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• Jaime Lobo Inchaustegui

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Universidad ESAN Gerencia de Proyectos de TI Caso Ellen Moore Viviendo y Trabajando en Corea

“ELLEN MOORE (A): VIVIENDO Y

TRABAJANDO

EN

COREA” VERSIÓN 1.0

Equipo:    

Acosta Infante, Pamela Arce Villanueva, Christian Anthony Barrios Núñez, Karen Flor Lobo Inchaustegui, Jaime Alberto Docente: Ing. Eddy Morris Abarca

LIMA, P ERÚ 2016

Universidad ESAN│Graduate School Of Business Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco, Lima - Perú

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ÍNDICE

DE

CONTENIDOS

CAPÍTULOS PÁGINAS 1.

Antecedentes........................................................................................... 3

2.

Análisis..................................................................................................... 3

3.

2.1

Problemas del proyecto.....................................................................3

2.2

Factores Positivos del Proyecto..........................................................4

2.3

Factores Negativos del Proyecto........................................................5

Conclusiones............................................................................................ 5

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“CASO ELLEN MOORE (A): VIVIENDO TRABAJANDO 1.

EN

Y

COREA”

Antecedentes  En 1990, Joint Venture, Inc. Se formó como una empresa conjunta entre una compañía coreana, Korean Conglomerate, Inc. (KCI) y una compañía norteamericana, Western System, Inc. 

(WSI). El equipo que trabajaba en el proyecto de Ellen era dirigido por el Sr. Park y estaba conformado por aproximadamente 40 consultores coreanos dividido en equipos que trabajaban en



diferentes áreas del proyecto. JVI consigue un importante

contrato

con

la

agencia

gubernamental, al ganar la licitación se convierte en el mayor 

implementador de Sistemas en Corea. El equipo de Implementación de Sistemas (IS), consistía de cinco consultores

coreanos,

un

traductor

y

tres

consultores

norteamericanos de SCG; Andrew Kilpatrick, Ellen Moore y Scott 

Adams. La implementación de los sistemas recomendados en más de 100 oficinas tomaría entre siete y diez años. Los consultores SCG participaran durante los siete primeros meses, para ayudar a los consultores coreanos con el diseño del sistema y la creación de recomendaciones para la implementación del sistema, un área en la cual los consultores coreanos admiten tienen una



experiencia limitada. Los consultores americanos de WSI en Corea manifestaron que sería imposible enviar a una mujer para trabajar en Corea.

2.

Análisis 2.1 Problemas del proyecto  Falta de comunicación de los subordinados coreanos no permitía un levantamiento de la información adecuado. Ellos se rehusaban a entrevistar a los clientes usuarios, porque no querían molestarlos.  Se le solicito al equipo que realizara tareas que no se requerían para el proyecto. Los miembros del equipo del cliente con frecuencia venían a la oficina del proyecto no

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programadas para esa semana o que estaban más allá del alcance del proyecto.  Retraso del Proyecto. Debido al Estudio de Mercado solicitado por Jack que no era un requerimiento del proyecto y origino el retraso de un mes en el proyecto.  Dependencia de Equipos. Los outputs para el equipo IS se requerían

como el principal input para otros grupos de

trabajo en el proyecto. Como resultado, las demoras en los outputs tendrían impacto en la efectividad de todo el proyecto.  Las culturas. En corea el Confucionismo dicta estrictas reglas de conducta social y etiqueta. Sus valores básicos son: Lealtad completa a la estructura jerárquica.  Se ponía muchos énfasis a las relaciones superioressubordinados en las jerarquías de los puestos de trabajo que tenía una significativa influencia en la manera en que se estructuraba el proyecto y se comportaban las personas.  En corea tradicionalmente ha existido una delineación clara de las respectivas responsabilidades de hombres y mujeres. El campo de los hombres era el trabajo y de las mujeres el hogar. La mujer desempeña un papel de subordinación.  Gerencia Compartida. No existe una autoridad bien definida, Jack y Ellen, no aclaran qué papel debe desempeñar cada persona y se solapan de poder. Como resultado los subordinados se encuentran confundidos de no saber proyecto.  Falta de

a quién seguir, generando retrasos en el Experiencia.

Jack

Kim

no

tenía

ninguna

experiencia pues nunca había trabajado en un proyecto de implementación de Sistemas, y tampoco en ningún proyecto de consultoría. Por este motivo daba órdenes equivocadas con respecto a los proyectos. 2.2

Factores Positivos del Proyecto  Se calculaba que este proyecto de consultoría sería un de los más grandes realizados en Corea.  Los equipos eran una parte integral del ambiente laboral

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en Corea.

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 Se realizaban actividades de manera frecuente para fomentar la idea de trabajar en equipo y estos eventos eran realizados fuera del ambiente laboral.  Andrew escogió a Ellen por su capacidad, creatividad y capacidad

de

gerencia

de

Proyectos,

además

de

desempeñarse exitosamente en Bahrain. 2.3

Factores Negativos del Proyecto  Las culturas. En corea el Confucionismo dicta estrictas reglas de conducta social y etiqueta. Sus valores básicos son: Lealtad completa

a la estructura jerárquica y

conductas de obediencia, además del respeto de las relaciones superiores-subordinados.  Ausencia de una Planificación de Proyecto.  Ausencia de Roles en los implicados en el Proyecto.  Ausencia de la Dirección del proyecto, al haber dos Jefes de Proyecto.  Ausencia de Comunicación entre los que conforman el equipo de Trabajo (coreanos-norteamericanos)  La poca participación de Andrew debido a su compromiso con otros proyectos. 3.

Conclusiones  El conflicto entre los principales líderes del proyecto Ellen y Jack se pudo a ver evitado con una mayor participación de 

Andrew en el Proyecto. Ellen podía gestionar de manera más eficaz al equipo de



Proyecto sin la participación de Jack (viaje de Jack). Antes de iniciar un proyecto, que sea externo, se debe tomar en cuenta las costumbres, la cultura y tradiciones que hay en el lugar donde se va a trabajar, porque es importante para que se



puedan interrelacionar las partes implicadas en el Proyecto. La experiencia tanto del líder del Proyecto como del equipo a cargo del Proyecto, es fundamental para que no se den órdenes equivocadas,

generando un retraso y esto implique

desajuste en tiempo del Proyecto.

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