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• Miguel Cruz

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Formato Actividad integradora Instrucciones Parte 1. Modelo OSAR Elabora una reflexión personal, basándote en el modelo OSAR y en las preguntas que aparecen en la siguiente tabla:

Reflexión personal ¿Me gustan los resultados que he obtenido en mi vida?

Si me gustan

¿Cuáles sí?, ¿cuáles no?

Las metas que he logrado

¿Qué debería o qué me gustaría cambiar?

Me gustaría cambiar mi actitud

¿Qué acciones he realizado que me han ayudado a lograr mis objetivos?

La perseverancia de conseguir mis metas

¿Qué acciones he realizado que me han impedido lograr mis objetivos?

Mi actitud arrogante

¿Qué he dejado de hacer que pudo haberme ayudado a lograr mis objetivos?

Ser apasionado con lo que hago

¿Qué tipo de observador soy?

De enfoque multiple Tabla 1. Reflexión personal

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Parte 2. Diseño de una conversación Nota Revisa el video que se encuentra en el siguiente enlace: http://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMi Ns Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 2. ¿Cuál es el quiebre del protagonista?

Cuando le mencionan que ya no debe de viajar y haga los despidos por computadora

¿Qué tipo de conversación sostiene?

Tipo de conversación verbal

¿Qué tipo de conversación necesita sostener? Argumenta

Necesita una conversación legitima ya que el respeta la legitimidad hacia los seres humanos Tabla 2. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre del protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar el papel de uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes basarte en la tabla 2. La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes masculinos) 1.- ¿Quién habla?

El orador

2.- ¿Quién escucha?

El oyente

3.- Acción futura

Tomar una desicion

4.- Lo que falta

Comenta que no tiene la experiencia de el

5.- Trasfondo compartido

Viaja con compañia

6.- Condiciones de satisfacción

Sigue con su proyecto pero tiene que ir acompañado y enseñar lo que sabe

7.- Tiempo

Es una orden inmediata

8.- Emocionalidad

sorpresa

9.- Confianza

Saber que le va a enseñar lo que sabe

10.- Modalidad

enunciativa Tabla 3. Petición.

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Parte 3. Manejo de conflictos Recuerda alguna situación conflictiva por la que hayas atravesado en el ámbito laboral. Puede ser con tus superiores, subordinados, colegas, clientes o proveedores. También puedes basarte en alguna situación de este tipo que haya enfrentado alguien cercano a ti. Con base en la técnica Escuchar – Preguntar – Profundizar – Ser Asertivo describe tu estrategia de comunicación para manejar esta situación si la estuvieras viviendo en este momento. Menciona qué acciones llevarías a cabo y qué argumentos proporcionarías a tu interlocutor (qué le dirías en cada etapa). Acciones que llevarías a cabo frente al otro

Argumentos que le brindarías Interés por la solución a la inconformidad en cuestión

Escuchar

Preguntar

Profundizar

Ser asertivo

Escuchar con atención a la persona en cuestión

Preguntaría de donde obtuvo la información que pudiera ser errónea o mal interpretada

Recabar información para lograr llegar a buenos términos

Identificar los puntos en acuerdo o desacuerdo

Generarle confianza para visualizar el lado más positivo de la problemática

Presentaría algunas posibles soluciones para no afectar ni a uno ni a otro

Que debemos de defender nuestra creencia y libertad pero sin afectar a los demas

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