• Author / Uploaded
• Juan Pablo Mariño Jimenez

Citation preview

REPERCUSIONES DEL ENFOQUE NEOCÁSICO DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalizacion 



El proceso de agrupar individuos en unidades separadas o departamentos para alcanzar las metas organizacionales. Clásico.- Las actividades deben especializarse y agruparse en departamentos. Por funciones, por producto, por clientes, por ubicación geográfica o por procesos.

IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO DEPARTAMENTALIZACION 

Esta se da en dos sentidos: Vertical y horizontal. En la vertical ocurre cuando la organización crece, esto se denomina proceso de escalar y se refiere al crecimiento de la cadena de mando, se conoce por su crecimiento vertical en el organigrama.

IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO DEPARTAMENTALIZACION 

Horizontal; se presenta cuando en un organigrama aumenta la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo, esta consta de la mayor especialidad del mismo nivel jerárquico. La departamentalización ocurre en cualquiera de los niveles jerárquicos de la organización.

La especialización en la organización 

Especialización Vertical

Es cuando se verifica la necesidad de aumentar la calidad de supervisión o dirección incrementando los niveles jerárquicos. Es también denominada proceso de escalar y se refiere al crecimiento de la cadena de mando .



Especialización horizontal o departamentalización

Esta se da cuando se tiene la necesidad de aumentar la pericia , la eficiencia y mejorar la calidad del trabajo, esta especialización se hace a costa de un numero de órganos especializados a un mismo nivel jerárquico pero con distintas tareas .

División del trabajo 

Especialización vertical :

La división del trabajo es en términos de autoridad y responsabilidad

Departamentalización La división del trabajo es en términos de diferenciación entre los diversos y diferentes tipos de tareas ejecutadas por los órganos

Tipos de Departamentalizacion Los cuatro factores la de partamentalizacion para Gulick son:

1)Oragazacion por objetivo: de acuerdo con el producto o servicio. 2)Organización por proceso: de acuerdo con la función de tipo de trabajo a ser desempeñado 3)Organización por clientela: de acuerdo con el tipo de trabajo a ser desempeñado 4)Organización por área geográfica: de acuerdo con la organización y/o donde el trabajo es realizado.



Los tipos de departamentos más mencionados son:         

Departamento por funciones Por producto y servicios Por localización Geográfica Por clientes Por fases de procesos Por proyectos Por tiempo Por numero Por ajuste funcional

Departamentalizacion por funciones Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales, desarrolladas dentro de una empresa encontramos que las funciones fundamentales consisten en:

*Producción: crecimiento de utilidad o incremento de la utilidad de un producto o un servicio.

*Venta: búsqueda de clientes, pacientes, estudiantes o

miembros que estén de acuerdo con aceptar el producto o servicio a un determinado precio

*Financiamiento: conseguir , obtener, desembolsar recursos financieros de la empresa.

Departamentalizacion por función

Gerente de Planta

Gerente de Ingenieria

Gerente de Produccion

Gerente de RRHH

Gerente de Compras

Departamentalizacion funcional básica: Es cuando agrupamos la funciones de trabajo ya sea como producción, ventas y finanzas. Sin embargo, existen tres razones por las cuales producción, ventas y finanzas no siempre aparecen exactamente por los órganos de algunas empresas. 1)No siempre hay una terminología única puesto que muchas empresas emplean otros términos Ejemplo:

*En una empresa de trasporte se considera (trafico, ventas, finanzas) *En una empresa de ventas por mayor consideran (compras, ventas y finanzas).

2)También las actividades básicas difieren en importancia de acuerdo con el tipo de empresa Ejemplo: *una iglesia no tiene departamento de producción de servicio Eso no significa que esa actividad no sea desarrolla en la empresa si no que no son especializadas.

3)Otra razón para la ausencia de departamentos de ventas , producción y finanzas es que las empresas escojan libremente otros criterios de departamentalizacion Ejemplo: Departamentalizacion por producción, clientela o territorio

Ventajas de la departamentalizacion funcional *Es una tarea especializada o una

secuencia de tareas especializadas que exijan un seguimiento mas intenso que permita agrupar los especialistas bajo una única jefatura

*garantiza el máximo de utilización de las

habilidades técnicas actualizadas de las personas. esto por que se basa en el principio de la especialización ocupacional *permite economía por la actualización máxima de las personas, maquinas y producción en masa *orienta a las personas hacia una actividad especifica, concentrando su competencia de manera eficaz y simplifica el entrenamiento del personal *es mas indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requiera desempeño continuo y de tares rutinarias.

