grupo de personas que garantizan la dignidad y equidad para todas las partes involucradas.     

Honradez y transparencia Bien común Confidencialidad Originalidad Puntualidad

Derechos de Autor Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (WIPO en inglés) Los derechos de autor se dividen en tres:



Derecho moral. Se opone a cualquier modificación de la obra que perjudique al autor, si la obra se utiliza el autor debe ser reconocido.



Derecho patrimonial. El autor tiene el derecho de prohibir o autorizar el uso de su obra obteniendo un pago por ello.



Copyleft. El dueño de la obra autoriza la modificación y distribución siempre que el autor o fuente original esté citada.

Los elementos que puedes proteger en la web son:   

Contenido Diseño del sitio web El código HTML utilizado en el contenido web

Lección 03 Tipos de Usuarios Factores demográficos  Edad  Género  Discapacidad Escolaridad y ocupación  Educación  Ocupación Hábitos en la web  ¿Dónde se conectan?  ¿Cuánto tiempo?  ¿Qué consumen? Condiciones tecnológicas  Dispositivos  Velocidad de navegación  Navegadores  Elementos visuales

Tipos de plataformas digitales

Existen dos tipos de sitios web: Dinámicos. Ajustan la apariencia y contenido según la interacción que tienen los usuarios, requieren actualización constante. (Sitios web que los utilizan por ejemplo de noticias) Estáticas. Los cambios se hacen de manera manual desde el servidor, la mayoría de los sitios son de este tipo. Tipos de sitios web La visualización e interacción con la información en un sitio web, está determinada por el tipo de sistema que la organiza, también conocido como Sistema de Gestión de Contenidos Web, existen cuatro principales categorías: 

CMS Sistema de Gestión de Contenidos. El más común, ya que permite la creación de contenido web nuevo de manera fácil y sin límite en la cantidad de páginas, permiten editar y publicar contenido sin manejar lenguajes de programación.



Blog. Son de uso personal baratos y los más fáciles de utilizar, permiten la combinación de contenido multimedia y texto además de la interacción de los lectores a través de un espacio para comentarios.



WIKI. Son espacios diseñados para la edición colaborativa de la información, permite que todos los usuarios editen y cambien el contenido.



RSS. Pone al alcance información como enlaces o títulos actualizados para personas suscritas.

Visualización de la información web 1. Diseña los tres niveles de contenido  Página para nuevos contenidos  Página Secundaria  Página de Inicio 2. Define columnas o pestañas

Aquí se determina el tipo de navegación que experimenta un usuario 

Pirámide vertical. Aquí todo el contenido del sitio web está publicado en la página de inicio, de ser así, el usuario tendrá que desplazarse hacia abajo para continuar su lectura del contenido, en este caso el visitante no tendrá la opción de elegir el orden en el que leerá la información.



Pirámide horizontal. Otra opción en el que el visitante descubrirá el contenido distribuido entre las diferentes páginas del sitio web. La información se separa en subtemas que se relacionan entre sí, pero suficientemente diferentes como para existir en otras páginas, la ventaja aquí es que el usuario podrá escoger el orden en que navega en el contenido y podrá construir su propia jerarquía de la información.

Fuentes de Información Para ti el insumo más importante es la información. Las fuentes de información son documentos o materiales audiovisuales que contienen datos que satisfacen una necesidad de conocimiento o de información. Clasificación de las fuentes de información 

Primarias. Contienen información nueva u original. Por ejemplo: Publicaciones periódicas, documentos de instituciones públicas, tesis, investigaciones científicas, patentes y normas técnicas.



Secundarias. Son producto del análisis, extracción o reorganización de la información encontrada en las fuentes primarias, por ejemplo: Enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones. Esta clasificación también se aplica a la información que existe en internet.

Criterios para elegir información Fuentes de información y su aspecto de evaluación Existen tres aspectos que debes evaluar de una fuente de información: Credibilidad. Una fuente es confiable cuando su contenido expone hechos verídicos al mostrar datos reales y comprobables.

   

Revisa que tenga información sobre los autores o la institución responsable del contenido del sitio o documento. Revisa que tenga referencias que sustenten la información y sigue los enlaces para verificar la fuente original. Verifica que la redacción sea clara y no contenga errores de ortografía. Si el sitio tiene ventanas emergentes con publicidad, es probable que la página no sea seria.

Información actualizada. Si el cliente requiere identificar tendencias en campos como la economía o los avances tecnológicos y científicos, necesitas información de sitios actualizados, por el contrario el cliente desea información con hechos históricos deberás acceder a sitios confiables estén o no actualizados. Para evaluar la información:    

Revisa la última fecha de actualización del sitio. Revisa que la información contenga la fecha con la que se publicó. Busca más de una referencia para saber si la información es la más actual sobre el tema. Verifica que la información haya sido publicada en los últimos cinco años.

