• Categories
• Responsabilidad Social Corporativa
• Lima
• Planificación
• Degradación ambiental
• Crecimiento económico

Citation preview

CEMENTOS LIMA: CONSTRUYENDO LOS CIMIENTOS DE UNA VISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Cementos Lima es una empresa fundada en 1916 por un grupo de familias de gran poder económico, político y social en el país. Inicio operaciones en el Centro de Lima y en 1937 mudaron sus operaciones a Atocongo debido a la necesidad de ampliar su capacidad productiva y acercarse más a la zona de donde obtenían su materia prima, zona que para ese entonces estaba casi despoblada. Debido a su ubicación en la capital, tenía una ventaja competitiva con respecto a los otros competidores, pues estaba en la zona de mayor consumo de cemento en el país. En 1954 se dio el fenómeno de las invasiones, formándose asentamientos humanos en las zonas aledañas a la compañía. Entre los mismos invasores empezaron a formarse en grupos para desarrollar proyectos comunales, como ser mercados, colegios, centros comunales, siendo Cementos Lima un donante activo de cemento y materiales de construcción para el desarrollo de estos proyectos. Sin embargo, debido al impacto en el medio ambiente (suelos, aire, congestionamiento de vías de acceso por los camiones, vibración de la tierra por las explosiones) los vecinos empezaron a tener reacciones dispares sobre la presencia de la compañía. La empresa hacía esfuerzos constantes para reducir el impacto ambiental al mínimo posible, realizando monitoreos permanentes. En el año 1974, el gobierno militar confiscó Cementos Lima y otras empresas cementeras, sin indemnización, alegando que se controlaría los precios buscando el beneficio de la población del país. Luego de 7 años consiguieron que el estado devolviera el 51% de las acciones obteniendo el control de la compañía nuevamente. En el año 1994, a traves de la venta de acciones, lograron hacerse del 68% de las acciones y el resto de las acciones pasó a otras personas naturales y jurídicas. En el año 2002, Cementos Lima representaba cerca del 45% del total de ingresos del sector cementero del país. Un 70% de las ventas era al sector privado del país y el restante 30% correspondía a instituciones del estado y empresas públicas. Si bien se inició las exportaciones en el año 1999 con una participación del 2.5%, para el 2002 las exportaciones llegaban al 26.3% del total de unidades vendidas en el año. La empresa se enfocó a esforzarse en inversión tecnológica de punta, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia operativa y en consecuencia una mejora en su estructura de costos. Para mantener su crecimiento, tenían la necesidad de desarrollar 2 proyectos: la Faja Transportadora subterránea Atocongo – Conchán (túnel subterráneo de 7 Km. de distancia) con un valor de 24 millones de dólares y el Cable Carril Atocongo – Pachacamac que atravesaría 2 distritos (12 Km. de longitud). En el caso del proyecto de la Faja Transportadora subterránea, la compañía había ofrecido que al terminar el proyecto, realizaría mejoras importantes a las avenidas afectadas por la construcción del proyecto, haciendo dos carriles por cada sentido, mejorando las veredas, la berma central y el alumbrado público.

