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• leonel ladines sarango

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Caso 2.1 Harvard Cooperative Society Preguntas. 1. ¿Qué es un Sistema de Apoyo a las Decisiones? Es el método o herramienta que ayuda a toda empresa a tomar las decisiones correctas a la hora de realizar un proyecto, cambios en su empresa, entre otros. ¿Qué ventajas ofrece un sistema de este tipo a un negocio como la Harvard Cooperative Society? Este le ofrece una gran ventaja, ya que por medio de este podrá tener Lara la idea de decisión a la hora de tomar una decisión correcta dentro de su negocio. 2. ¿En qué sentido difiere el sistema de apoyo a las decisiones de un negocio como la Harvard Coorporative Society del de una gran corporación? En este caso difiere por el tamaño del negocio, ya que es lo suficiente pequeño como para saber qué decisión se tomará sin la necesidad de apoyarse de este método o herramienta, en cuanto a diferencia de las grandes corporaciones que tienen que si apoyarse del mismo por la magnitud de su tamaño. 3. ¿Describa los componentes del sistema de apoyo a las decisiones de la Harvard Coorporative Society?    

El tamaño del negocio El control que mantiene su propietario al llevar un informe día a día de sus necesidades. Que puede observar a sus clientes y ver sus gustos y preferencias. Entre otros.

Caso 2.2 Wine.com Preguntas. 1. ¿Qué sugerencias haría para la administración de relación con el cliente de Wine.com? Yo le sugeriría que además de darle dichos servicios mediante la Web y vía telefónica, los clientes necesitan ver e interactuar con sus vendedores, para que de esta forma se puedan conocer mejor y así puedan lograr más confianza al mirarse el uno al otro.

2. En el futuro, Wine.com desea expandirse a Australia, Asia, Sudáfrica y algunos países de Europa. ¿cómo le podría ayudar un sistema de información global? Esta le podría ayudar de manera que a través de este podrá conocer sus culturas, deseos, gustos, políticas, entre otros detalles los cuales son prioritarios antes de penetrar la marca y productos a diferentes países del mundo.