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• Ari Villacis

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CASO GAP Nnn Gap se fundó en San The Francisco, en 1969, por Doris y Don Fisher como tienda minorista de pantalones de mezclilla. La visión de los Fisher era “facilitar la posibilidad de encontrar unos pantalones de mezclilla”, para lo cual llevaban una amplia variedad de tallas y modelos que agradaban primordialmente a los

Murphy empezó otorgando franquicias para tiendas de Gap y Banana Republic a países de Oriente Medio y Asia y, en 2008, adquirió Athleta, la compañía de ropa deportiva femenina. Bajo su mando, Gap.com

La compañía se volvió pública en 1976 y emprendió una estrategia de veloz expansión después de que el consumado vendedor minorista Millard “Mickey” Drexler fue contratado como director general en 1983. Por medio de una combinación de adquisiciones, empresas nuevas y estrategias diseñadas para producir un crecimiento orgánico, Drexler tomó a Gap como una compañía con ingresos anuales por 400 millones de dólares y 450 tiendas en 1983 y la transformó en un coloso de las ventas

En 2010, Gap era dueña y operaba más de 3 100 tiendas de Gap, Banana Republic y Old Navy repartidas por el Mundo. La cifra anterior también incluía una serie de tiendas Gap Outlet. Además de Estados Unidos, había tiendas en Canadá, el Reino Unido, Francia, Irlanda y Japón, Además de las tiendas de su propiedad, la compañía tenía contratos de franquicias para operar tiendas de Gap y de Banana Republic en Bahrain, Indonesia, Kuwait, Malasia, Filipinas, Omán, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos, Grecia, Rumania,

Bajo el mando de Drexler, Gap también adquirió la cadena de Banana Republic en 1983, abrió la primera tienda de GapKids en 1986, se expandió internacionalmente en 1989, se convirtió en la segunda marca de ropa más grande del mundo en 1992, y lanzó Old Navy en 1994. Drexler fue despedido de su puesto de director general en 2002, después de que las ventas

Los sistemas de tecnología de la información de Gap eran fundamentales para poder llevar un inventario adecuado y para apoyar sus actividades de ventas por internet. El sitio web de la compañía era atractivo y los clientes que querían ver nuevos modelos o comprar productos en línea podían navegar por él con facilidad. Gap contrató a IBM para que operara algunos aspectos de su infraestructura de

CASO GAP Gap controlaba todos los aspectos del desarrollo de su marca, desde el diseño hasta la distribución interna. La mayor parte de sus productos eran manufacturados por unos 70 vendedores independientes, ubicados en 60 países. Alrededor de 3% de los productos eran producidos en Estados Unidos y el resto en el exterior del

Lo medios primarios de publicidad de la compañía incluían anuncios impresos en los principales diarios metropolitanos, revistas dominicales y revistas dedicadas al estilo de vida y la moda. La compañía también colocaba anuncios en diversos medios de interior y exterior utilizando anuncios espectaculares en vías de tránsito, carteles en el exterior de autobuses,

En 2009, los ingresos internacionales representaron 18%del total de ingresos de Gap. La compañía operaba tiendas en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Francia, Irlanda y Japón

En marzo de 2010, el Ethisphere Institute reconoció a Gap, por cuarto año consecutivo, como una de las compañías más éticas del mundo. Ese mismo año, la Corporate Responsibility Magazine, incluyó a Gap en su lista de las “100

Considerando toda la compañía también reportó ventas para el primer trimestre del 2010 con un incremento de 5%, 4.38 mil millones de dólares, frente a ventas por 4.16 mil millones para el mismo periodo del 2009. A pesar de las buenas noticias, no todas las marcas corrieron con la misma suerte