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Universidad Galileo Herramientas de Negociacioó n

Proyecto Final

PROYECTO FINAL 2018

El tratamiento y resolución de conflictos Aspectos importantes a tomar en cuenta en la realización del proyecto: 1.DEBE USAR EL FORMATO CORRESPONDIENTE. No se aceptarán proyectos en otro formato que no sea el establecido. 2.Recuerde que tiene que entregar DOS CASOS utilizando el formato anterior. 3.Los casos a desarrollar deben ser problemas reales que USTED esté enfrentando y en ambos, USTED debe ser una de las partes que negocia (Negociador A). 4.NO SEA BREVE para explicar y describir el problema. Debe extenderse lo necesario para que la situación quede completamente clara para el lector. 5.El formato del proyecto está en WORD para que usted pueda editarlo y ampliar los espacios de tal forma que se acomoden a las explicaciones que usted ofrezca. Si el espacio es pequeño no quiere decir que usted explique poco. ES MEJOR SI USTED SE EXTIENDE MAS EN LAS EXPLICACIONES. 6.Las explicaciones deben ser con datos exactos, amplias, claras, descriptivas. No deje lugar a dudas. 7.En el análisis cultural debe analizar las 5 dimensiones culturales de Hofstede y no solo algunas de ellas. 8.No olvide dar una explicación del rol que juega cada uno de los actores dentro de la negociación. NO solamente los enumere. 9.Contexto y proceso son diferentes: el contexto se refiere al lugar donde está sucediendo problema y las circunstancias del entorno que están incidiendo directamente EN ESTE MOMENTO en cambio, el proceso son los ANTECEDENTES del problema, es decir, qué sucedió ANTES y cómo evolucionó el problema hasta convertirse en lo que es hoy. 10.En “móviles” implica describir cuáles son las diferencias que existen en los puntos de vista de las partes que hacen que el conflicto permanezca y justificar de forma contundente cuál es la razón por la cual usted TIENE que negociar esto con esa persona en particular y no con otra. 11.¡¡EXPLIQUE LOS VALORES!! No solo los enumere. Si es un valor es porque es algo importante para usted que no es negociable y que sustentará sus opciones y decisiones. 12.Recuerden que el anclaje es la primera solución propuesta. NO SE REFIERE A LA PRIMERA PERSONA QUE HABLA sino a la primera opción que una de las partes plantea para resolver el problema. 13.El acuerdo DEBE APARECER EN LA LISTA DE LAS PROPUESTAS PLANTEADAS. Un acuerdo antes de serlo fue una propuesta de solución. 14.Los compromisos deben presentar datos puntuales, claros, objetivos y exactos. Debe estar claro qué le corresponde hacer a cada uno para cumplir el acuerdo. 15.Ser objetivo al evaluar, identificar errores cometidos o aspectos a mejorar. No hay negociación perfecta, SIEMPRE hay algo que se pueda sugerir para mejorar como negociadores. NO SEA BREVE para explicar. 16.El proyecto se calificará atendiendo la siguiente rúbrica: Caso 1 ASPECTOS A EVALUAR Desarrollo: ¿El seguimiento del caso está completo?

Valor 2pts.

Análisis: ¿Argumenta con solidez? 3pts. Aplicación y comprensión: ¿Aplica adecuadamente los conceptos aprendidos? 3pt. Seguimiento de instrucciones: ¿sigue las indicaciones dadas? 2pt. Presentación General: ¿la presentación es adecuada y en el formato establecido? (Si no cumple con una presentación adecuada se restará de los puntos ya obtenidos) Ortografía: ¿tiene menos de 10 faltas de ortografía? (Si tiene más de 10 faltas de ortografía se restará de los puntos ya obtenidos) Total de cada caso

10 pts. NOTA TOTAL DEL PROYECTO

20 pts.

