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• Carolina Cardenas

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FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL LICENCIATURA EN INGENIERIA INDUSTRIAL TAREA DE GESTION DE CALIDAD I2

CRITERIO

VIEJO PARADIGMA

NUEVO PARADIGMA

Competencia

Existían pero solo llegaban a la meta sin importar el producto, competían para ver quien llegaba primero.

Las empresas ahora buscan cualquier cosa para competir con los demás y ganarse al cliente. Muchas veces buscan mejorar el producto o servicio de su competencia para ser mejores.

Clientes

No les importaba el cliente, ni lo que quería ni la satisfacción del cliente; a ellos solo les importaba generar ingresos para sus necesidades.

La empresa satisface al cliente en el producto o servicio, además que de ello depende el auge de la empresa.

Empleados

Tenían muy poca capacidad y le ponían muy poco empeño al trabajo, solo lo hacían para recibir un salario y poder subsistir.

Están más capacitados para hacer sus trabajo y no solamente lo hacen por recibir un salario, si no también porque es la profesión que ha escogido y que le apasiona.

Producto

No les importaba en la innovación del producto.

Hacen más innovador el producto contra otras empresas.

Se enfocaban en la eficacia con el objetivo de terminar rápidamente el producto

Son mas eficientes ya que buscan obtener gastos mínimos de recursos

No tenían mucha imaginación y se quejaban de la mercadotecnia vieja.

El producto lo hacen con mejor calidad para las exigencias del cliente y así cumplir con sus expectativas

Ventajas competitivas