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Como medir la productividad del empleado

Por Suganya Sukumar, Traducido al español por Diego Arredondo

Guía de procedimiento Como medir la productividad del empleado

Página 2 de 4 31/10/2011 Version 1

Como medir la productividad del empleado La productividad de los empleados es la medida del aporte hacia la organización en la que el/la empleado/a está trabajando. Existen varios métodos mediante los cuales los gerentes de las organizaciones miden la productividad del empleado. Miremos a continuación algunos de estos. La productividad del empleado es el resultado del conocimiento, capacidad, motivación, ambiente de trabajo, etc. del empleado. Generalmente, la productividad se define “salida obtenida por una cantidad fija de entradas”. Asimismo, la productividad del empleado es la salida ganada por las entradas del empleado, con una meta de traer ganancias a la compañía y para él mismo. Mejorar la productividad del empleado no solo depende de las entradas del empleado, sino también de la ayuda provista por la organización y la naturaleza del ambiente de trabajo.

Midiendo la productividad del empleado Medir la productividad del empleado es el calcular cualitativa y cuantitativamente el trabajo del empleado. Puede ser calculado sobre una base mensual, anual o una valoración diaria. Antes de medir la productividad del empleado, se hace necesario el determinar que salidas serán medidas. Si un empleador espera demasiadas salidas de un empleado, estos encontraran atajos para lograr el límite establecido deseado por este, por lo tanto la calidad sufrirá. Inversamente, si menos productividad es esperada, el desempeño general de toda la compañía declinara debido a un ineficiente uso de los recursos disponibles.

Midiendo fechas límites Este tipo de medición es el saber si un empleado es capaz de completar la tarea específica en un determinado periodo de tiempo y cuanto tiempo o días él/ella tomaran para cumplir el trabajo asignado (por ej., cuanto le toma a un empleado efectuar la entrega de un producto o servicio). Está es una medida importante para encontrar el promedio de entrega del servicio. Fechas límites pueden ser medidas al establecer un sistema de control en una computadora, que calcula el trabajo del empleado desde el tiempo que le fue asignado al tiempo de completación de un trabajo.

Construyendo un Balanced Sconecard El Balanced Scorecard es una de las herramientas de medición del desempeño en las industrias, organizaciones empresariales, oficinas de gobierno, etc., para monitorear y procesar actividades diarias de los empleados. Los gerentes de una organización emplean está herramienta estratégica para evaluar el desempeño y cantidad de trabajo ejecutado por cada empleado. Las mediciones financieras y no financieras y objetivos son algunos de los indicadores usados, estos están presentes en el Balanced Scorecard.

Desarrollando métricas de desempeño Las métricas de desempeño es una de las herramientas de evaluación que son usadas en organizaciones para cuantificar el desempeño de un empleado. Las métricas de desempeño son desarrolladas mayormente para determinar la salud de un proyecto en ejecución de la organización. El objetivo central de las métricas de desempeño es el alinear los requerimientos del cliente con los valores de la empresa. El proceso de desarrollo de métricas es discutido a continuación: 31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego

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Identificar los requerimientos del cliente Desarrollar medidas, tales como, tiempo, costo, calidad de trabajo, recursos, meta del proyecto y la acción requerida que debe ser implantada. - Establecimiento de objetivos y finalmente medir los puntajes logrados por cada empleado. Los valores de toda esta información son computados usando modelos matemáticos. -

Medición de la satisfacción del cliente Conducir encuestas del cliente que frecuentemente interactúa con tus empleados ayudara a analizar el desempeño o productividad de un empleado. Después de todo, la satisfacción del cliente es la meta fina de cualquier organización. Si un empleado sabe que está siendo evaluado por el servicio brindado por él hacia el cliente, tratara de desempeñarse y actuar apropiadamente al máximo. Es una mejor práctica para el empleador el llevar a cabo una revisión 360º de cada cliente en orden de evaluar la forma en la que el empleado provee servicio al cliente. Este tipo de aproximación dará un justo análisis de la productividad del empleado, el que más gente este envuelta en el método de evaluación del desempeño no solo el gerente o sub cargos del primer nivel.

Midiendo la exactitud Al tener una muestra aleatoria del trabajo y una hoja de revisión de un empleado, se puede medir la exactitud. Algunos de los factores que deberían considerarse al medir la exactitud del trabajo de un empleado son: - Cantidad de trabajo a medir - Criterio usado para medir la exactitud (depende de la compañía) - Frecuencia de las revisiones - Mínimo nivel de calidad aceptable Luego de adquirir la información, deberá ser guardada en la base de datos de la compañía para acudir a la información cuando sea necesario. Esto también ayuda a identificar los patrones que necesitan cambios y correcciones.

Usando datos estadísticos El desempeño del empleado puede ser calculado al obtener datos de la cantidad de producción de cada empleado y luego construir un modelo estadístico para cada salida de empleado. Al observar el patrón del modelo con el paso del tiempo, la ganancia o pérdida de producción puede ser calculada con respecto a los trabajadores.

Consejos para mejorar la productividad de los empleados -

Provea un entrenamiento efectivo Haga que sus empleados sepan y entiendan apropiadamente los métodos de evaluación la de productividad. Provea incentivos y beneficios para los trabajadores eficientes. Mejore las mediciones de disciplina en el lugar de trabajo. Identifique las habilidades de cada empleado. Dé una apropiada retroalimentación a los empleados sin menospreciarlos. Enfatice los puntos positivos para desarrollar un trabajo productivo.

31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego

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Provea entrenamiento a los trabajadores en trabajos multinivel. Más importante, discuta las mediciones con los empleados y escuche sus sugerencias, para mejorar la productividad. Finalmente, los empleados son los ladrillos con los que se construyen los negocios. La organización deberá proveer todo el soporte posible para mejorar la productividad de la compañía. La organización deberá asegurarse que recibe una completa contribución de cada uno de los empleados que trabajan en ella. Si los empleados no están satisfechos, los clientes no serán satisfechos, consecuentemente, esto hará que la organización decline. Entonces, medir la productividad de los empleados y tomando los pasos necesarios para mejorarla, es absolutamente necesario para el éxito de cualquier organización. -

Por: Suganka Sukumar Publicado: 10/20/2011 http://www.buzzle.com/articles/how-to-measure-employee-productivity.html

31/10/2011 03:03 Autor: Arredondo Torrico Diego