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Caso 2

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El tratamiento y resolución de conflictos Caso # 2 A. Planteamiento del Problema:

Proyecto Final

RECUERDE QUE DEBE ELEGIR UN PROBLEMA QUE USTED ESTE ENFRENTANDO

DIMENSIONES CULTURALES DISTANCIA DE PODER

 Mucha distancia de poder  Poca distancia de poder

INDIVIDUALISMO / COLECTIVISMO

 Individualista  Colectivista

MASCULINIDAD / FEMINEIDAD

 Masculinidad  Femineidad

EVITACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE

 Flexible a cambios  Poco flexible a cambios

ORIENTACIÓN A CORTO O LARGO PLAZO

 Orientación a corto plazo  Orientación a largo plazo

Quizás hay mucha distancia de poder en este problema ya que yo como hermano mayor de ella me considero con más autoridad dentro de la casa y mi familia ya que ella solo es una estudiante y aún no ha trabajado en un empleo formal, ni tampoco ha tenido responsabilidades tan grandes como las que te da la vida. Creo que el colectivismo sería una dimensión cultural dentro de este problema ya que lo que se busca dentro de este problema es una solución Familiar en la cual mis padres como mediadores tendrían el control de la situación a la hora de que esto se volviera una pelea de propiedades. En este punto se podría decir que el problema se manejaría de una forma femineidad ya que lo que se trata de buscar es dar una solución sin que las dos partes dejen de tener una relación humanitaria y familiar dentro del lugar del conflicto. La flexibilidad a cambios sería muy importante dentro de esta negociación ya que el problema no es tan grave como se ve lo único que se pide es una idea de cómo las dos parte salgan beneficiadas. Nuestro problema debe estar orientado a una solución a largo plazo en que mi hermana y yo tengamos lo que deseamos de este problema de territorios que se está dando en nuestro hogar mi plan no es engañar a mi hermana ni mucho menos discutir en una pelea por esto ya que es mi hermana menor y la debo proteger.

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Proyecto Final

ANALISIS DEL CONFLICTO

Nivel de Conflicto

 Alto  Optimo  Bajo

Tipo de conflicto

 Fuente  Quimera

Nivel de escalamiento del conflicto

Estilo de Gestión del Conflicto

    

Evitación Acomodación Competición Compromiso Colaboración

El nivel de conflicto dentro de este problema es bajo ya que aún somos hijos y hermanos en esta tierra así que considero que el nivel de conflicto es demasiado bajo pero sin embargo se debe de realizar una negociación en la cual ella se pueda expresar bien y que entienda que estos términos de negociación serán para el resto de nuestras vidas, por eso es bueno de que a la hora de negociar mi papa y mi mama deberán estar presente ya que no quiero que piensen que me aprovecho de la corta edad que tiene ella. En este conflicto de propiedades nuca hemos tenido una discusión grave con mi hermana ya que los dos consideramos que esta es la casa de mis padres en la cual ellos vivirán toda la vida sin temer una pelea sobre esta casa. Pero siempre se debe de pensar en el futuro ya que más adelante no sabemos si esto podría causar muchos conflictos familiares entre ella y yo, así que la situación está con un nivel de conflicto muy bajo. Este es un tipo de conflicto Fuente ya que lo que busco yo es que no se destruya la relación que existe dentro de mi hermana y yo, ya que yo quiero lo mejor para ella pero sin embargo mi forma de pensar en que ella debe ser mantenida por su esposo y su futuro marido tiene que tener una propiedad propia en la cual ella pueda formar una familia yo le deseo lo mejor de lo mejor a mi hermana pero no me hago a la idea de que alguien desconocido llegue a poseer lo que yo eh construido dentro de esta casa. 1. Percepción: por mi parte solo eh percibido que esta casa nos podría generar un conflicto en el futuro sin embargo este conflicto no ha pasado a más ya que no nos estamos peleado por esta propiedad ya que mis padres aun viven y espero que vivan muchísimo tiempo en esta tierra. Este problema se solucionara de una forma pacífica y yo aceptare cualquier decisión que mis padres tomen ya que no soy dueño de nada lo único que hice fue darle un poco más de plus valía a nuestra casa. La gestión en este problema sería colaborativo, ya que los dos debemos ganar en la resolución de este problema, yo no quiero que mi hermana sufra de ninguna manera pero tampoco quiero que alguien más venga a tomar posesión de algo que a mis padres les costó mucho de igual manera a mí me costó dinero en las mejoras de esta casa.

