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• fabiola

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CASO WILD PLANET 1.-¿Cuáles son las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercados justifican sus costos? R: Llega a conocer las opiniones de sus clientes, principalmente de los niños, obteniendo un contacto directo con ellos, llegaron a sus propias casas para hacer investigaciones más reales, realizo estudios de ‘’compra conmigo’’ en donde se le daba al niño 30 dólares para seguirlos y ver que compraban con ese dinero. También no solo hacían investigaciones con los niños sino que también con los padres para ver las opiniones de ellos, ya que ellos forman parte muy importante para la compra. Con estas investigaciones la empresa SI JUSTIFICA SUS COSTOS, ya que ha logrado la satisfacción de sus clientes, ha evolucionado y ha tenido éxito con sus ventas, gracias a las mismas se ha dado a conocer la importancia de las opiniones de los niños y así innovar constantemente sus juguetes.

2-¿Cuándo realiza la investigación etnográfica ¿Qué podría observar Wild Planet? R: la realiza porque cada año WILD PLANET se dirige a 5000 niños al año para hacer la investigación teniendo el concepto que se tiene que tener un contacto directo para que la investigación sea real.se necesita una cercanía con el niño en su forma natural cuando esta con sus juguetes, es hay en donde observaron la creciente necesidad de desarrollar juguetes para niños. 3-¿Qué otras categorías de producto afrontan el tema de que el creador del producto probablemente no sea su consumidor? R: - Los utensilios, herramientas y alimentación para los animales. -Ropa, zapatos, útiles escolares para niños.