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Dar y recibir

Por qué ayudar a los demás conduce al éxito

(Give and Take: A Revolutionary Approach to Success) Adam Grant Gestión 2000 © 2014 400 páginas [@] getab.li/31357 Libro:

 

 

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8

10 Aplicabilidad 7 Innovación 8 Estilo

Ideas fundamentales • Dar es un camino al éxito. • Dar puede resultar desgastante si no se sabe cómo hacerlo de manera adecuada; hay que saber cómo prepararse para dar.

• Una buena red de contactos influye, genera poder, amplía el abanico de aptitudes y proporciona información privada.

Enfoque

• Uno de los riesgos de las redes de contactos es que puede haber personas que solo

Liderazgo y Gestión

• Los receptores se sienten superiores y tienden a alejarse de todos. Los donantes saben

Estrategia Ventas y Marketing Finanzas Recursos Humanos TI, Producción y Logística Desarrollo Profesional PYME Economía y Política Industrias Negocio Global Conceptos y Tendencias

buscan obtener un beneficio.

que la interdependencia es clave para el éxito.

• Cuando un líder ve a su equipo lleno de talento genera confianza y dinámicas que permiten a las personas desarrollar al máximo su talento y capacidad.

• Los donantes se comunican sin expresar fuerza, de manera natural, preguntando y pidiendo consejo.

• Un donante fatigado puede motivarse si percibe el impacto de su trabajo. • Un donante está expuesto a estafas y fraudes por su excesiva confianza, por eso es importante que reconozca a personas receptoras mal intencionadas.

• Para convertir a un receptor en un donante hay que lograr que empiece a dar; pronto descubrirá el valor de ello y lo hará habitualmente.

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Relevancia

getabstract ¿Qué aprenderá? En este resumen usted aprenderá:r1) Por qué dar es un camino al éxito; 2) Cómo distinguir a un donante de un receptor y 3) Qué hacer para reafirmar la personalidad donante. getabstract Reseña Es muy posible que después de considerar los planteamientos de este libro, resulte indispensable que analice detenidamente los principios y la manera que se ha planteado para alcanzar el éxito. Adam Grant, premiado por instituciones como la Academy of Managament, la Society for Industrial and Organizational Psychology y la American Psychological Association, ofrece en Dar y recibir una perspectiva desde la cual lo mejor para una vida exitosa es la ayuda constante a los demás. Dar es el camino para lograr las metas. getAbstract considera que las reflexiones de Grant sobre la generosidad resultarán de interés a toda persona interesada en su desarrollo personal y profesional, y quien busque explorar otra perspectiva del éxito y su consecución. getabstract getabstract

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Resumen

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getabstract “El donante utilizará un análisis costebeneficio distinto: ayudará siempre que el beneficio para los demás exceda sus costes personales”. getabstract

Dar Es común educar a los niños en la línea de compartir con los demás, de ayudar siempre que se pueda. Pero también es común que, en el ámbito laboral, las ideas que se tienen al respecto sean muy distintas. Se relaciona el trabajo con ambición, dominio e incluso con la guerra. No obstante, dar es una manera de alcanzar el éxito. Por eso es importante comprender qué hace del acto de dar un gesto clave y poderoso, aunque también pueda resultar, en cierta medida, un poco arriesgado. Dar y recibir son experiencias distintas, y cada una puede ser más o menos atractiva para las personas. Hay quienes prefieren recibir más de lo que dan, para ellos el mundo es como una selva y competir es primordial. Ellos son “los receptores”. Lo contrario a ello son “los donantes”, escasos en ambientes laborales, son personas que priorizan el dar por encima del recibir. Para los donantes son muy importantes los demás y están atentos a la ayuda que puedan brindar. Son generosos, compartidos y dan sin esperar nada a cambio. “Los equilibrados” son personas que esperan un intercambio igualitario, dan esperando recibir algo similar, algo equivalente, proporcional.

getabstract “El temor a ser juzgado como una persona débil o ingenua impide que muchos actúen como donantes en el entorno profesional”. getabstract