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Proyecto Final

ACPMS

B. Fase de Diagnóstico Como actor principal en este problema estaría yo Darién Estivens y mi hermana Silvia Sucely ya que no sé de qué modo mi hermana tomara esta negociación ya que es pequeña y no sabe mucho de la vida pero creo que es muy astuta porque sabe cuándo la quieren engañar haciéndole pensar distintas cosas. Indirectamente considero que mis padres Silvia Quezada y Mainor Ramírez estarían afectados con esta negociación ya que si no se llega a un buen acuerdo a ellos se les generaría un problema con la persona que no gano en la negociación

Actores:

INVAG

Contexto

Intereses

Necesidades Proceso Valores

Móviles Gustos

Soluciones Intentadas

Este pequeño problema de herencia se está llevando a cabo en la aldea cuchilla del Carmen santa Catarina pínula Zona 10 es una aldea donde vive gente de la alta sociedad y de clase media sin embargo, existe un aspecto de estatus social que afecta la negociación ya que yo soy un empresario emprendedor y soy conocido por muchas personas y pienso que si yo permito que alguien más tome posesión de lo que yo eh ayudado a construir seria como una falta de respeto hacia y la sociedad pensaría que soy una persona débil, y en este tipo de negocio no se puede ser débil ya que muchos lo podrían tomar mo algo que pueden hacer contra mí. Mi principal objetivo en esta negociación es decidieron quedarme dejarle con la esa casapropiedad para mí solo y quea ninguna otra 1. Todo comenzó cuando mis padres completa mi hermano persona viva hay obviamente después de que mis padres estén con el señor haciendo lo necesario para mayor sin consultarnos sin pensar que más adelante podría generarse un conflicto entre mi poder lograr cumpliry yo. con ese objetivo ya sea comprando la parte que posiblemente le quede a mi hermana hermana o retirarme con las manos vacías de esa negociación. 2. Luego se dio laen situación en que yo decidí en la casa de lamis padres mejor Lo principal que necesito esta negociación es queinvertir mi hermana acepte plata que yyodarles le voyuna a ofrecer casa donde ellos vivieran junto con mi hermana y yo siendo los únicos hijos sin herencia quey para así yo poder cumplir con mi objetivo que es quedarme en esta casa donde justamente yo crecí nuestro padre nos haya compartido, en eso mi hermana me puso a pensar porque ella decidió donde mi mama junto con mi padre me educó. novio y pues elque chico nohermana me agrado así que objeción me puseaalapensar ella Confianza:tener Creo claramente si mi no mucho pone ninguna ora deque yo pasaría ofrecerlesiplata se casara con él se generarían muchos problemas a la hora de que repartieran la herencia por la parte que a ella le corresponde, yo podría e inclusive darle más de lo que ella me pida por la parte familiar permitiría persona viniera a vivir a la casa de mis padres de esa casa ya queyesyomino hermana y le que tengootra mucho cariñosey afecto. construyeron con tanto esfuerzo junto con mi apoyo, gracias Dios a loscreo Meses de Libertad: A la hora de hablar con mis padres sobre este tema junto a mia hermana quelaunrelación valor muy noviazgo entre el joven y mi hermana se acabó, así que el problema se quedó congelado hasta importante es la libre expresión para que tanto yo como mi hermana demos nuestros puntos de vistas ya que ymiasíhermana nobuena tiene lay intención de casarse y tener una familia. sobre esteahí problema darle una pronta solución. En primer lugar ela conflicto no ya se que ha resuelto de lascon doslapartes parte Quiero satisfacer mis padres a la horayadeque queninguno yo me quede casa yesta estaexigiendo esté a misunombre de ya la herencia como hijos que somos si estado que este conflicto hay que yo podría empezar a construir unapero mejor casa y pensando así mis padre podrían disfrutar mássolucionarlo de su vida precisamente con plena mi hermana mis más padres que yjustamente ahora están vivos y dispuestos teniendo una vida con unaycasa amplia con más utensilios y amueblados ya que enhacer caso cualquieryo trámite legal invertir con tal ya de que no mi sabría hermana y yo no problemas en elde futuro. contrario no podría a quien le tengamos quedaría mi inversiónserio a la hora que ellos no estén de acuerdo con mi propuesta. hermana la me queeh sepuesto beneficiaría la mayor partepara ya que yo no Por parte mía eh iniciado un plan de Mi ahorro en el seria cual yo una meta mensual poder planeo sin nada la cantidad queinconveniente ella desea por de alalaherencia se mis lo daría y si comprardejarla una casa y así buscaría evitar cualquier tipo de consumiparte familia hora de yque padres en mis posibilidades más siempre se lo daría sin dudarlo. decidan no dejarme esta nadade dedarle herencia pensando en el futuro, u otra posible solución es juntar la suficiente plata para así poder llegar a un acuerdo con mi hermana y comprarle la parte que a ella le corresponda y así yo quedarme con la casa completa y no perder la inversión que realice en esa casa.

