• Author / Uploaded
• Adan Jr Calles C

Citation preview

Cultura organizacional.

La Cultura, la imagen corporativa y el pluriculturismo Cultura Corporativa. Constituye el conjunto de normas, valores y pautas de conducta que comparten los integrantes de la empresa, que se ve reflejado en sus comportamientos. Es determinada por factores tales como: la personalidad de sus directivos y empleados, por la historia de la compañía, el entorno social donde se desarrolla, etc. La cultura es un factor de integración, ya que los miembros del grupo para sentirse parte deben cumplir con las pautas establecidas. Se puede trabajar y gestionar sobre la misma para alinearla con la filosofía y lograr una identidad coherente en todos los sentidos

Elementos de la Cultura corporativa Se han identificado una serie de elementos que pueden ser utilizados para describir o influir en la cultura organizacional:



El paradigma: ¿Qué es de la organización, lo que hace, su misión, sus valores?



Sistemas de control: Los procesos en marcha para vigilar lo que está pasando.



Estructura organizacional: las líneas de información, las jerarquías, y la forma en que los flujos de trabajo viajan través de la empresa.



Estructuras de poder: ¿Quién toma las decisiones, cómo de repartido está el poder, y en que está basado?



Símbolos: Estos incluyen logotipos y diseños de la organización, pero también símbolos del poder como espacios de estacionamiento y baños para ejecutivos, etc.



Rituales y rutinas: reuniones de gestión, informes de gestión pudiendo llegar a ser más habituales de lo necesario.



Historias y mitos: construidas sobre personas y acontecimientos, transmiten un mensaje sobre lo que se valora dentro de la organización.

Estos elementos pueden superponerse. Las estructuras de poder puede depender de los sistemas de control, que puede explotar los rituales que generan historias que no pueden ser ciertas.

Pluriculturismo El pluriculturalismo, aplicado a la administración, se puede definir como el concepto que establece la existencia de muchos antecedentes y factores culturales, que son importantes para las organizaciones y también que las personas, a pesar de sus diferentes antecedentes, pueden coexistir y prosperar en una organización. Por regla general, el pluriculturalismo se refiere a factores culturales, como etnia, raza, sexo, capacidad física y

preferencias sexuales, aunque a veces se suman también la edad y otros factores. Beneficios del pluriculturismo para la empresa 1.

Contar con personas de distintas culturas favorece a la perspicacia

y

sensibilidad

necesaria

para

incursionar

en

distintos mercados, debido al conocimiento que tiene el 2.

personal expatriado de sus culturas de origen. Además permite el incentivo a la creatividad por el manejo de la diversidad, siendo otra de las ventajas que se obtienen al emprender

3.

la

pluriculturalismo. La heterogeneidad

administración de

los

grupos,

con

criterios

permite

tener

de una

perspectiva más compleja y diversa para solucionar los 4.

problemas, lo cual genera mejores decisiones. La administración de la diversidad flexibiliza a la organización para reaccionar frente a los cambios a los cuales ésta se enfrenta.

En conclusión El Pluriculturalismo es otro concepto que atañe a la cultura organizacional. Comprende el concepto amplificado de diversidad, la fuerza laboral cambia en grandes proporciones, es el agrupamiento de diversas culturas, varias etnias y diferentes estilos de vida.

Una vez que Ud, leyó la teoría para aclarar conceptos; analice el siguiente caso y resuelva

CASO PRÁCTICO “LA MOSCA DETRÁS DE LA OREJA” Una empresa del sector servicios de origen familiar con más de 400 trabajadores sigue un sistema organizacional patriarcal. Tiene su sede en Barcelona y red de sucursales por prácticamente todo el territorio nacional.

En la sucursal de Galicia, comienzan a surgir problemas internos que conlleva que el ambiente se enrarezca bastante. De la noche a la mañana, comienzan a producirse bajas sorprendentes sin que el responsable de la delegación le dé excesiva importancia. Por supuesto, el Director General confía plenamente en él y no hace caso de los rumores que responsabilizan al responsable.

El departamento de personal tiene “la mosca detrás de la oreja” por las constantes quejas de los trabajadores de esa delegación. En un viaje a Barcelona, uno de los colaboradores directos de ese responsable pone en alerta al responsable de personal. Visto el panorama deciden preparar un viaje relámpago a esa delegación sin contar con la aprobación expresa de Dirección General. Al llegar allí, se encuentra una situación caótica, donde se están a punto de perder varios clientes estratégicos por la pasividad y desidia del responsable de la delegación. Se descubre que ese responsable le estaba “haciendo la cama” a la empresa, llevándose los clientes y parte del personal

a una organización paralela que se había

montado.

Muchos de los de arriba que lo negaban y que ponían en entredicho la actuación del departamento de personal, cambiaron de “versión” diciendo que ellos ya lo sabían, haciéndose defensores de la causa para ponerse la medalla.

Por supuesto ese responsable finalmente fue destituido aunque los daños directos y colaterales que dejó fueron irreversibles.

Las cuestiones que planteo son: 1. ¿Cuál es la moraleja de esta historia? 2. ¿Cómo se podría haber detectado antes? 3. ¿Quién tiene la culpa de esa situación?