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• Fanny Liliana Cruz Medina

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MODELOS ECONOMETRICOS PRONOSTICOS

CASO : HOSPITAL ARNOLD PALMER Desde el día de su inauguración el 1989, el hospital Arnold Palmer ha experimentado un impresionante crecimiento de la demanda de sus servicios. Siendo uno de los seis únicos s hospitales de Estados Unidos especializados en la atención sanitaria a mujeres y niños, el hospital Arnold Palmer ha atendido a más de un millón y medio de pacientes que han acudido a sus instalaciones en Orlando desde los 50 estados del propio Estados Unidos y de más de 100 países. Con unos resultados de satisfacción del paciente que lo sitúan en el 1’% superior de entre 2000 hospitales encuestados sobre el tema (más del 95% de los pacientes recomendaría el hospital antes que a otros), uno de los principales focos del hospital es la atención de partos. Construido inicialmente con 281 camas y una capacidad de atención de 6500 partos al año, el hospital se fue acercando a ritmo constante a los 10000 partos anuales, hasta terminar superándolos. Analizando la tabla No. 1 la directora ejecutiva Kathy Swanson no tuvo la menor duda de que era necesaria la expansión.

Mes

Nacimientos 6144 1995 1996 6230 1997 6432 1998 6950 1999 7377 2000 8655 9536 2001 2002 9826 2003 10253 2004 10555 Tabla 1. Nacimientos en el Hospital Arnold Palmer Con un crecimiento continuo de población en su zona de atención, los 18 condados centrales de la Florida, el hospital estaba “dando a luz” todos los días al equivalente a una clase entera de párvulos y, aún así, no satisfacía la demanda. Respaldado con un sólido análisis demográfico adicional. El hospital estaba preparado para desarrollar un plan de ampliación de la capacidad y construir un edificio de 11 pisos situado al otro lado de la calle del hospital actual. Se crearon 35 equipos de planificación para analizar temas como: Previsiones específicas, servicios a transferir al nuevo edificio, servicios que se quedarían en el actual edificio, necesidades de personal, bienes de equipo, datos contable pro forma y requisitos normativos. Finalmente, el hospital Arnold Palmer estaba preparado para seguir adelante con un presupuesto de 100 millones de dólares y el compromiso de dispones de 273 camas más. Pero, dado el crecimiento de la región central de la Florida, Swanson decidió ampliar el hospital por etapas; los dos pisos superiores tendrían interiores vacíos (estructuras) que se completarían en una fecha posterior y el quirófano del cuarto piso podría doblar su tamaño cuando fuera necesario. “Con el nuevo edificio ahora somos capaces de atender 13500 partos al año” comenta Swanson

MODELOS ECONOMETRICOS PRONOSTICOS .

ACTIVIDAD

1. Visto el análisis efectuado en lo descrito en el Caso ¿Qué planteamiento se está adoptando en el hospital Arnold Palmer para ajustar la capacidad a la demanda?

2. ¿Qué tipo de importantes cambios podrían producirse en la estimación de la demanda del hospital que harían que éste tuviera unas instalaciones infrautilizadas (concretamente, qué riesgos tiene esta decisión sobre la capacidad)? 3. Utilice al menos tres técnicas de pronóstico que les permitan realizar una estimación del momento en que Swanson tendrá que construir en los dos pisos superiores del nuevo edificio.

Fuente: HEIZER, J. RENDER. B. (2007) Dirección de la Producción y de las Operaciones Decisiones Estratégicas. Pearson Prentice Hall. Ma