C. Fase de Planeación N.B.N

F.O.N.

MAAN

Actual mente solo poseo dinero en cuentas bancaria no tengo ninguna propiedad a mi nombre pero si estoy consciente de que eh invertido en el lugar donde vivo y si no negocio bien esta propiedad con mi hermana podría perder la inversión que hice en el pasado. Lo máximo que puedo conseguir en esta negociación seria de que mi hermana pida por la parte que le heredarían un máximo de Q120, 000.00 y yo así quedarme con la casa completa y ella se quedaría con el efectivo ya que la casa estaría valorada para mí en la cantidad de Q137, 000.00, teniendo esta un valor de real de Q400, 000.00. A la hora de no llegar a un acuerdo con mi hermana me quedaría con la parte que me corresponde y la alquilaría ya que no podría vivir con otras personas dentro de una misma casa, y utilizaría el pago del alquiler para comprar una casa por pagos mensuales, y así tener un mejor estilo de vida plena.

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Universidad Galileo Herramientas de Negociacioó n PODER

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Creo que el que tiene más poder dentro de esta negociación la tengo yo ya que cuento con un capital para invertir y poder cómprale la herencia a mi hermana y así poder lograr mi objetivo y poder satisfacer las necesidades de mi hermana con dinero.

D. Fase de Negociación: A. B. La primera propuesta hecha fue por mi persona ya que le pregunte a mi hermana cuánto dinero deseaba por la herencia que mi padre le heredaría ella fascinada me dijo una sonrisa te va salir caro y pues ella me pidió ¿Qué les interesa  Relación  con Relación Q100, 000.00 y pues yo decidí darle Q110,000.00 ya que no es fácil la decisión que ella está tomando porque está más?  Resultado  Resultado decidiendo sus estudios que un lugar en donde vivir, hubieron distintos compromisos los cuales se tienen que  Actitud Interdependencia Actitud de Interdependencia respetar que lade casa es únicamente para nosotros 4 mi  madre, mi padre, mi hermana y yo mientras mis padres Actitud en la  Actitud de independencia  Actitud vivan nosotros no podemos tomar posesión de esta propiedad perode yaindependencia se arreglo para que en el futuro no haya negociación  conflicto Actitud de dependencia Actitud dependencia ningún para esto se hará un convenio en el cual  yo tengo quedecumplir con mi parte y mi hermana tiene que  Negociador suave  Negociador cumplir con su parte para que se puede dar la transacción monetaria y suave las escrituras pasen ami nombre de esa  Negociador duro  Negociador duro Tipo de negociador propiedad.  Negociador por principios  Negociador por principios Posibles soluciones POR POR PRINCIPIOS Relación: Es bueno tener una buena relación con mi hermana ya que no se sabe que parte dePOSICIONES la casa nos tocaría a(ganar-ganar) cada quien esto podría generar un poco de conflicto ya que hay partes de esta casa que yo mande a remodelar ya que con el transcurso del (ganar-perder) se fue negociación dañando estaque propiedad, si tenemos creo quea podremos sin 1.tiempo La única se realizo fue en una que buena yo merelación comprometía pagar llegar a una buena negociación 1. Compra dañar nuestra relación hermanos. Q110,000.00 por la como herencia recibida de parte de mi padre hacia mi hermana menor, y de Actitud de se dependencia: que es bueno con una decorrespondía dependenciaena esta negociación ya que en la vida al que ella comprometía Creo a cederme parte de lallegar propiedad queactitud a ella le herencia futuro estaremos que solosmitanto como mi hermana así que en conflicto la negociación estamos buscando dependencia personal. el testamento padreyohará , para que no surja algún en el futuro el pago Negociador Ambasen partes mostramos de negociación ya un queaño los de dos estuvimos de acuerdo en los términos del efectivosuave: se realizara el año 2020 yauna quefacilidad a ella aun le hace falta quecarrera mi padre nos dio, ninguno de los dos mostro oposición a la hora de que mi padre nos a ella se le entregara los Q110,000.00 en una cuenta de ahorro monetaria que permitió la palabra mi hermana por su parte dese efectivo que la carrera universitaria es bastante cara y pues creo que yo la voy a ayudar bastante con esta plata estará a el nombre de ya ella. que yo le tengo que dar. Tácticas No surgió ninguna táctica engañosa ya que la negociación se hiso abiertamente en donde mis padres intervinieron pacíficamente y se tomó la primera y mejor solución del problema. La única negociación que se realizo fue en que yo me comprometía a pagar Q110,000.00 por la herencia recibida de parte de mi padre hacia mi hermana menor, y que ella se comprometía a cederme parte de la propiedad que a ella Acuerdo le correspondía en el testamento que mi padre hará , para que no surja algún conflicto en el futuro el pago del establecido efectivo se realizara en el año 2020 ya que a ella aun le hace falta un año de carrera a ella se le entregara los Q110,000.00 en una cuenta de ahorro monetaria que estará a nombre de ella. Anclaje