Objetividad. Se presenta cuando el autor no es influenciado por su manera de pensar o sentir al momento de generar y comunicar la información, de igual manera debes de mantener la objetividad al realizar la búsqueda. Para evaluar la objetividad de una fuente revisa lo siguiente:   

Compara varias referencias sobre el tema a investigar. Revisa que temas maneja el sitio, por ejemplo, si son periodísticos, académicos, institucionales o de opinión. Revisa el dominio, para saber qué tipo de contenido puedes encontrar.

Search Engine Marketing. Se refiere a la comunidad digital que busca direccionar a la mayor cantidad de usuarios a sus páginas web. Search Engine Optimization. Se refiere a una serie de técnicas y estrategias internas o externas a una página web para lograr que ésta aparezca en las mejores posiciones de los buscadores web.

Nivel 02 Lección 01 Proceso de trabajo 

Define el proyecto. Para generar contenido un desarrollador debe procesar la información y redactar. Como desarrollador puedes trabajar solo o en equipo, si trabajas por tu cuenta, lo primero que debes hacer es presentar una propuesta de trabajo y cerrar la venta con tu cliente, si trabajas en equipo, alguien más tendrá esta tarea, con eso definido debes conocer a fondo todas las necesidades de tu cliente y definir con él todas las características del proyecto.



Investiga. En ocasiones tendrás que hacer el contenido desde cero, en otras tu cliente te proporcionará la información para generarlo, siempre elige información y fuentes confiables.



Organiza la información. Selecciona que contenido requiere texto y cual requiere imágenes, audio o video. Categoriza la información según temáticas o relevancia.



Redacción de textos. Debe ser atractivo y seguir las reglas de posicionamiento digital para satisfacer las necesidades comerciales de tu cliente.



Planeación del sitio web. En el caso de que el cliente necesite un nuevo sitio web o el rediseño de uno, es importante que el desarrollador esté presente durante su planeación, con tu opinión el programador podrá diseñar las necesidades del contenido y satisfaga las del proyecto.



Publicación. Puede ser el desarrollador u otro miembro del equipo el encargado de publicar y actualizar contenidos, además de monitorear la interacción de los usuarios en la plataforma digital.

Definición del proyecto con el cliente Los siguientes pasos te ayudarán a delimitar las necesidades de tu cliente y establecer los parámetros del proyecto: Proceso de entrevista  Cuestionario de ventas  Descripción de temas del contenido

   

Establece los objetivos Crea un calendario Establece un presupuesto Redacta un documento donde se pongan todos los acuerdos para firmar

Cotiza tu trabajo Estima tus gastos realizados durante los últimos seis meses Categoriza tus gastos. Gastos fijos, variables. Invierte en tu negocio Promedia tus gastos. Por mes, bimestre, etc. Exigencias del proyecto. Para ello define los servicios que vas a requerir para el proyecto. Estima horas de trabajo. Calendario Editorial Pasos para crear tu calendario editorial según:        

Fechas. Horarios de mayor audiencia, eventos importantes, periodicidad, fechas especiales. Estatus. Materiales publicados, próximos a publicar y aquellos sin aprobación. Posicionamiento. Desarrollo de estrategias de posicionamiento (SEO), palabras clave, etiquetas, enlaces o llamada a una acción (Call to action) Fuentes de información. Mercado, competencia y aliados de marca. Contenido. Tipo de contenido. Objetivos de cada contenido. Planea a futuro.

Distribución multimedia y sus limitantes Transmisión (Streaming). Es el paso continuo de información del sitio al usuario a través de un servidor intermedio, sus ventajas son que no requiere la descarga de información, solo suficientes datos para transmitir los datos al visitante, el visitante puede adelantarse hasta el momento del video que le interesa, permite la transmisión en vivo de eventos. Descargas. La información es archivada en la memoria del equipo del usuario, su descarga es más constante que el de una transmisión y no se necesita un servidor intermediario para el traslado del archivo. Para evitar inconformidades siempre debes avisar a los usuarios en qué momento y con

qué acciones se realizará la descarga del archivo, que tamaño tiene el archivo de descarga, en dónde puede descargar el plugin o programa necesario para poder reproducir el archivo descargado.