En el caso del proyecto del Cable Carril, tenía reacciones en contra de la ejecución del proyecto, debido al peligro de derrame de materiales. El proceso de acercamiento de la empresa a la comunidad y el desarrollo de las iniciativas sociales En la década de los 80’s la compañía empezó a mostrar mayor preocupación por el medio ambiente, es entonces que empieza a realizar estudios sobre la calidad del aire y control de la polución. En 1997 se crea la oficina de seguridad de planta y medio ambiente, respondiendo al código de protección ambiental para las actividades minerometalúrgicas lanzado por el Ministerio de Energía y Minas. Debido al acercamiento de Roncal (Jefe de Oficina de Seguridad de Planta y Medio Ambiente), con los vecinos, empieza a conocer más a fondo las necesidades de estos y por lo tanto empieza a desarrollar planes sociales mejor enfocados a atender estas necesidades. Toda iniciativa era presentada a la gerencia general para su aprobación, convirtiéndose ésta en un importante agente promotor de iniciativas sociales más elaboradas referidas al desarrollo de programas educativos, culturales y deportivos; al rescate de restos arqueológicos de la localidad, a la conservación de flora y fauna de la zona y a la participación en espacios de diálogo vecinal entre otros. Además de las donaciones de dinero y cemento, se desarrollaron los siguientes proyectos: • Laboratorios ecológicos educativos. • Proyecto de conservación de la flor de Amancay • Proyectos de investigación en zonas arqueológicas • Campañas de salud y otras actividades con la comunidad • Zoocriadero Atocongo • Programa de formación de jóvenes líderes. Iniciativas sociales al interior de la empresa La empresa era considerada por los trabajadores como una buena empleadora y en esos tiempos como la mejor opción laboral. La empresa les daba prestaciones como campamento, seguro médico familiar, movilidad desde el hogar al centro de trabajo y uniforme. Además hacían campañas, tanto para los trabajadores como para la comunidad, de prevención, vacunación y nutrición, escuela de futbol, concursos y programas de formación laboral para mujeres. A pesar de las prestaciones otorgadas por la compañía, los trabajadores consideraban que habían cosas que la compañía podía mejorar, como ser la posibilidad de mejorar la relación supervisor – obrero, el ajuste de ciertas medidas de seguridad del trabajo y algunos servicios médicos y odontológicos adicionales. La rigidez de los turnos y del trabajo, limitaba los espacios de tiempo libre de los trabajadores, dejando pocas oportunidades de socialización y participación en actividades extralaborales. El momento de pensar en decisiones estratégicas para la empresa La principal preocupación de los ejecutivos estaba relacionada con la estrategia de largo plazo.

El país mostraba señales de recesión, el recorte de presupuesto del Estado hacían pensar que los grandes proyectos de infraestructura serían recortados. Esta tendencia se repetía en el sector construcción, es por ello que la empresa ve necesario mejorar su competitividad para orientar su crecimiento en el mercado externo. Es por eso que se puntualizan tres puntos en su agenda: • Revisión de los resultados financieros, donde además se retoma el tema de los dos proyectos (Cable Carril y Faja transportadora Subterránea) pues son una parte primordial para el desarrollo y crecimiento de la compañía. • El segundo punto en la agenda era la incorporación de la empresa del grupo Lar Carbón a la estructura de la corporación, definiendo el destino del personal de Lar Carbón. • Reflexionar con mayor profundidad sobre la partida tradicionalmente asignada a acciones vinculadas con el apoyo a la comunidad. Con respecto al último punto las opiniones son: Si bien es una partida significativa, es importante hacerla más efectiva. Para el crecimiento es importante el desarrollo de los proyectos, sin embargo el tema de los permisos están en un proceso lento, pues es necesario coordinar con varios municipios a la vez, lo que lo hace más complejo. Existe la sensación de que la población no comprende los planes e incluso algunos se sienten amenazados con la presencia de la compañía y con las ideas de mejora. Por estas razones, se terminó la reunión pidiendo que se estudiaran las distintas opciones posibles con la finalidad de ordenar los temas de acciones sociales de la empresa. Sesión de preparación del proceso de planeamiento estratégico 2003 La visión de la compañía era ser líderes a nivel nacional y competitivos a nivel internacional. Para lograr los dos objetivos debían apoyarse en una cultura organizacional basada en los valores de excelencia, responsabilidad, ética, compromiso e innovación. El reto de la empresa era fortalecer la capacidad de la comunidad vecina para proponer y gestionar sus propios proyectos de desarrollo, de forma que de manera gradual se redujera la dependencia de la empresa. En base a este escenario, Cementos Lima, podría aportar su experiencia en el campo de la gestión y facilitar la participación de las autoridades locales, los vecinos y algunas empresas interesadas. El responsable de esta estrategia sería Armando Casis, ex gerente general de Lar Carbón. Sería importante que Casis investigara más sobre el tema: 1. Qué pasos debían darse en el futuro hacia una gestión socialmente responsable? 2. Cómo hacer para que estos temas no fueran solo producto de entusiasmos momentáneos? 3. Sería necesario crear una nueva área o un organismo distinto para canalizar las acciones sociales? 4. Tendría esa área que manejar tambien las relaciones públicas de la empresa?