*es aconsejada para empresas que tengan pocas

líneas de productos o servicios que permanezcan inalterables por largo tiempo. *refleja uno de los mas altos niveles de auto organización de introversión administrativa

Desventajas de la departamentalizacion funcional 1)tiende a reducir la cooperación interdepartamental ,toda vez que exige fuerte concentración intradepartamental y crea barreras entre los departamentos frente al énfasis en las especialidades.

*se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias extremas son cambiantes e imprevisibles *dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos ,pues el enfoque introvertido de la departamentalizacion funcional casi no percibe y no visualiza lo que sucede fuera de la organización Aplicaciones Esta función es indicada para sircustancias estables de poco cambio que requieran desempeño constante de tareas rutinarias.

También se aconseja para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios.

Departamentalizacion para productos o servicios Este es uno de los tipos de departamentalizacion mas utilizados, esta basado en los productos o servicios ejecutados por la organización que se descentralizan en función de ellos. Facilita el empleo de la tecnología de maquinas y equipos del conocimiento de la mano de obra permitiendo una intervención de los esfuerzos que aumenta grandemente la eficiencia de la organización.

Departamentalizacion por productos

Presidente

Vicepresidente Transporte Masivo

Vicepresidente Vehiculos Recreativos

Vicepresidente Productos Rieles

Departamentalizacion por servicios Es el agrupamiento de las actividades en las organizaciones ,se fundamenta en los servicios prestados o ejecutados en lugar de producción

Ejemplo: Los hospitales acostumbran a departamentalizar sus actividades por servicios como radiología, curación pediatría etc.

DIVISUALIZACION DECENTRALIZADA POR LINEAS DE PRODUTOS La departamentalizacion por productos divide la estructura organizacional en unidades con base en los productos, proyectos o programas desarrollados por la empresa

Ventajas de la departamentalizacion por productos 1)fija la responsabilidad de los departamentos de un producto en línea de producción o servicio el ejecutivo mayor de cada departamento se orienta hacia todos los aspectos básicos de su producto, como la comercialización desarrollo del producto, costos y desempeño 2)Facilita enormemente la coordinación interdepartamental toda vez que la preocupación básica es le producto y las diversas actividades departamentales se hacen secundarias y necesita sujetarse al objeto principal que es el producto

3) Facilita la innovación ya que la innovación requiere cooperación pueden ser mayores o menores, conforme al cambio de las condiciones, sin interferir en la estructura organizacional 4) Es indicada para circunstancias externas, inestables y mutables , pues induce a la cooperación entre especialistas y a la cooperación de sus esfuerzos para un mejor desempeño del producto. 5) Permite la flexibilidad, pues la unidades de producción pueden ser mayores o menores, conforme al cambio de las condiciones sin interferir en la estructura organizacional .

Desventajas de la departamentalizacion por productos

1)

2)

Mientras que la departamentalizacion funcional concentra especialistas en un bajo grupo un mismo director, la departamentalizacin por productos los dispersa en subgrupos orientados hacia diferentes productos. Es contra indicadora en circunstancias externas estables , para empresas con pocos productos, por traer un elevado costo operacional en estas situaciones.

3) Puede provocar problemas humanos de temores y ansiedad, cuando se presenta una situación de inestabilidad , los empleados tienden a estar mas inseguros en relación con alguna posibilidad de desempleo o por retarlo en su carrera profesional 4) Enfatiza la coordinación en detrimento de la especialización

Aplicaciones Induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor desempeño del producto a de mas cada departamento pasa atener

completamente autonomía y auto suficiencia con sus propias unidades de producción ventas, investigación y desarrollo. Newman nos hace una referencia interesante : si existe una tecnología adaptativa y modificable, entonces la departamentalizacion por producto y una fuente estructurada de staff son mas apropiadas.