Para que la actitud de donante genere éxito es necesario que quien da considere su interacción en “cuatro esferas clave”: 1. “El networking” – Hay que encontrar diferentes maneras de crear vínculos con personas nuevas y consolidar los que ya se tienen. 2. “La colaboración” – Es preciso analizar las formas de colaborar, de esta manera es posible reconocer lo necesario para que el trabajo sea más productivo y respetuoso. 3. “La evaluación” – Esta actividad es importante porque gracias a ella se logran técnicas precisas para valorar y potencializar las capacidades de las personas. 4. “La influencia” – Examinar la influencia ayuda a generar estrategias novedosas para negociar y para persuadir a alguien de apoyar los intereses e ideas propias.

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getabstract “Comprender qué es lo que convierte el hecho de dar en algo tan potente y peligroso a la vez es el objetivo principal de Dar y recibir”. getabstract

getabstract “Cuando receptores y equilibradores establecen redes de contactos, suelen pensar en quién podrá ayudarles en un futuro próximo, lo que dicta qué, dónde y cómo dan”. getabstract

Como cualquier otra actividad, hay que saber cómo dar de manera efectiva; de otra forma, puede resultar desgastante. Por ello, es necesario aprender a gestionar esta acción. Las personas que dan deben prepararse para evitar o enfrentar su desgaste. En esto se distinguen de quienes fundamentalmente reciben y de quienes mantienen un equilibrio entre dar y recibir. Dar es la base y el camino para el éxito. Es importante no centrarse en la consecución del éxito, el foco debe estar siempre en dar. Redes Hace tiempo que es reconocido el alto valor del networking. Establecer redes de contactos adecuadas incrementa el poder, fomenta la diversidad de aptitudes y aporta información privada. Cuando se consigue crear una red de contactos poderosa se amplían los conocimientos, así como la influencia y la experiencia. Por ello una persona en estas circunstancias incrementa su rendimiento, obtiene mejores ingresos y consigue ascender más fácilmente. Estudiar el networking permite distinguir y comprender la forma en que la reciprocidad se vincula con el éxito. Alrededor de las redes de contactos siempre habrá especulaciones. Es común sospechar si el comportamiento de una persona busca realmente un beneficio mutuo o persigue, exclusivamente, obtener algún beneficio personal. Lamentablemente hay personas que actúan de determinada forma para lograr algún beneficio, y una vez obtenido, son de lo más indiferentes o incluso traicioneras. En cambio, los equilibrados y los donantes ven el networking como una vía para ampliar su mundo a través del conocimiento de otras personas y de otras ideas. Reconocer a una persona que privilegia recibir, un receptor, actualmente es fácil. Las redes sociales son una fuente de información fidedigna sobre el perfil de alguien. El narcisismo, la autopromoción y la egolatría son pistas inequívocas de una persona poco dispuesta a dar, a compartir.

getabstract “Los donantes suelen ver la interdependencia como una fuente de fortaleza, una manera de explotar las habilidades de un grupo de gente para obtener un bien común más importante”. getabstract

getabstract “Es una característica definitoria de la forma de colaborar de los donantes: asumen las tareas pensando en el bien del grupo, no necesariamente en sus intereses personales”. getabstract

Dentro de las interacciones humanas, la reciprocidad tiene cierto poder, pero también dos desventajas importantes. La primera es que frecuentemente la persona que recibe algo piensa que posteriormente le será requerido algún favor o algo a cambio. Esto genera una sensación de estar siendo manipulado, lo cual no agrada a nadie. La segunda desventaja es que personas con tendencia a equilibrar limitan sus vínculos a personas que pueden corresponder a su ayuda de manera inmediata y en una proporción similar. Esto repercute en que su red de contactos es siempre limitada. Colaborar Existen diferencias claras entre receptores y donantes, son ellas las responsables de la consecución de logros individuales o grupales. Los receptores generan ideas y saben defenderlas, son creativos y tienen mucha confianza en sí mismos. Los donantes se ven integrados a su entorno. Su desempeño está vinculado al de otras personas. Para ellos esta interdependencia es clave para su éxito. Los donantes actúan en favor del equipo. Consideran secundarios sus intereses personales y privilegian lo que beneficia a la colectividad. Las personas que prefieren ayudar a sus compañeros de trabajo terminan consiguiendo mayores sueldos e incluso ascensos. Los receptores y los equilibradores no compiten con los donantes, los respetan y admiran. El valor que un donante da a la colaboración es la clave para el éxito de su grupo y el suyo. Todos quieren trabajar con alguien así.