5. Debía la empresa continuar financiando tantos y tan diversos proyectos en su acción en la comunidad? 6. Mientras tanto que haría él con todas esas cartas que recibía diariamente pidiendo cemento? Respuestas: 1. El paso principal es optimizar la inversión en responsabilidad social, alineando los proyectos sociales con los objetivos estratégicos de la compañía, haciendo que los proyectos que actualmente apoya la compañía se conviertan en proyectos auto gestionables y dejándolos en manos de la misma comunidad para que sea ella la que los continúe. 2. Trazando una estrategia de largo plazo y nombrando a los respectivos responsables para lograr una identificación real y realizar el control de los resultados. 3. Se debería crear un área independiente que se encargue de elaborar y gestionar los planes sociales de la compañía, contando con un presupuesto independiente dedicado al desarrollo de proyectos sociales, con el objetivo de mantener alineados los proyectos con las estrategias de la compañía. Esto permitirá que el resto de áreas se dedique a sus funciones centrales. 4. Esta área también debería manejar las relaciones públicas de la empresa, porque será quien tenga mayor contacto directo con los grupos de interés tanto externos, como internos. 5. La empresa asumió un rol que debió asumir el estado (municipalidades) quitándole eficiencia a su gestión social. Es por eso que la compañía debe establecer una planeación de sus recursos y planes sociales, alineándolos con las estrategias de la compañía. 6. Es importante definir la cuota que destinará la compañía a las donaciones y de acuerdo a eso establecer las prioridades e importancia de los proyectos presentados. Adicionalmente este proceso debe hacerse más formal, realizando un control del destino de la donación y estableciendo las entregas de materiales de acuerdo a avance de obra o proyecto. CASO CEMENTOS LIMA PROGRAMA: MBA GERENCIAL XXVII – A Curso: Ética y Responsabilidad Social en los negocios ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS NEGOCIOS Richard Zapata Morante Lima, Octubre del 2009 Parte I 1.- ¿Cuáles son las principales características del producto y el mercado que se presenta en este caso? ¿Cómo puede hacer una compañía con las características de Cementos Lima para expandir su actividad? El producto que fabrica Cementos Lima es el cemento que usa como materia prima principal la piedra caliza obtenida de las canteras de la zona las cuales son extraídas usando dinamita en los cerros, esta piedra es transportada en vehículos