Departamentalizacion geográfica

Es también denominada departamentalizacion territorial o regional requiere diferenciacion y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización donde el trabajador será desempeñado. La departamentalizacion con base territorial es generalmente utilizada por empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.

Departamentalizacion Geográfica

Vicepresidente Ventas Escriba aquí el cargo

Director de Ventas Costa

Director de ventas Sierra

Director de ventas Oriente

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA 1) Cuando la circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su ajuste a las condiciones y necesidades locales y regionales

2) La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y el desempeño 3) Permite animar los ejecutivos a pensar en términos del éxito en el territorio 4) Es especialmente indicando para firmas mayoristas, desde que ciertas funciones como por ejemplo : compras o finanzas sean centralizadas

Aplicaciones La preocupación es estrictamente territorial es una

característica típica del área del mercado y el área de producción u operación (fabricas e instalaciones distribuida territorialmente para mejorar utilización de los recursos locales) El agrupamiento territorial aumenta significativamente el problema del control al nivel institucional de la empresa

Departamentalizacion por cliente

Es un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio ejecutado por la organización . Es un criterio muy importante, principalmente cuando la organización se enfrenta con diferentes clases de clientes diferentes características y nesecidades.

Departamentalizacion por Clientes

Director de Ventas

Administrador Minoristas

Administrador Mayoristas

Administrador Clientes Gobierno

La derpartamentalizacion por cliente divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente, cuando diferentes clientes requieran diferentes métodos y características de ventas diferentes características de productos y en ocasiones diferentes servicios adicionales.

Ventajas de la depatamentalizacion por clientes 1) La departamentalizacion por cliente es el enfoque mas expansivo de la organización mas preocupada por el cliente que por si misma

2) El cliente es mas importante que los productos o servicios que deben ser adaptados a el, principalmente cuando los clientes pueden ser individuos, organizacionales o el propio gobierno 3) Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización hacia la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. 4) Permite la organización concreta sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

Desventajas de la departamentalizacion por cliente

1)

2)

Las demás actividades de la organización como producción finanzas etc. pueden volverse secundarias frente a la preocupación compulsiva del cliente Los demás objetivos de la organización como lucratividad ,productividad, eficiencia etc. Pueden ser dejados de lado o sacrificarlos en función de la satisfacción del cliente

Aplicaciones Esta mas dirigido hacia la cliente que hacia si misma, el cliente es mas importante que los productos, servicios que deben ser aplicados y ajustados a el y sus necesidades, principalmente cuando el cliente puede ser un individuo, una empresa o el gobierno es una estrategia que predispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes y permite concertar todos los conocimientos sobre las diferentes necesidades y exigencias.

Departamentalizacion por procesos También denominada departamentalizacion por fases del proceso, este es mas utilizada por la empresas industriales a los niveles mas bajos da la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.

Ventajas La ventaja es que la departamentalizacion extrae ventajas económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología.

Departamentalizacion por Procesos Superintendente de Planta

Administrador Fundicion

Administrador Prensa

Administrador Acabado

Administrador Inspeccion y envio

Desventajas cuando la tecnología utilizada sufre cambios y desarrollos revolucionarios, al punto de alterar profundamente el proceso este tipo de departamentalizacion peca por la absoluta falta de flexibilidad de adaptación

Aplicaciones Esta ligado ala tecnología esta tipo de argumento también esta ligado al producto/servicio producido a través del proceso .la estructura de procesos utilizado por las empresas esta relacionada con la estructura de producto.

Departamentalizacion por proyectos Requiere una estructura organizacional flexible y mutable, capas de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto a ser desarrollado y ejecutado durante un determinado plazo de tiempo. El agrupamiento por proyecto representa la estrategia que permite elevado grado de coordinación entre las parte involucradas, que dejan sus posiciones anteriores para establecerse temporalmente en un determinado proyecto que pasa a involucrarlas totalmente

Ventajas Su principal ventaja es la concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación, con la fecha y plazos determinados. Cada proyecto tiene su siclo de vida especifico .es el tipo de departamentalizacion orientada hacia los resultados.

Desventajas Cuando termina un proyecto la empresa puede ser obligada a despedir personal o paralizar maquinas y equipos si no tiene otro proyecto ala vista, la departamentalizacion por proyecto puede provocar en muchas personas ansiedad y angustia por la imprevisibilidad del futuro en el empleo.