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A.

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B. 1.

Compromisos 2. 3.

4.

Me comprometo a pagarle la universidad a mi hermana que inicia clases en el año 2020 y terminar de pagársela hasta que salga de estudiar esa licenciatura. Me comprometo a entregar mensual mente un estado de cuenta en el cual se vea los pagos realizados en la universidad. Me comprometo a entregar el dinero restante a la hora de que mi hermana lo dese si ya no desea seguir estudiando en la universidad. Me comprometo a remodelar algunas áreas de la casa para que mi familia viva una vida más plena.

1. 2.

Mi hermana se comprometió a cederme la herencia que le correspondía como hija de mi padre y mi madre. Se comprometió a firmar el testamento en el cual ella especificaba ceder el bien inmueble a mi persona a la hora de que mis padre ya no vivieran.

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E. Fase de Evaluación RICCOLA ( EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIÓN) Relación Intereses: Comunicación:

Compromiso: Opciones: Legitimidad: Alternativas: Conclusiones finales:

En esta negociación nos esforzamos en que la relación de hermanos siguiera como siempre en un buen estado ya que somos hermanos y nos debemos apoyar el uno al otro y por mi parte creo que apoye bastante a mi hermana con el hecho de hacerme cargo de todos los gastos de sus estudios en la universidad. Los dos salimos satisfechos de esta negociación mi hermana prácticamente se ganó una beca en la universidad la cual yo se la pagare por el tiempo y el dinero que establecí pagar nos de la capacidad para que ella fulmine sus estudios de forma correcta. La comunicación fue muy fluida ya que mi hermana puso sus objetivos en la mesa de negociación y pues yo tenía como poder hacer que se lograran ese objetivo financiando sus estudios. Por mi parte mi objetivo era claro en que yo deseaba quedarme totalmente la casa para mí y no compartirla con nadie a la hora de que mis padres dejaran de vivir. En esta parte sabíamos que los dos estábamos dispuestos a cumplir cualquier compromiso que se nos pidiera ya que los dos somos hijos y estamos al mismo nivel ante los ojos de mi padre y mi madre. En esta negociación no hubieron muchas opciones ya que teníamos que aceptar lo que mis padres nos propusieran en este caso nos permitieron negociar frente a ellos la herencia de cada uno ya que yo decidí comprarle la parte que a mi hermana le correspondía. El acuerdo es justo en esta negociación ya que mi hermana fue la que pidió el dinero yo solo le pregunte cuanto ella deseaba por su herencia y pues al ver que estaba por debajo de mi N.B.N yo acepte sin pensarlo dos veces ya que es mi hermana y no podía bajarle a lo que ella me estaba pidiendo porque si no sería un robo para ella. Por mi parte mi MANN era que si no lograba quedarme con la casa me tocaría comprarme una en la cual podría vivir en paz y tranquilo pero sin embargo se dio la negociación y pude lograr mi objetivo. Por parte de mi hermana lo único que ella quería era seguir sus estudios y vivir una vida tranquila dentro de la casa en la cual se nos está permitido estar solteros y sin ningún compromiso. La negociación fue de lo mejor porque yo logre obtener lo que quise, y mi hermana de igual forma creo que no me arrepiento de haber gastado todo mi capital en la compra de la herencia de mi hermana estoy muy satisfecho por haber ayudado a mi hermana ya que ella pensaba que le costaría un poco estudiar la universidad y trabajar al mismo tiempo en este caso si ella desea solo puede estudiar ya que la universidad yo se la pagare hasta que ella sea licenciada y logre esa menta de la vida creo que hice bien en apoyar a mi hermana y darle un mejor estilo de vida a mis padres con la remodelación que le hare a esta casa en el futuro.

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