hasta su planta industrial en donde es molida y procesada. El uso de este producto es básicamente en las construcciones de edificios de uso familiar o empresarial, por lo que algunos consideran que el un producto de interés nacional, por ser un producto que no tiene diferenciación en sus características es considerado un producto commodity, para cementos Lima el mercado más creciente es el de exportación. Para expandir el negocio se necesita competir por precio la cual es una ventaja competitiva en los productos commodity, por ende se debe de enfocar a reducir los costos del producto, en este caso el transporte participa con una buena parte del costo del producto 2.¿Cuáles son los principales elementos que permiten a Cementos Lima ser exitosa en su estrategia de expansión? La ubicación que tiene cementos Lima es una de las ventajosas por ubicarse donde está la mayor población y el mayor consumo de cemento esto le permiten ser la empresa Cementos Lima ser la empresa cementera con mayor participación del mercado, además está cerca al puerto de exportación de su producto, ya que su estrategia de crecimiento está enfocada al incremento de sus exportaciones, los principales elementos son la inversión tecnológica de punta para lograr una mayor eficiencia operativa y además tienen el proyecto de la optimización del sistema de traslados 3.La compañía a identificado el transporte como un factor limitante del crecimiento ¿Cómo evalúa los dos proyectos propuestos? ¿Resolverán el problema? Justificar. Dos proyectos referidos a la la optimización del sistema de traslado de materiales, con el crecimiento de la producción los camiones deben de recorrer rutas poco eficientes tantos en términos de costos como de distancias. El proyecto de la faja trasportadora subterránea Atocongo (planta) – Conchan (muelle de embarque), tendría una longitud de 7 kilómetros de distancia y consiste en la construcción de un túnel subterráneo de concreto que transportaría tanto los materiales a granel , así como insumos combustibles sólidos y otros materiales o productos agrícolas. Este proyecto es e más factible por disminuir el trafico de unidades vehiculares con los materiales, disminuyendo costos con beneficio para la empresa y también para la comunidad ya que al tener menso tráfico pesado, se hace mas fluido el transito, los caminos pesados deterioran menso la vías y se contamina menos en medio ambiente al disminuir el consumo de combustibles derivados del petróleo. El proyecto del cable Carril Atocongo – Conchan, si bien es cierto contribuye también a la disminución de las emisiones de gases producto de la combustión de combustibles y al mejoramiento del trafico vehicular con el consiguiente beneficio, genera la duda de la seguridad del sistema y de las problemas que podría ocasionar de ocurrir algún derrame o perdida de material. El primer proyecto se puede resolver el problema de una forma que beneficia a la empresa así como a los pobladores de las zonas de de la ubicación de la empresa y del trayecto hacia el muelle de conchan 4.-

¿Cuál ha sido la reacción de los Stakeholders externos?

Las reacciones son positivas y de apoyo, pero los tramites de implementación de los proyectos van lentos, sobre todo por los tramites burocráticos y donde mas lento van es en el proyecto de del carril aéreo. Se cuanta con el apoyo de una ONG, con la cual se ha formado un programa de formación de jóvenes lideres. Los trabajadores apoyan las gestiones de la empresa al verse beneficiados por los ingresos de la misma así como por los beneficios que puede traer a la zona. Parte II 1.Basándose en la teoría propuesta por Caravedo (filantropía corporativa, inversión social y responsabilidad social de la empresa ), ¿ en que etapa considera que Cementos Lima se encuentra? Dar ejemplos de programas específicos desarrollados por la compañía para justificar su respuesta. Cementos Lima se encuentra en la etapa de Inversión Social. Como ejemplos podemos mencionar: el proyecto Laboratorios Ecológicos Educativos que financia la empresa a cada colegio de la localidad, busca a través de la educación, recibir mano de obra mejor calificada beneficiando a la empresa ya la comunidad. Campañas de salud, la empresa busca reducir la probabilidad de enfermedad y contagio de los trabajadores beneficiando a ambas partes y convirtiéndose en uan inversión en el capital humano de la empresa. 2.Si no considera que la empresa es socialmente responsable, ¿Qué cambios y/o acciones debería llevar Cementos Lima a cabo para pasar a la tercera etapa? Aún no es Socialmente Responsable , los cambios que debería de iemplementar son: Elaborar un plan integral de responsabilidad social que permita llegar a mas población dentro del rango de influencia Compartir esta experiencia con otras empresas de la zona para así entre todas mejorar las condiciones, realizando planes conjuntos haciendo esta sostenible. 3.¿Qué proyectos propondría usted a los directivos de Cementos Lima para incluir el tema “transporte” en la estrategia de RSE de la empresa? Además de los dos proyectos propondría el proyecto de mejoramiento de la infraestructura en apoyo a un desarrollo de la s condiciones de vida de la población pero en conjunto con otras entidades como ONG para hacerlas sostenibles 4.¿Qué cambios en la estructura de la organización creen que son necesarios para que la empresa pase a la tercera fase? Los cambios que creo son necesarios en la estructura organizacional es el del compromiso de la Alta dirección con los objetivos de la RSE y el nombramiento reportaban dentro de este nivel de una persona responsable de la ejecución de este tipo de proyectos.