Aplicaciones

El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. En esta caso se hace referencia a tareas de investigación y desarrollo en empresas del ramo de la electrónica, energía nuclear, aeronáutica ,etc.

Las principales características de la estructura funcional y la estructura de proyectos

Estructura funcional Eficiencia en el uso de resultados -menor duplicación de esfuerzos en la ejecución de proyectos -menor ociosidad de recursos de recursos a nivel de la institución como un todo Capacidad técnica especializada -mayor desarrollo de potencialidades tecnológicas y especializadas a largo plazo -mayor absorción y retención de RNOW-HOW de proyectos. Progreso técnico de especialista -mayor facilidad de desarrollo en la carrera técnica Mayor identificación personal.

Estructura por proyectos

Sensibilidad al ambiente estreno -mayor orientación de los gerentes de proyectos de programas estrenos -mayor rapidez en la iniciación de la acción operacional integrada

Coordinación sobre el producto -mayor capacidad de plantación y control administrativo de los proyectos -mayor descentralización para la decisión al nivel del proyecto como un todo

Desarrollo de gerentes de proyecto -mayores habilidades de liderazgo orientadas proyectos -mayor estimulo a formación de gerentes de proyecto

Fuerza-tarea

Es una técnica adoptada para resolver problemas generados por la alta tasa de cambio ambiental o tecnológico, se trata de un esfuerzo de equipo que se ajusta para tratar una tarea especifica tiene dos características fundamentales : es transitoria y de corta duración es generalmente usada para misiones especificas en las cuales se determina el qué, por qué, cuándo y cuanto

Departamentalizacion por otros criterios

Encontramos que muchas veces los tipos de departamentalizacion ya descritos son insuficientes para resolver casos que no se encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector a ser subordinado este en condiciones de absorberlo.

Escogencia de alternativas para la departamentalización Es común encontrar una conjugación de diversos tipos de departamentalizacion, ya sea en el mismo nivel o en los diferentes niveles jerárquicos de la organizaron. Esto porque los tipos de departamentalizacion expuestos no son suficientes para que a través de ellos mismos, se estructure una organización por cuanto no indican claramente como son establecidas las interrelaciones entre los diversos departamentos ni como deben estar subordinados.

-Departamentalizacion principal Es la departamentalizacion que se presenta en el nivel mas elevado de la organización. En le primer nivel es mas común la depertamentalizacion funcional pues la que mejor se adapta a las actividades de cada empresa, sea cual fuere su ramo de actividad .

-Departamentalizacion intermedia

Es la departamentalizacion que se presenta en el nivel intermedio, esto es entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización la depatamentalizacion intermedia conlleva ciertas dificultades pues no existen reglas generales, y por otro lado la presión para la aplicación de los otros criterios de agrupamiento de actividades . Se hace sentir con mayor fuerza

La departamentalizacion territorial tiene las ventajas de un nivel secundario pueden ser grandes hasta para empresas que restringen su distribución a un área limitada.

-Departamentalizacion combinada

Consiste en la paliación de varios tipos combinados de departamentalizacion con el fin de obtener máximo rendimiento de la organización , es una aplicación del principio de la división del trabajo. Existen cuatro principios que, aunque no sean absolutos a pesar de ser conflictivos entre si algunas veces permite al administrador resolver le problema de departamentalizacion.

1)Principio de mayor uso: el departamento es le que mas uso haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.

2)Principio de mayor interés :el departamento que mas interés tenga por una actividad debe supervisarla, por que se vuelve conocedora de ella.

3)Principio de separación del control : las actividades de control deben ser autónomas, independientes y separadas de lasa actividades que están siendo controladas.

4)Principio de la superación de la competencia Se debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando actividades diversas en un solo departamento o aunque en cientos casos la rivalidad interdepartamentalmente sea saludable cuanto crea una competencia leal

PARTE II

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION 

Según Gulik la departamentalización tiene cuatro factores que determinan la homogeneidad del proceso estas son: 







Organización por objetivos: Sirve para reunir en un gran departamento todos los que trabajan en la consecución de un determinado servicio. Organización por procesos: En esta se reúnen en uno solo aquellas personas que utilizan una técnica, en si son personas de una sola profesión. Organización por clientela: Se determina para quienes se trabaja. Organización por área geográfica: Donde se realiza el trabajo.

