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• JanellyGomez

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CASO HARVARD DAKOTA OFFICE PRODUCTS

1. ¿Cuál era el análisis de los estados financieros que había hecho el director Dakota Office Products? R=/

2. ¿Cuales eran las actividades que se dedicaban la empresa Dakota Office Products? R=/ Dakota era un distribuidor de material de oficina a instituciones y empresa. Ofrecía productos que iban desde sencillas instrumentos de escritura y elementos de sujeción hasta papel especial para modernas fotografías e impresoras de alta calidad La cantidad de espacio de almacen que necesitamos y la gente para entrar y retirar cajas y prepararlas para la entrega dependen del numero de cajalos artículos presentan la misma rotación de asistencia de almacen, por lo que los costos de almacenaje y manutención son proporcionales al numero de cajas que pasa por el centro. Utilizamos transportistas independientes para los envios normales y el costo depende mas que nada del volumen. Por supuesto, las cajas que entregamos nosotros mismos, atravez de nuestro nuevo servicio de entrega “sobre mesas” nos permite ahorrar el coste de enviar por transportista independientes.

3. Explique como funcionaba los centros de distribución de los productos Dakota Office Products explotaba varios centros de distribución donde sus empleados descargaba camiones con los productos enviados por los fabricantes y

enviaba las cajas a ubicaciones designadas en el almacen hasta que los productos fueran pedidos por los clientes.

4. ¿Como era la forma de calcular los precios de sus productos? Para calcular el precio cobrados por los productos a sus clientes finales, primero añadia un 15% al coste de compra del producto para cubrir el costo del almacenaje distribución y transporte. Luego añadia otro porcentaje para cubrir el importe aproximado de los gastos generales y de venta mas beneficios. Los porcentajes se decidían al comienzo de cada año basándose en los gastos reales en años anteriores y las tendencias generales en el sector y la competencia.

5. Explique las diversas forma de hacer los pedidos Dakota había implementado el intercambio electrónico de datos en 1989 y un nuevo sitio web en 2000 que permitia la recepción automática de los pedidos de los clientes, de modo que el personal administrativo no debía introducir manualmente los datos del cliente y del pedido. Innovó también introducir la entrega sobre mesa que consiste en la entrega del producto a la puerta de la casa del cliente y la entrada electrónica de pedidos.

6. Analice las diversas controles internas en el centro de distribución de la recepción y entrega de pedidos.

7. Que controles internos son necesarios establecer en el empresa

8. ¿Cuáles eran las estrategias que implementaron Melissa y Tim en la empresa para evaluar el tiempo de cada una de las diferentes actividades de Dakota? Los centros de distribución procesaron 80,000 cajas en el año 2000. De estas, 75000 cajas fueron entregadas por transportistas independientes. Las 5000 cajas restantes fueron entregadas bajo la opción de entrega sobre mesa. La gente opinaba que este volumen global de manipulación, de que este volumen global de manipulación, transmisión y entrega representada mas o menos la capacidad máxima que se podía a someter con los recursos existentes. Las operadoras de entradas de datos procesan 16,000 pedidos manuales y validaron 8,000 pedidos recibidos por el EDI.

9. ¿Cuales eran las ventas que generaba los cliente A y B? En el año 2000 los clientes A y B habían generado ventas por un valor superior a los 100,000 dolares, los cuales 103,000 dolares corresponden a las ventas del cliente A y 104,000 dolares que corresponden a la venta generada por el cliente B.

10. ¿Cual era el comportamiento del cliente A en el pago de su factura de la compañía? Con respecto al cliente A generalmente pagaba sus facturas en un plazo de 30 dias, debido a que el numero de pedidos no eran tan grandes.

11. Analice el estado de resultado año 2000 El estado de resultado Dakota se muestra una perdida neta antes de impuestos de 470,000 dolares debido a que sus costes y gastos osn superior a los ingresos.

12. Analice la rentabilidad para los clientes según anexo 2 y 3