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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ” NUCLEO BARQUISIMETO-LARA

GESTION DEL CONOCIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN Y NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA CASO SONOTECH Participantes Adriana Briceño CI: 18.333.240 Mayira González CI: 26.540.017 Edecio José Vergara CI: 10.794.102 Facilitador: Prof. Blanca Torrealba

Barquisimeto, Octubre 2015

INTRODUCCION

Las organizaciones y empresas están tomando nuevas iniciativas para comercializar mejor sus productos, los análisis que desarrollan tienen como respuesta las necesidades que tiene la organización, en nuestro caso la empresa SONOTECH, es

de comunicación, herramienta de vital importancia para estar atentos a cualquier emergencia que se presente en la empresa con sus productos a comercializar. Hay que atravesar barreras que tienden a frenar el desarrollo de las organizaciones, pero la tecnología va a arropar de una u otra forma porque es la innovación. La tecnología está a la mano del que la necesite y los investigadores en universidades y centros de tecnologías están a la pauta de los requerimientos que desee las organizaciones para comercializar sus productos.

GESTION DEL CONOCIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN Y NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA CASO SONOTECH El caso de la empresa SNOTECH con sucursales a nivel mundial posee un problema, y es que la organización desea que su flujo de trabajo se mantenga y que la

retroalimentación entre los departamentos sea fluida, que la información suministrada pueda tener la respuesta a tiempo, esta nueva delegación que se apertura en el sudeste Asiático cambia su estilo de trabajo por uno parecido a un equipo de artesanos, (simplemente distribuir lo que comercializan), siendo que es una empresa de alta tecnología en serie que distribuye equipos de iluminación, audio y video. De acuerdo con lo expresado en el video el Sr. Fidel Rodríguez nos dice que la tecnología por sí sola no hace nada, debe existir una demanda en la organización para que la tecnología entre en acción, además esta tecnología nace en las universidades y en centros de investigación, por ende se contratan estas empresas de investigación que son totalmente externas para resolver los problemas que en algunos casos se tiene la respuesta dentro de la misma organización. Para el problema que presenta SNOTECH en su sucursal de sudeste Asiático, es contratada una empresa externa que pueda manejar las estrategias necesarias para coordinar nuevamente la comunicación con las otras sucursales y la empresa matriz. Son 4 los problemas básicos que se presentan para ser resueltos.  PROBLEMAS TÉCNICOS, no comprenden las directrices que deben seguir en su manual de funciones.  PROBLEMAS PERSONALES, la falta de integración, comunicación, llevan a que las emociones fluyan en vez de la razón.  PROBLEMAS ESTRATÉGICOS, no han podido cohesionar con la política estratégica de la organización.  PROBLEMAS CULTURALES, diferentes conceptos que emplean cada uno de los departamentos, olvidando la verdadera visión y misión de la organización. Nuestra empresa en cuestión necesita soluciones, y tomando el modelo de Firestone y McElroy con respecto a la gestión de conocimiento, la mejor estrategia a seguir es la de DECISIÓN/EJECUCIÓN, esta estrategia se distribuye en 4 etapas fundamentales para ayudar a encontrar la problemática atacarla desde su raíz y transformarla en beneficios que lleven a un mejor bienestar.  PLANIFICAR, implica la fijación de los objetivos y las estrategias a seguir.  ACCIÓN, implica llevar a cabo cada una de las estrategias que la planificación presento para dar la soluciones al problema.

 MONITORIZAR, implica estar atento a cada una de las acciones que la planificación presento para que sean ejecutadas al pie de la letra.  EVALUAR, implica hacer las apreciaciones del desarrollo de la planificación ejecutada a través de la acción, ponderarlas para ver el avance de las estrategias. Estas etapas contaron con una gestión de conocimiento de la empresa que ayudo a detectar el problema, y junto con un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), implementar la mejor estrategia que sacaría del mal funcionamiento la sucursal del sudeste Asiático, ya con todos los estudios realizados fortaleciendo las debilidades, transformando las amenazas en oportunidades se tiene la respuesta a la problemática de la empresa.  BLOG INTERNO. Es un boletín de información que la empresa implanta para que se puedan dejar los comentarios y tengan respuesta inmediata, participar en las decisiones de la empresa dejando sus notas, las cuales siempre estarán presentes ya que no desaparecen sino que se van acumulando.  WIKI. Es un documento de texto vía on-line que puede ser modificado y unirá a los departamentos, no tienen que reunirse de forma presencial y facilita la colaboración frente a la competencia para así saber cuál estrategia se debe usar.  CONFERENCIAS VIRTUALES. Cada jueves de la semana se realizaba una reunión donde por alguna razón podría faltar algún invitado, esta estrategia de conferencia acerco a los ejecutivos con los expertos externos, así la empresa tiene mejor funcionamiento a través de nuevas tecnologías, liderizacion en grupo, nuevos materiales entre otras.  MENSAJERIA INSTANTANEA Y TELEFONIA IP (Protocolo de Internet). No es más que un Reuter que llevara la recepción de las mensajerías que cada uno y la mensajería de voz viajara a través del internet para ser recibida por el receptor y ser retroalimentada por la misma vía.  SISTEMA DE ETIQUETAJE. Es la integración de los contenidos emitidos a través de un programa, del.icio,us, esta aplicación sirve para administrar y guardar la información que viaja por internet y fácilmente ubicarla.

CONCLUSION La tecnología siempre seguirá avanzando, siempre existirá una nueva innovación, toda empresa, organización o persona que tomen la decisión de implementar gestiones tecnológicas estarán a la pauta del requerimiento que demanda el consumidor, siendo que este es quien crea la necesidad las empresas están en la obligación de proveer lo que el consumidor necesita. Si no nos comunicamos no sabremos que necesitamos, si no informamos no nos enteramos de las novedades, y es aquí donde nuestros expertos toman la batuta y nos presentan las herramientas que necesitamos para hacernos la vida más fácil, la simplificación de las tareas y el ahorro de tiempo y dinero nos ayuda a tener contentos a los productores, distribuidores y consumidores.