CASO: “GRAÑA Y MONTERO - LA INCORPORACIÓN DE LA COMUNIDAD COMO FACTOR ESTRATÉGICO” / PROF. MATILDE SCHWALB El caso analizado está centrado en GyM Contratistas Generales, que es la empresa constructora más antigua y más grande del país, además de ser la más importante de la Holding de 16 empresas del Grupo Graña y Montero. Esta empresa ha centrado sus operaciones en proyectos que se desarrollan en diversos sectores tales como infraestructura, energía, edificaciones, minería, petróleo, industria y saneamiento, entre otros. GyM Contratistas Generales venía desarrollando, hasta el año 2005, diversos proyectos para empresas públicas y privadas, las cuales, en su mayoría eran obras de infraestructura de gran magnitud e impacto social que le no solo importantes ingresos económicos, sino sobre todo oportunidades de aprendizaje únicas que se iban capitalizando como parte del activo de conocimiento que la empresa siempre ha buscado generar. Es en este contexto que surge la propuesta de una empresa estatal encargada de la provisión del servicio de agua potable y alcantarillado en Lima Metropolitana. Para ganar esta licitación, GyM debía postular a un concurso público en cuyas bases estaban establecidas condiciones que planteaban serios desafíos para la ejecución de la obra. Objetivos de aprendizaje: El caso desarrollado tiene dos objetivos principales. El primero es generar en los estudiantes una reflexión en torno a la importancia de atender las demandas sociales que surgen en un contexto convulsionado y de alta exposición política como estrategia para asegurar un clima de trabajo pacífico y, por ende, que garantice la viabilidad del proyecto. El segundo objetivo está directamente vinculado con la “Estrategia de Manejo Laboral”. Se pretende entonces motivar al alumno para que analice el detalle de la estrategia que permite abordar las variables sociales de manera eficiente y llevar el proyecto a buen término. Caso: “Cementos Lima: Construyendo los cimientos de una visión de responsabilidad social”/ Colección de la Red SEKN / Profesores: Felipe Portocarrero, Cynthia Sanborn, Elsa Del Castillo y Martha Chávez La empresa en estudio, Cementos Lima S.A., es una organización líder en el sector cementero peruano, con el 44% de participación en el mercado nacional y con una creciente presencia en ciertos mercados internacionales. En forma paralela al crecimiento de la empresa se produce en las zonas aledañas a la planta, la aparición de centros poblados que se constituyen en los anillos más importantes de crecimiento de la ciudad. Con el paso del tiempo, las comunidades vecinas llegan literalmente a cercar la planta de Cementos Lima S.A., desarrollando una íntima pero compleja relación con la empresa. A través del relato, se aprecia cómo la acción social de esta organización pasa por un proceso de evolución, sobre todo frente a los retos que representan sus planes de crecimiento a nivel operativo. Objetivos de aprendizaje:

El caso analiza el proceso vivido por una empresa en la evolución de su gestión social, pasando de una orientación filantrópica al desarrollo de proyectos que generen un efecto social pero que, simultáneamente, refuercen los objetivos estratégicos de la compañía. Este caso puede ser usado en cursos sobre gestión de emprendimientos sociales, responsabilidad social corporativa y comportamiento organizacional, para tratar tópicos relacionados con los enfoques de la RSC y la alineación entre estrategia corporativa y actuación social responsable de la empresa. Cementos Lima: Construyendo los cimientos de una visión de responsabilidad social La empresa en estudio, Cementos Lima S.A., es una organización líder en el sector cementero peruano, con el 44% de participación en el mercado nacional y con una creciente presencia en ciertos mercados internacionales. En forma paralela al crecimiento de la empresa se produce en las zonas aledañas a la planta, la aparición de centros poblados que se constituyen en los anillos más importantes de crecimiento de la ciudad. Con el paso del tiempo, las comunidades vecinas llegan literalmente a cercar la planta de Cementos Lima S.A., desarrollando una íntima pero compleja relación con la empresa. Por un lado, los habitantes son directamente afectados por las operaciones de la industria en lo que se refiere al impacto ambiental que esta actividad produce en la zona. Por otro lado, son beneficiados con las diversas iniciativas sociales de la empresa, en la medida en que éstas, según el caso analiza, evolucionan con el correr el tiempo. A través del relato, se aprecia cómo la acción social de esta organización pasó de una práctica desarticulada y de corte más bien filantrópico y asistencialista, A un intento de mayor formalización y efectividad en sus acciones de responsabilidad social, mediante el desarrollo de algunos proyectos innovadores en la comunidad. Esta evolución viene acompañada por las mencionadas iniciativas sociales que, en un principio, estuvieron orientadas al cuidado del ambiente y que, posteriormente, fueron enfocándose con mayor énfasis a campos vinculados con el desarrollo sostenible de las comunidades aledañas. El caso se detiene en el momento en que se produce un “punto de quiebre” en el enfoque de gestión de la empresa. Éste se genera debido a que los planes de crecimiento de las exportaciones de la empresa llevan implícitos un crecimiento físico de su actividad y, por lo tanto, un impacto en la comunidad vecina debido a un necesario incremento del flujo de transporte de materias primas y producto terminado, para responder a la creciente actividad comercial. Para atender estos nuevos requerimientos de transporte de materiales, la empresa ha planificado poner en marcha dos proyectos: la construcción de un cable carril aéreo que comunica a la planta de fabricación de cemento con una de las minas proveedoras de piedra caliza y, la construcción de una faja transportadora subterránea, que comunica a la planta cementera con la zona portuaria. Ambos

proyectos requieren de la aprobación de la comunidad vecina, como parte del proceso de autorización definido por las autoridades municipales1. Debido a que la empresa observa poca disposición de los vecinos para aprobar estos proyectos, se hace un juicio valorativo sobre el modo en que se han venido gestionando las relaciones con la comunidad y sobre la importancia que éstas tienen para el logro de sus objetivos estratégicos. A través de la lectura los estudiantes podrán ir haciéndose un juicio crítico sobre diversas situaciones producidas por los varios actores del entorno con los que la organización debe interactuar y que afectan en menor o mayor grado la marcha de la misma. Para citar algunos ejemplos, mencionaremos al Estado, que actúa en la regulación de los precios del cemento; a los vecinos de las zonas colindantes, que se encuentran preocupados por los planes de expansión de la empresa o, a las organizaciones gubernamentales ambientalistas, que muestran una actitud de observación permanente con la finalidad de proteger los recursos naturales de la zona. Para fines ilustrativos, en un segundo documento que constituye un apéndice del caso, se describe cómo la organización decide crear en 2003 una entidad jurídicamente independiente que concentre la ejecución de sus proyectos sociales. Esta nueva entidad, que para los efectos de su gestión es supervisada por el directorio y la Gerencia General de Cementos Lima S.A., tiene el reto de mejorar los sistemas de planificación, monitoreo y evaluación del impacto de sus intervenciones sociales, así como de estrechar los vínculos con la comunidad y promover la búsqueda de fuentes de financiamiento adicionales que permitan ampliar su ámbito de acción en el mediano plazo. Este caso puede ser usado en cursos sobre gestión de emprendimientos sociales, responsabilidad social corporativa y comportamiento organizacional, para tratar los siguientes tópicos: • Enfoques y elementos de la responsabilidad social corporativa. • Alineación entre estrategia corporativa y actuación social de la empresa. • Estructuras organizativas que favorecen la gestión de la responsabilidad social.