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• Luis Vargas

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Cordial saludo Dando respuesta a lo requerido:

Aspectos de la Marca

1.- ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que tengan una marca reconocida? Porque estas marcas ya llevan tiempo en el mercado, tienen un buen posicionamiento, los consumidores ya saben la calidad y ventajas que tiene tal producto en comparación de una marca que recién sale al mercado, los clientes tienden a pensar que al pagar menos son inciertos los beneficios que dará, por esto se inclinan por una marca de la cual ya conozcan sus cualidades y no tengan dudas de dar un precio más elevado al saber que este servicio es el que estan buscando. 2.- ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora deconstruir la marca para su proyecto y patentarla? El Control de los aspectos legales, registro de marca, ver disponibilidad, marcas similares también en otras categorías para evitar el bloqueo de la misma. Control de urls, disponibilidad del .com, es y de todos los dominios a utilizar. Es necesario comprobar las posibles variantes, errores, uso con guiones y sin guiones. Benchmarking de la competencia, comprobar las marcas de empresas y productos competidores, profundizar en diferentes aspectos y así ver hasta donde se puede llegar. Utilización en papel, cómo se ve escrito, sobre qué fondos se puede utilizar y sobre cuáles no, cómo se ve en un folleto, cómo satura la tinta, qué aspecto genera al verse en un papel. El logo debe tener visibilidad no solo en tamaño grande si no en pequeño 3.- ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Tener una dirección electrónica corta y viralizarla en Twitter, Facebook y otras redes sociales. Lo importante no es estar en las redes sociales, sino usarlas para

conversar con los internautas y potenciales consumidores. Participar en foros de discusión o blogs. Crear una tarjeta de presentación virtual. Ciclo de Vida del Producto o Servicio

1.-- ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio? Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto o servicio. Para mostrar algo juvenil se puede trabajar con colores fuertes y letras con diseños. Para un servicio de mercado exclusivo, se deben utilizar colores opacos y textos más sobrios.

2.- ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso? Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro etapas Introducción, crecimiento, madurez y declive. Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis extremo en cada una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo necesarias en el producto.

4.- ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y arguméntelos más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo. Son importantes porque sirven para identificar con la mayor objetividad posible en qué grado dicha etapa está contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos. Dichas etapas comprenden desde los insumos que una empresa requiere para funcionar, pasando por los procesos internos de transformación de dichos insumos hasta llegar a los entregables a los clientes finales. Se deben establecer primero aquellos indicadores que están directamente relacionados con los objetivos estratégicos. Luego pueden irse definiendo los indicadores de las distintas áreas intermedias que sostienen el cumplimiento de los

objetivos principales. De esta manera el sistema de indicadores contribuye a alinear a toda la organización hacia una misma meta. Lo importante es asegurar que los indicadores que se elijan estén alineados con la estrategia

de

la

empresa,

es

indispensable

identificar

constantemente

oportunidades de mejora en los procesos y actuar para implementar esas mejoras, porque solo se puede mejorar lo que se puede medir. Indicadores de capacidad, relación entre la cantidad que se puede producir y el tiempo para que esto ocurra. Indicadores de productividad, Relación entre las salidas generadas por un trabajo y los recursos utilizados para ello. Indicadores de calidad, Relación entre el total de las salidas y las salidas apropiadas para uso, es decir, sin defectos o inconformidades.

De acuerdo al tipo de productos que el consumidor adquiere según su deseo o necesidad, los productos que el consumidor compra por cierta regularidad, por impulso y sin planificarlos son: a. Productos no buscados. b. Productos de elección. c. Productos no duraderos d. Productos de conveniencia

En su etapa de declive del ciclo de vida del producto, éste presenta una declinación en las ventas, para contrarrestar este fenómeno y mejorar el rango de ventas, las empresas adoptan estrategias, entre las cuales tenemos: a. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento. b. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Precios. c. Estrategia de continuación, Estrategia de Precios, Estrategia de Aprovechamiento. d. Estrategia de Precios, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento

1.

De acuerdo al tipo de productos que el consumidor adquiere según su deseo o necesidad, los productos que el consumidor compra por cierta regularidad, por impulso y sin planificarlos son: a. Productos no buscados. b. Productos de elección. c. Productos no duraderos

d. Productos de conveniencia 5 puntos

PREGUNTA 2 1.

En su etapa de declive del ciclo de vida del producto, éste presenta una declinación en las ventas, para contrarrestar este fenómeno y mejorar el rango de ventas, las empresas adoptan estrategias, entre las cuales tenemos: a. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento. b. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Precios. c. Estrategia de continuación, Estrategia de Precios, Estrategia de Aprovechamiento. d. Estrategia de Precios, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento 5 puntos

PREGUNTA 3 1.

Al definir las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del producto o servicio en su fase de crecimiento se presentan estrategias internas. De los siguientes enunciados, cuál es una estrategia interna de esta fase: a. Rediseño del plan de recompensas intrínsecas o extrínsecas basándose en resultados b. Creación de una cultura organizacional sólida c. Diseño e implementación de incentivos intrínsecos y extrínsecos d. Seguimiento continuo a cada uno de los procesos de la fase 5 puntos

PREGUNTA 4 1.

Dentro del monitoreo del ciclo de vida del producto se deben definir ciertos parámetros en cada una de las fases, uno de ellos permite medir el valor de los ingresos de ventas menos los costos variables de producción y operación, este corresponde a: a. Margen de Contribución b. Nivel de Penetración c. Competencia d. Margen Económico 5 puntos

PREGUNTA 5 1.

Este método de recolección de datos permite conocer factores inherentes a las opiniones, actitudes, experiencia y/o expectativas, que pueden presentarse en el desarrollo del proceso operativo de un servicio orientado a una política de consumo de una organización a. La Encuesta b. La Entrevista c. El Focus Group

d. El Cuestionario 5 puntos

PREGUNTA 6 1.

