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CASO LEVI´S. “PERSONAL PAIR”

1. Para cualquier tipo de negocio, la rentabilidad se puede considerar en términos de la ecuación básica:

Rentabilidad=Ingresos-CosteCapital Circulante+Bienes y equipos=BeneficioInversión Preparar un análisis de rentabilidad (antes de impuestos) para unos “jeans” vendidos a través de ambos canales según el Anexo 2.

Canal Mayorista Rentabilidad=32-2813=413=30,7% Canal tienda Original Levi ´s Rentabilidad=45-3938=638=15,7%

Los resultados claramente muestran que se obtiene una mayor rentabilidad con la venta de unos jeans a través del canal mayorista, es decir, se obtiene aproximadamente el mismo beneficio por cada jean con una inversión menor en este último. Incluso menor a la mitad de la inversión requerida en el canal tienda Original Levi´s. Sin embargo, la inversión para la venta a través de tiendas Original Levi´s le permite a la empresa conocer mejor el mercado, ya que a través de este canal tienen acceso directo para determinar las necesidades de los clientes, por lo que es una inversión para obtener información del mercado y no mayores beneficios.

2. ¿Qué impacto tendrá el sistema “Personal Pair” en la cadena de valor del Anexo 3? Considerar el efecto en cada elemento de la cadena.

La cadena de valor se verá afectada en todos sus elementos, si bien en unos más que otros. Los efectos en cada elemento serán: Previsión demanda / Investigación de mercado / Investigación de diseño: Este elemento vendrá dado por el mismo cliente, en la medida que realice sus pedidos, ya que proporcionará de manera directa información sobre sus necesidades y preferencias en diseño. Planificación de la producción: No será necesaria una planificación previa de la producción. Esta última se realizará en el momento que el cliente haga el pedido. Logística de las materias primas: Al no haber una planificación previa de la producción, la logística de materias primas cambiará en el sentido de que habrá que asegurar la disponibilidad de las materias primas para procesar los pedidos. Producción: Se deberá asegurar la capacidad de mano de obra para la fabricación de los jeans en el tiempo establecido para realizar la entrega del producto. Almacenamiento en fábrica: Será necesario asumir los costes de almacenamiento necesarios para la ubicación de los pedidos y asegurar la disponibilidad de espacios físicos destinados para ello. Envíos por camiones y transportista común / Almacenes distribuidores y almacén central distribuidor: Se deberá asegurar la entrega de los pedidos en los tiempos de entrega establecidos. Puntos de venta al por menor: Será necesaria una inversión en software y el enlace EDI para la fabricación. Ventas y promociones: Se deberá invertir para establecer una campaña de

marketing y de promociones que permita a los potenciales clientes conocer la nueva forma de adquirir un par de jeans marca Levi´s.

3. ¿Qué precio pondrías a los jeans “Personal Pair”TM (respecto a los 50$ para los “jeans” estándar de una tienda)? ¿Bajarías el precio dado que el cliente debe esperar hasta tres semanas para la entrega? ¿Subirías el precio dado que se adaptan mucho mejor?

Subiría el precio, ya que el hecho de poseer un “jeans” personalizado tiene un mayor valor que el hecho de tener que esperar hasta tres semanas para recibirlo.

4. En general, ¿Cómo se verán alterados los diversos elementos del perfil financiero? El sistema “Personal Pair”, ¿resulta en una rentabilidad mayor o menor?

En operaciones por par, en principio el ingreso neto será mayor debido a que un par de jeans personalizado costará más que un par estándar y el descuento será menor o cero debido a que no habrá stock que genere gastos. En cuanto al coste de materia prima (algodón) considero que será igual, pero los costes correspondientes a confección y distribución serán mayores, ya que habrá que asegurar la capacidad en cuanto a mano de obra para procesar todos los pedidos a tiempo y el plazo de entrega. De esta manera, los costes totales aumentaran.

Por otro lado, en la inversión por par no existirán existencias del producto, el pago a proveedores deberá mantenerse, clientes será cero ya que estos pagan en los

puntos de venta, es decir, en tienda. De todo esto, se deduce que el capital circulante disminuirá. El inmovilizado de fábrica se mantendrá, el de distribución aumentará, el detallista aumentará porque ahora se dispondrá del software y del kiosko.

En términos generales, y sin manejar números reales podría considerar que la rentabilidad aumentará en comparación con el canal de tienda Original Levi´s, más no en comparación con el canal mayorista.

5. ¿Cuál es tu consejo a la dirección con respecto al experimento del “Personal Pair”?

Recomendaría expandirlo a otras tiendas Orginal Levi´s para seguir obteniendo información del mercado y de las necesidades de los clientes para satisfacerlas. Sin embargo, no recomendaría extenderlo a otros productos, ya que como se mencionó en la primera pregunta, la mayor rentabilidad se obtiene a través del canal mayorista por lo que aplicarlo a un solo producto funciona para determinar las tendencias y necesidades del mercado y así utilizar esta información para seguir con la cadena de valor convencional