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Instituto Superior Tecnológico Bolivariano De Tecnología

Nombre: Fabián Verdy Viteri

Tarea: Tarea N°2 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ORAL

Docente: Lcda. Dania Valdes

Asignatura: Comunicación Oral y Escrita

TAREA VIRTUAL No 2 Tema II. Habilidades para la comunicación oral Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las habilidades para la comunicación oral para el logr0 de una interacción efectiva. Actividad 1 Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que aparecen a continuación. Casos para estudio y análisis Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de ahora en adelante, ya que, debido a su excelente proyecto de promoción y ventas presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas. Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge conoció mediante una presentación formal. Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y complexión física. Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido irónico… Entonces, Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía para desarrollar su proyecto. Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro, y con voz fuerte

e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo, como era Jorge. En cambio, Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona. Preguntas Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes fue más efectivo en su comunicación? Explique. Jorge, muy profesional, una buena imagen personal, su actitud muy coherente, control de sus emociones, voz agradable, clara y bien modulada. ¿Qué tipo de habilidades, de las mencionadas en el capítulo, están presentes en este caso para que se diera el resultado obtenido? El Sr. Cueva da a notar que su escucha activa y su poca destreza en su forma de manifestar educación, profesionalismo e interés hacen que ya no quieran participar con él en el proyecto. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto negativo? Efecto positivo su kinesia, y su paralingüística. Jorge tiene un efecto completamente positivo en su receptor. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué recomendaciones haría al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué recomendaciones haría a Jorge? El Sr. Martínez de la Cueva tuvo una poco satisfactoria kinesia, su primera impresión fue integra por su presencia, pero, su postura no era la adecuada, el no mantener un contacto visual que indique respeto a su interlocutor y sus expresiones faciales dejaron mucho que decir sobre su profesionalismo, en cuanto a su proxemia era la correcta para demostrar formalidad. En cuanto Jorge el mantuvo todo lo que se necesita de un buen comunicador una kinesia excelente, su postura tono de voz gestos acertados y nunca perdió el contacto visual con quien lo oía y su proxemia era la adecuada para mostrar respeto y profesionalismo. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber actuar en casos como éste? Las 3 que tenemos son necesarias para ser un excelente comunicador y no solo comunicar con la voz sino también con el tono, los gestos, la distancia, la postura, la gesticulación .

Actividad 2 Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente https://www.ted.com/talks?language=es&topics[]=business&sort=newest y evalúe la presentación oral tomando en consideración la presente rúbrica. VIDEO: Como el agotamiento nos hace menos creativos – Rahaf Harfoush CRITERIO

Elementos visuales, vocales verbales

SOBRESALIENTE

SATISFACTORIO

NO SATISFACTORIO

TOTAL Seleccione y describa en cada caso situaciones o aseveraciones relevantes en relación con laS habilidades para la comunicación oral por parte del ponente.

Los tres elementos VVV son tomados en cuenta, y de y manera excelente, en el 100 % de la exposición.

Se presentan algunos Los elementos VVV no Sobre Es una estupenda problemas en el dominio de son tomados en cuenta. comunicadora, palabras Salien claras, sentido en toda la los elementos VVV o están presentes sólo dos de ellos. charla, nunca pierde su te contacto visual.

del Siempre tiene buena postura y se proyecta seguro de sí mismo. Establece contacto contacto visual visual con todos en salón durante la presentación.

Casi siempre tiene buena Tiene mala postura y/o no Sobre Seguridad en si misma y en postura y establece contacto mira a las personas lo que dice si contacto visual Salien visual con todos en el salón durante la presentación. no se rompe en ningún durante la presentación. momento te

Postura cuerpo y

Gestos

y

Los gestos y expresiones faciales utilizados son apropiados al momento de la exposición en el 100 % del tiempo.

Los gestos y expresiones faciales utilizados son apropiados al momento de la exposición en el 75 % del tiempo.

Los gestos y expresiones Sobre faciales utilizados son apropiados al momento Salien de la exposición en el 50 te % del tiempo.

Conocimiento del tema

Demuestra un conocimiento completo del tema que le permite hablar con seguridad e influir de manera positiva en el público.

Demuestra un conocimiento bastante adecuado del tema que le permite hablar con cierta seguridad e influir de manera positiva en el público.

No parece conocer del Sobre Ella demuestra un tema e no logra influir de conocimiento completo manera positiva en el Salien porque ella habla de algo público. que le ocurrió y ahora te aconseja como superarlo.

Funciones y características de la voz

Existe un completo dominio Existe dominio y apoyo de la No existe dominio de las Sobre Su voz es su apoyo durante y apoyo de la voz durante el voz en la mayoría del tiempo funciones y toda la exposición, haciendo Salien tiempo de la exposición. de la exposición. características de voz, y énfasis en donde debe y por lo tanto no apoya al más reflexiva en otros. te discurso.

expresión facial

Sus gestos faciales y ademanes eran completamente apropiados para lo que estaba exponiendo