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES 

Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales ejecutadas en la empresa, estas se agrupan teniendo encuentra su criterio y la división del trabajo, producción, financiera, ventas, entre otras

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL 







Tarea especializada la cual exija un seguimiento intenso bajo una única jefatura Exigencia de producto o servicio de calidad superior, la esta garantiza el máximo de habilidades del personal. Permite economía por la utilización máxima de personas, maquinas y producción. Orienta a las personas hacia una

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL 







Tiende a disminuir la cooperación interdepartamental, creando barreras entre los departamentos. Se muestra una inadecuada la tecnología y las circunstancias externas cambian. Dificultad de adaptación y flexibilidad a cambios externos, no perciben lo que ocurre, fuga de información. Localizan esfuerzos sobre sus propias especialidades.

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O SERVICIOS



Esta agrupación se realiza a través de los productos o servicios que la organización realiza, esta agrupación se hace teniendo en cuenta que cada producto no tiene relación con otro o sean similares.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS 

  



Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto. Facilitan la coordinación departamental Facilitan la innovación Indicada para cada circunstancia externas inevitables y mutables Permite flexibilidad

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS 

 



Se dispersa en subgrupos según los productos. Estabilidad ambiental. Provocan problemas humanos de temores y ansiedad. Enfatiza la coordinación de en detrimento de la reespecialización

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA 

También llamada territorial o regional tiene como función el agrupamiento de las actividades dependiendo de la localización del trabajo, volviéndose mas eficiente pues agrupa el mercado donde se localice.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA 





Estrategia territorial se hace imprescindible La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y el desempeño. Éxito en el territorio, éxito del departamento.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA





El enfoque territorial puede dejar en un segundo plano la coordinación y plantación La preocupación territorial se concentra en los aspectos de mercadeo y de producción

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA 

Tiene por objeto diferenciar y agrupar a las personas de acuerdo con su edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor. Teniendo encuentra que tipo de cliente espera ya que existen un variado mercado y así mismo diferentes tipos de clientela.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA 

 

Cuando la satisfacción de un cliente es el aspecto mas critico de la organización. Cuando el negocio depende del cliente Cuando todos trabajan en satisfacer las necesidades y el requisito del cliente.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA 



Las demás actividades de la empresa se vuelven secundarias Los objetivos de la organización pueden ser dejados de lado por satisfacer al cliente

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS 

Esta es manejada por empresas en los niveles mas bajos de la estructura organizacional, agrupando los procedimientos para la realización de productos o servicios.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS 

Es el agrupamiento que se realiza en las actividades y evaluación de los proyectos de la empresa, es utilizada como estrategia en las empresas de gran tamaño, dedicadas a la fabricación de productos que requieren mayor concentración y tiempo para su producción.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS 

Es la de concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que existe puntos definidos, fechas y plazos determinados



Cuando termina el proyecto la empresa puede verse obligada a despedir personal o paralizar la producción y los equipos, si no tiene otro proyecto a la vista.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACION 

Existen varias alternativas para la departamentalización las cuales son: 





Principal: existe en el nivel mas elevado de la organización Intermedia: Se presente en nivel medio donde se encuentras la alta administración Combinada: es la combinación de departamentos con el fin de obtener el máximo rendimiento de la organización.

Punto de vista Contemporáneo 



Equipos multifuncionales.-Arreglo organizacional en donde un grupo híbrido de individuos que son expertos en varias especialidades trabajan juntos. Organización matricial.- Un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales para trabajar en uno o mas proyectos que son liderados por un gerente de de

Organización Matricial Recursos H.

Diseno e Ingenieria

Manufactura

Contabilidad

Grupo H

Grupo Diseno

Grupo Man.

Grupo Cont.

Grupo H

Grupo Diseno

Grupo Man.

Grupo Cont.

Grupo H

Grupo Diseno

Grupo Man.

Grupo Cont.

Grupo H

Grupo diseno

Grupo Man.