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• Jose Alejandro Alva

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¿Quién es el mejor vendedor minorista del mundo? Walmart y Amazon lo resuelven CASO DE ESTUDIO Integrantes:     

Alva Gastañadui, José Alejandro Bazalar Tam, Victor Sifuentes Tarazona, Jorges Vargas Zarate, Renato Yslado Puyen, Paolo

1. Analice a Walmart y Amazon.com usando los modelos de fuerzas competitivas de Porter y la cadena de valor. Empleando el modelo de Porter para Walmart tenemos que:  

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Rivalidad entre competidores: Fuerte, pues existen variedad de empresas competidores con modelos de negocio agresivos Poder de negociación de los consumidores: Débil, pues al ser tantos compradores y al realizar compras de tan bajo volumen y precio, no cuentan individualmente con poder alguno para negociar con la empresa. Poder de negociación de los proveedores: Débil, pues existen gran variedad de proveedores dispuestos a hacer negocios con Walmart al requerir tan amplia cantidad de productos y en tan altas cantidades. Amenaza de productos sustitutos: Débil pues la estrategia y modelo de negocios de Walmart aseguran que lo ofrecido tenga precios mas bajos del promedio del mercado, por lo cual difícilmente productos nuevos podrán hacerle competencia en cuanto a precio. Amenaza de nuevos competidores: Fuerte, pues se debe tener en cuenta que no existen barreras de entrada para nuevos competidores y estos pueden sacarle ventaja en cuanto a ubicación, conveniencia, desarrollo de marca, especialidad u otros factores.

En cuanto a Amazon.com, tenemos que: 

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Rivalidad entre competidores: Alto, pues existe alta cantidad de productos sustitutos, alta agresividad de empresas competidoras y los consumidores no incurren en costo alguno al comprarle a la competencia. Poder de negociación de los consumidores: Alta, pues al existir tantas opciones diversas de compras los consumidores pueden fácilmente comprar los mismos productos al mismo precio en algún otro e-store. Poder de negociación de los proveedores: Moderado, pues Amazon cuenta con un universo no muy grande de proveedores, los cuales a su vez son de mediano tamaño.

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Amenaza de productos sustitutos: Alto, pues existe poca diferenciación de precios, hay alto número de productos sustitutos y no existen incentivos lo suficientemente fuertes como para mantener fidelizados a los clientes de la empresa. Amenaza de nuevos competidores: Débil, dado que existe un alto costo para posicionar la marca en la mente de los consumidores al nivel que actualmente ha logrado Amazon.

2. Compare los modelos de negocio y las estrategias de negocio de Walmart y Amazon.com En cuanto a los modelos de negocio, tenemos que Walmart cuenta con una de las cadenas de suministro más avanzadas del mundo, además de una red de transporte increíblemente eficiente. Sumado a ello, maneja un enfoque a largo plazo de trabajar directamente con los productores de bienes para reducir costos y así ofrecer todo tipo de productos a precios sumamente asequibles a todas las comunidades que sirve. Amazon.com, por su lado, maneja un modelo de ventas directas en los cuales un porcentaje de productos se ofrece a los compradores mediante la tienda en línea y el inventario se mantiene en la gran red de almacenes de la compañía. Asimismo, proporciona una plataforma para que otros minoristas vendan sus productos mediante la mis,a página. Los productos que se venden a través de los minoristas socios de Amazon son a menudo artículos menos comunes o con un precio de compra más alto, lo que permite a Amazon evitar el mantenimiento de inventarios lentos que podrían diluir las ganancias. Si bien Amazon no cobra una tarifa para que sus socios minoristas enumeren artículos para la venta, la compañía retiene una parte del precio de venta como comisión. Amazon mantiene también un modelo de negocio basado en subscripciones mediante su servicio Amazon Prime, así como una pequeña línea de productos electrónicos. Bajo una cuenta Prime, los clientes pagan una tarifa anual para asegurar el envío gratuito de dos días o el mismo día en artículos elegibles y tienen acceso a medios de transmisión, como música o películas digitales. Amazon también genera ingresos por la venta de su e-reader, el Kindle y las compras de libros electrónicos y aplicaciones móviles que se ofrecen a los propietarios de Kindle. 3. ¿Qué rol desempeña la tecnología de la información en cada uno de estos negocios? ¿Cómo les ayuda a refinar sus estrategias de negocios? La tecnología juega un rol importantísimo en el manejo de sus sistemas de inventario y distribución de productos. En el caso de Amazon.com, la tecnología le permite a consumidores y compradores emplear una misma plataforma para realizar transacciones, a la vez que la empresa ofrece también sus propios productos. En el caso de Walmart, permite la reducción de costos, la eficiencia

en la cadena de producción y la eliminación de eslabones innecesarios dentro de las mismas. 4. ¿Tendrá éxito Walmart contra Amazon.com? Explique su respuesta. Walmart si puede obtener mayor éxito que Amazon, porque desde la década de 1960 viene innovando en su modelo de negocio con nuevas tecnologías y óptimos procesos. El éxito está en la aplicación de mayor tecnología para los sistemas de envío, ofreciendo siempre un mejor servicio y enfocarse en la calidad de los procesos de recepción y entrega.