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getabstract “Los donantes ven a todo el mundo brillante de entrada”. getabstract

getabstract “Podría parecer que a los donantes les cuesta más prescindir de la gente. Pero en realidad, es justo lo contrario”. getabstract

getabstract “Mostrándose vulnerables, los donantes pueden construirse un aura de prestigio”. getabstract

getabstract “Tener un impacto mayor es una de las razones por las que, por poco intuitivo que parezca, donar más evita que los donantes acaben quemándose”. getabstract

Gente brillante Cuando los profesores tienen la idea de que un estudiante es brillante mantienen altas expectativas en él. Generan una actitud de acompañamiento y ayuda que provoca confianza. También ponen más atención en el desarrollo de esa persona, le aportan una mejor retroalimentación. Todo esto puede suceder también entre un líder y su equipo. Los receptores tienden a desconfiar de los demás, los ven como una amenaza. Los equilibradores valoran la colaboración y el apoyo recíproco, aunque no ayudan si no están seguros de obtener algo equivalente. Los donantes ven a todos con talento y los tratan de acuerdo con esta visión. Esto les permite contribuir a desarrollar plenamente el talento y las capacidades de los demás. Discreción Es necesario influir en los demás para que apoyen una causa o proyecto, para que acepten una idea, cierren un negocio o acepten un servicio. El convencimiento de otras personas se consigue por dominio o por prestigio. El dominio implica irradiar fuerza, autoridad, poder. El prestigio implica ser objeto de admiración y respeto. Los receptores no revelan sus debilidades por miedo a perder prestigio y dominio. Los donantes expresan tranquilamente sus debilidades, no quieren dominar, quieren ayudar. De esta forma ganan prestigio. Pedir consejo y realizar preguntas durante una negociación es algo que también expresa vulnerabilidad. Ni los equilibradores ni los receptores están dispuestos a ello, pero los donantes lo hacen sin dudar, de esta forma aprenden de los demás, los escuchan y toman en cuenta. Los donantes se comunican sin expresarse con fuerza, al contrario, son sutiles, naturales. De esta manera pueden abrir puertas, no para beneficiarse, sino para ayudar a los demás. Motivación Ser un donante implica riesgos, el mayor de todos es terminar último en la fila del éxito. Los donantes pueden cansarse en exceso por ayudar a los demás, incluso afectando su bienestar. Algo que ayuda a contrarrestar esta situación es un contacto directo entre las personas y el impacto de su trabajo. Esto trae consigo una motivación extra que permite a los donantes dar más y, contrario a lo que podría pensarse, sentirse mejor. La expectativa de generar un impacto mayor, de ayudar más y de mejor manera, hace que un donante se motive y siga dando, a pesar de las circunstancias. Esta disposición a aportar un extra es la que diferencia a los donantes que caen presa del cansancio, de los que siguen adelante hasta conseguir el éxito. Protección Los donantes están expuestos a ser víctimas de estafas y fraudes por parte de receptores. Un donante confía fácilmente en las personas y esto es muy atractivo para personas que buscan sacar provecho. Por ello es necesario aprender a identificar a un donante de un receptor mal intencionado. ¿Cómo reconocerlos? Por lo general, se trata de personas que hablan de éxitos en primera persona, que abusan del posesivo y que piensan la mayor parte del tiempo en sí mismas. Un donante es un buen observador, si se mantiene alerta sabrá cuándo, cómo y de quién protegerse. Los receptores son atraídos por situaciones en las que donar o contribuir a algún fin es un acto público. Si les da proyección y notoriedad estarán sin duda ahí. Si su participación no está bajo ningún reflector es posible que no colaboren. Pueden ser ecologistas en público, pero en privado hacer todo lo contrario. Participan activamente cuando esto mejora su