Lección 02 Define tu contenido Define el giro comercial  Sitio personal  Ventas  Actualidad  Educativas  Comunitarios  Entretenimiento  Organización Propósito (¿Por qué?)  Sintetizar  Analizar  Evaluar  Resumir Tono (¿Cómo?)  Formal  Académica  Científica Audiencia (¿Quién?)  Individuo  Grupo  Rango de edades  Género  Hábitos  Nivel Socioeconómico

Redacción de contenidos La magia del desarrollador está en cómo le da sentido, en cómo organiza la información para lograr captar el interés de los lectores y así ganar su confianza. Existen cuatro principios que no se deben olvidar al crear contenido:

   

Cuida los detalles, contenido de alta calidad, revisa tu trabajo antes de entregarlo Contenido para tus lectores Siempre crea borradores Cumple con tus entregas

Usabilidad  Eficiencia  Lenguaje objetivo  Textos concisos  Diseño escaneable  Textos con aire Pirámide invertida  Entrada  Explicación de la entrada  Desarrollo  Material secundario  Regreso al tema principal Facilita el posicionamiento de tu contenido Redacta el título. Atractivo, explica lo más importante de tu contenido utilizando a lo máximo entre 40 y 60 caracteres, usa lenguaje claro y común, no inicies los títulos con artículos ya que los buscadores utilizan la primera palabra para ordenar los resultados, inicia el título con el sujeto, acción o tema del contenido. Genera Hipertextos. El hipertexto es aquel contenido digital que contiene vínculos a otras páginas o a cualquier pieza de información. Usa palabras clave o Keywords. Son términos que permiten a los motores de búsqueda, organizar los resultados alrededor de un tema central. Atajos hacia el posicionamiento 

Cuida el inicio de cada párrafo. Al igual que en los títulos nunca debes empezar con artículos ni con expresiones de enlace.



Da importancia a las orillas. Los espacios en blanco atraen la mirada de los usuarios, por ello, coloca los sujetos y las acciones al inicio y final de cada párrafo y en medio el contenido de menor importancia.



Repetición. Divide el tema central del contenido en tres:

o o o 

Antetítulo Título Entradilla

Diferencia tipográfica. Si quieres evitar la repetición, toma la primera oración del contenido e incrementa su tamaño de letra, color y tipo para destacarla.

Planeación del sitio web Al conocer la información que se publicará en la plataforma digital, debes sugerirle al programador una organización visual del sitio web esto facilitará a los usuarios la navegación. Las personas que participan deben cumplir con las necesidades de todas las áreas generación de contenido, programación, redes sociales entre otros. Organiza el contenido por temática en diferentes páginas según los objetivos del sitio, planea menús y submenús. Taxonomía. Todas las plataformas de la web están organizadas, de lo general a lo específico, tienes que hacer un mapa que describa como cada información se relaciona entre sí, así será evidente cuales contenidos son de mayor relevancia para el proyecto. Hay tres maneras de organizar la información:  Secuencias. La información está organizada de manera cronológica o alfabética.  Jerarquías.  Redes. Simula como la mente asocia la información, cada elemento tiene más de una conexión de tal manera que parece una telaraña, es la manera más compleja de organizar un sitio, ya que enlaza contenidos de páginas dentro y fuera de él. Ya que tienes toda la información y el contenido redactado, ahora tienes que distribuirlo en la plataforma web, el contenido web no tiene que ser lineal para que el usuario pueda elegir que caminos tomar. Construye contrastes. Evita que las palabras y líneas de texto estén encimadas, combina columnas de información con columnas en blanco, usa tipografías para resaltar títulos y subtítulos, evita romper el ritmo de la lectura al insertar imágenes o gráficos en medio de párrafos, evita huérfanos, esto sucede cuando una palabra o pequeños fragmentos de oraciones quedan aislados al final de una columna o de una página.

Nivel 03 Lección 01 Ajustes al contrato Problemas técnicos  Retraso en la página web  Pérdida de información  Software obsoleto

Nivel 04 Lección 01 Atención al usuario Una tarea que puedes desarrollar es monitorear o contestar las dudas de los usuarios de una plataforma digital. Para lograrlo: Interacción con usuarios  Identifica expectativas del cliente  Escucha necesidades  Comparte consejos. Anticipa dudas  Contesta en tiempo real. Comentarios en la web, redes sociales o correo electrónico.  Protege tu marca. Responde a quejas, sé claro y oportuno. Estrategia de servicio al cliente  Responsabilidades internas. Monitoreo de plataforma web, respuestas a los usuarios y dudas con el cliente.  Protocolo. Tiempo de respuesta, manejo de quejas y resolución de dudas.  Valor agregado. Identifica usuarios leales.  Preguntas frecuentes. Crea un banco de preguntas. Medidores analíticos para la web Herramientas de análisis