De las siguientes características cual corresponde a la investigación de mercados: a. Establecer el segmento de la población que demandara el producto o servicio. b. Provee información para analizar y diseñar estrategias aplicadas en el ciclo de vida del producto. c. Identifica las necesidades existentes y oportunidad en el mercado. d. Permite el análisis de una situación problemática generada en el entorno organizacional o del

mercado. 5 puntos

PREGUNTA 7 1.

Llene el espacio en blanco con la opción de respuesta que considera correcta: _____________ parte del análisis de una situación problemática generada en el entorno organizacional o del mercado. Dicha situación es examinada mediante la aplicación de técnicas e instrumentos estadísticos y su objetivo es brindar información para la toma de decisiones. a. El estudio de mercados b. La Investigación de Mercados c. El Estudio Técnico d. La Investigación de Productos 5 puntos

PREGUNTA 8 1.

El diseño de prototipos se ha convertido en un factor fundamental de éxito para las compañías porque: a. Emplea estrategias basadas en las necesidades, gustos, deseos o satisfacción de sectores

específicos del mercado, de manera que se perfilen y potencialicen nuevos productos y/o servicio b. Determina las ganancias y las pérdidas que tiene una compañía cuando lanza un nuevo producto

o servicio. c. Permite elaborar mejores campañas publicitarias dado que facilita el acceso a datos de sectores

específicos del mercado d. Contribuye a identificar la competencia del mercado. 5 puntos

PREGUNTA 9 1.

El tiempo aproximado que puede tardar una prueba de mercado, para evaluar si el prototipo es efectivo o no desde el punto de vista técnico o comercial, es: a. Entre Seis mes y Dos Años b. Entre un mes y un año

c. Más de dos año d. Entre un año y dos años 5 puntos

PREGUNTA 10 1.

Para la construcción del boceto final de un producto se establece dos clases de prototipos a desarrollar, estos son: a. Estándar y Optima Fidelidad b. De baja fidelidad y de alta fidelidad c. De baja fidelidad y Estándar d. Estándar y De alta fidelidad 5 puntos

PREGUNTA 11 1.

Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera: El primer paso que se debe realizar en la estrategia de mercadeo para el ciclo de vida del producto o servicio, es realizar un análisis detallado de las características de la organización, del marketing mix y del mercado meta en el que se planteará la oferta y los competidores. Verdadero Falso 5 puntos

PREGUNTA 12 1.

En cuál de las siguientes fases del ciclo de vida del producto es donde se presenta una aceptación del producto, y se evidencia un incremento en las ventas y los beneficios de la empresa. a. Madurez b. Crecimiento c. Declinación d. Introducción 5 puntos

PREGUNTA 13 1.

De las siguientes características del ciclo de vida del producto cual corresponde a la fase de madurez: a. Incrementa el nivel de aceptación de los competidores por el producto o servicio ofrecido. b. Se establece clientes fieles que atraen a nuevos clientes c. Los precios comienzan a declinar en el proceso de mantener y cautiva a más clientes. d. La línea de productos se expanden para lograr abarcar nuevos segmentos. 5 puntos

PREGUNTA 14

1.

En la etapa de declive del ciclo de vida del producto estos experimentan una declinación en las ventas, las empresas establecen estrategias para contrarrestar este fenómeno y mejorar sus ventas, con lo anterior la estrategia que busca transforma el producto y fidelizar a los clientes es: a. Estrategia de continuación b. Estrategia de concentración c. Estrategia de aprovechamiento d. Estrategia de ventas. 5 puntos

PREGUNTA 15 1.

Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera: El Posicionamiento del mercado es un factores que se realiza dentro del monitoreo del ciclo de vida del producto, este permite identificar el nivel de recordación o percepción del producto o servicio ofrecido frente a la competencia. Verdadero Falso 5 puntos

PREGUNTA 16 1.

En la década de los 90 las compañías establecieron nuevas estrategias de competitividad en el desarrollo de bienes y servicios, los efectos de estas estrategias fueron: a. Aumentar la demanda de bienes y servicios y a disminuir la competencia. b. Aumentar la cuota de mercado, aumentar la productividad, incrementar los precios y reducir el

riesgo. c. Reducir los costos de producción de bienes, Establecer Márgenes de Ganancia d. Aumentar las ventas, Establecer la Segmentación del Mercado 5 puntos

PREGUNTA 17 1.

El Plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio, permite identificar fallas que se presentan las fases que lo componen, lo anterior con el objetivo de evitar pérdidas en los siguientes aspectos: a. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano, Material b. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Humano, Material c. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Material d. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano 5 puntos

PREGUNTA 18 1.

La utilización de metodologías y principios para desarrollar estrategias, es una característica de la fase del ciclo de vida del servicio de:

a. Estrategia de Servicio b. Diseño del Servicio c. Transición del Servicio d. Operación del Servicio 5 puntos

PREGUNTA 19 1.

En diseño y elaboración de un prototipo en cuales de los siguientes elementos se usan recursos de calidad inferior, más económicos, y simples que los del producto final. a. Prototipos de baja fidelidad b. Prototipos de media fidelidad c. Prototipos estándar d. Prototipos básicos 5 puntos

PREGUNTA 20 1.

En las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del producto o servicio encontramos la fase de crecimiento (Diseño del Servicio), de los siguientes enunciados cual hace parte de las características internas de esta fase: a. Creación de una cultura organizacional sólida b. Seguimiento continuo a cada uno de los proceso de la fase c. Diseño e implementación de un sistema PQRS a nivel interno. d. Replanteamiento de incentivo y estímulos con base en los planes y presupuesto de venta. 5 puntos

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