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• Jorge Coyago

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Tipti S.A

Tipti S.A. es una empresa de e-Commerce orientada a la venta de productos de supermercados y tiendas especializadas a través de medios digitales y con entrega a domicilio. Este negocio se basa en la conexión entre un equipo de compradores especializados y los usuarios / consumidores que buscan cumplir con necesidades para su hogar.

Antecedentes 

Esta empresa nació en 2017 con la visión de ser una alternativa confiable para madres trabajadoras que no tienen tiempo para hacer compras del supermercado.  Pero con el paso del tiempo su público se ha diversificado tanto como su capacidad de desarrollo web que, gracias a un equipo de expertos in house, se prepara para cruzar información de sus clientes con hábitos de consumo y así llegar a las casas de sus usuarios con listas predictivas de compras.

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Fundadores Pierangela Sierra y Rafael Luque

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La empresa se encuentra 100% comprometida con la población de Quito, Guayaquil y Cuenca en donde tiene presencia para cubrir las necesidades de los hogares en menor tiempo sin disminuir la calidad del servicio.

Fechas importantes 

En 2018 y 2019 Tipti se hizo acreedora al “E-Commerce Award Ecuador a la Mejor Pyme de eCommerce”, en el E-Commerce Day.  Este premio es el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector y lo entrega el ECommerce Institute, una organización sin fines de lucro de carácter regional que desarrolla

y

apoya

la

Economía

Digital en los

diferentes

países

de

Latinoamérica. 

En marzo del 2020 atendieron a 28.000 pedidos, casi tantos como en todo el 2019, donde atendieron a 29.000 pedidos. ¿Cómo funciona?

Comprar en línea Nuestra plataforma digital te permite ordenar desde tu dispositivo móvil la lista de compras de tus víveres y articulos para el hogar. Asistente de supermercado Tipti recibe los pedidos y envía a su red de shoppers expertos quienes seleccionarán y comprarán los productos y después entregarán tu pedido en la ubicación que selecciones. Ubicación Uno de nuestros shoppers especializados realizará la compra en la tienda y la entregará en el horario y lugar que prefieras. Shoppers expertos Nuestros shoppers son mujeres y hombres expertos en realizar las compras. Agradables en el trato y profesionales comprando. Se convertirán en tus mejores aliados. Establecimientos Trabajamos con los mismos establecimientos en los que el consumidor hace habitualmente la compra. El modelo de compra permite adquirir productos frescos, especializados, ecológicos o del supermercado de tu elección. 

Métodos de pago

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Tipti Card

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Tarjetas de crédito y debito

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Efectivo

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Cheque

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Payphone

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Pago en efectivo

Estrategias La fórmula del éxito ha sido mezclar diferentes generaciones, pues es importante lograr un balance entre la experiencia de quienes ya conocen el manejo de una industria y el pensamiento cambiante de los jóvenes. Sierra gerente general de la empresa comenta que al iniciar un negocio siempre hay un espacio de tiempo donde se deben probar las ideas, los conceptos y el modelo de trabajo y ese es el periodo en el que se deben conseguir clientes.  Orden de pedidos (en la actualidad) 

Todos los pedidos se entregarán según la disponibilidad de shoppers: actualmente se cuenta con salvoconductos y todo tipo de documento al día para que el personal pueda realizar sus labores sin incurrir en las normativas planteadas por el Gobierno Central y Local. Todos los días existe un proceso de reclutamiento de Tipti Shoppers en las 4 ciudades (Quito, Guayaquil, Cuenca,

Salinas) diariamente se organizan equipos para distribuir los esfuerzos de manera más eficiente según la capacidad de los supermercados. 

Existirá preferencia únicamente para adultos mayores. El requisito será comunicar que el pedido es para adulto mayor y enviar la foto de la cédula de ciudadanía, así personal de TIPTI realizará la compra.

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Los números de atención prioritaria para adulto mayor son: 09833887630983791620 (para llamadas) y 0998356109 – 0962793279 (Whatsapp).

 Horario de atención: 09H00 – 18h00 de lunes a viernes.

Fuente: La hora Resultados La empresa ecuatoriana Tipti cumplió uno de sus mayores logros: completar el pedido 100.000 (cien mil) en mayo de 2020. Este hito de la compañía que, tiene apenas tres años de fundación, se convierte también en un orgullo para el comercio electrónico nacional, ya que es la consecuencia de un trabajo realizado al 100% con talento ecuatoriano que contribuye a la economía del país.

Fuente: La hora Cumplir con el pedido 100.000 la convierte también en un orgullo para el comercio electrónico nacional, ya que es la consecuencia de un trabajo en el que se empleó al 100% el talento ecuatoriano que contribuye a la economía del país. Detrás de él, hay grandes profesionales que día a día se esfuerzan por potenciar cada una de las funciones de la plataforma al servicio de la comunidad.

Bibliografía Bolaños, C. (17 de 7 de 2020). Metro Ecuador. Ecuador, un nicho interesante para el comercio electrónico. (2020). Primicias. Luque, R. (2020). Tipti. Perez, S. (7 de 8 de 2019). Estrategias que acompañan a los emprendimientos. La hora.