Dar y recibir                                                                                                                                                                         getAbstract © 2018

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getabstract “En cuanto los donantes empiezan a utilizar sus habilidades de detección de la sinceridad para identificar a potenciales receptores, saben cuándo levantar la guardia”. getabstract

getabstract “Para convertir a los receptores en donantes, es necesario convencerlos de que empiecen a donar”. getabstract

getabstract “Mientras que en un grupo de receptores el éxito es un juego en el que uno gana y los otros pierden, en los grupos de donantes el total suele ser mayor que la suma de las partes”. getabstract

reputación o les da cierta notoriedad. Es posible convertir a un receptor en un donante, pero para ello hay que convencerlo de que le conviene empezar a dar, a donar. Paulatinamente esto se convertirá en un hábito y terminará reconociendo el valor superior de dar. Es más fuerte la influencia sobre alguien si primero se consigue cambiar su conducta, una vez conseguido esto el cambio total se desarrollará por sí solo. Claves de los principios del dar Para aplicar los principios del dar es necesario: 1. Evaluar – Hay que determinar qué nivel de donante se es, o si se tienen rasgos mayoritariamente de receptor o de equilibrador. 2. Crear reciprocidad – Es bueno hacer un grupo de reciprocidad entre compañeros de la empresa. Pueden ser entre quince y treinta personas y organizar reuniones de veinte minutos para solicitar y ofrecer ayuda. 3. Moldear trabajo – Se trata de encontrar la manera de hacer más interesante el trabajo propio o contribuir a que un compañero o varios hagan más interesante su labor. Esto hace que el trabajo tenga otro significado para la persona, y que esta se desarrolle mejor profesional y personalmente. 4. Reconocimiento a empleados – Es indispensable valorar y reconocer las acciones de los donantes. Para esto hay que generar dinámicas y espacios para agradecer, mediante mensajes amorosos, la ayuda recibida. 5. Ayudar – Hay que encontrar a quien ayudar. Las redes sociales son un buen espacio para ello, se puede conectar con personas afines, retomar el contacto con alguien del pasado para ver si se le puede ayudar en algo. 6. Comunicar naturalmente – La comunicación no debe ser una expresión de fuerza, sino que debe darse de forma natural, sutil, con la libertad suficiente para expresar vulnerabilidad, plantear preguntas y solicitar consejos. Todo esto es más fácil de lograr si la persona escucha más y habla menos. 7. Pertenecer a un grupo de donantes – Con una simple búsqueda en internet es posible encontrar comunidades de personas que ayudan, hay que elegir una acorde con los intereses personales y unirse a ella, o a varias. 8. Experimentar – Hay muchos tipos de experimentos para ayudar personalmente, y se pueden crear tantos como se puedan imaginar. Se trata de idear actos bondadosos, desinteresados, de ayuda al prójimo, a conocidos y a desconocidos, a vecinos o a paseantes. Se puede hacer una dinámica de uno o varios actos por día y después escribir las experiencias. 9. Patrocinar – Siempre hay gente que recauda fondos para desarrollar algún proyecto, puede ser a través de eventos culturales o artísticos. Actualmente, además, hay muchas personas que buscan apoyo a través de plataformas en internet. Así que no es difícil encontrar diversas opciones y elegir patrocinar uno o más proyectos. 10.Pedir ayuda – Solicitar apoyo ayuda a otros donantes a ayudar. Pedir ayuda no es imponer una carga a alguien más, al contrario, puede ser la oportunidad que ese alguien necesitaba para cambiar algo. Ayudar y pedir ayuda son dos caras de la misma moneda.

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Sobre el autor

getabstract Adam H. Grant tiene un doctorado en psicología organizacional por la Universidad de Michigan y es profesor en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Dar y recibir                                                                                                                                                                         getAbstract © 2018

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