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Control Semana 6 (Alertas e indicadores de desempeño en inteligencia de negocios) Franco Sierra Espinoza HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Instituto IACC 05/10/2020

DESARROLLO DEL CONTROL: Lea atentamente el siguiente caso, analice la información de acuerdo a los contenidos revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación: Una estación de radio FM requiere implementar estrategias de marketing digital y de inteligencia de negocios para hacer seguimiento a su página web, interacciones en redes sociales e integración con su sistema de ventas. Considerando el caso anterior: 1. Identifique 5 indicadores que considere relevantes para este caso. Justifique los KPI (2 puntos). 2. De acuerdo a la respuesta anterior, demuestre de manera gráfica como pueden medirse los mismos (1 punto). 3. Sugiera 2 tipos de alertas que deba considerar la emisora radial y cuando deben activarse (2 puntos). 4. Archivo Excel.

Desarrollo

1. 5 Indicadores para el caso: 

Cuenta de Resultados (Ingresos – Gastos = Beneficios): Es recomendable analizar esta operación de forma mensual y realizar revisiones trimestrales y anuales para comparar la evolución del negocio, para poder conocer con detalle el ritmo que lleva el crecimiento o decrecimiento del mismo.



Ratio de conversión: Podemos asegurar que este indicador es uno de los más importante y que el mejor resume el funcionamiento global en ventas. Básicamente es la división entre el total de visitas y el número de ventas realizadas en el mismo periodo de tiempo. El resultado hay que multiplicarlo por 100 para convertirlo en porcentaje. 



Visibilidad: la publicidad y las activaciones en punto de venta ayudan a mejorar su presencia ante los clientes, por lo que se deben identificar las ubicaciones y formatos que tienen mayor presencia en la tienda.



Precios: el objetivo de este medidor es monitorear los distintos indicadores de que determinan el precio de un producto, como son el valor promedio por cadena, formato y producto.



Logística: sirve para calcular el rendimiento y el nivel de optimización de los distintos procesos del negocio.

2.

Representación Gráfi ca Indicadores

Cuenta de Resultados (Ingresos – Gastos = Beneficios) Ratio de conversión Visibilidad Precios Logística

3. Una de las alertas estaria asociada a un evento radial, el cual estaria compuesto por contenido con un gran descuento en la tienda, contando con su pagina web y activando facilmente la alerta cada vez que se genere alguna interacción de compra en dicha página. Una segunda alerta sugerida podria ser cuando se generen interacciones de compra(actualizado), esto lleva a que dicha alerta se haga presente para mostrarnos las actualizaciones y los productos renovados, los cuales al notificarse la alerta seran observados por los clientes y se podran ver de mejor forma para asi poder realizar una buena venta.

Bibliografía [Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas: Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo. Ejemplos de un artículo: Apellido, A. A., Apellido, B. B., y Apellido, C. C. (año). Título del artículo específico. Título de la Revista, número de la revista, número de página. https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of Business, 6(2), 273-279. Osorio-Delgado, M. A., Henao-Tamayo, L. J., Velásquez-Cock, J. A., Cañas-Gutiérrez, A. I., Restrepo-Múnera, L. M., Gañán-Rojo, P. F., Zuluaga-Gallego, R. O., Ortiz-Trujillo, I C. y Castro-Herazo, C. I. (2017). Aplicaciones biomédicas de biomateriales poliméricos. DYNA, 84(201), 241-252. https://doi.org/10.15446/dyna.v84n201.60466 Nota: Si el artículo de la revista no tiene un DOI y proviene de una base de datos de investigación académica, finalice la referencia después del rango de páginas. No incluya información de la base de datos en la referencia. La referencia en este caso es la misma que para un artículo de revista impresa. Si el artículo de la revista no tiene un DOI, pero tiene una URL que resolverá para los lectores (por ejemplo, es de una revista en línea que no forma parte de una base de datos), incluya la URL del artículo al final de la referencia, en vez del DOI.

Ejemplos de un texto: Apellido, N. N. (año). Título del texto. Editorial. http://www.dirección.com McShane, S. L., y Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the workplace. The McGraw-Hill Companies. Panza, M. (2019). Números: elementos de matemáticas para filósofos.  Universidad Del Valle. https://www.reddebibliotecas.org.co/