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CASO DE MERCADEO (Crem Helado)

DIANA CRISTINA CHAVARRIA MAZO VIVIANA GARCÍA LÓPEZ

Kissy Carolina Marín Galeano Docente

TECNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN ADMINISTRACIÓN POLITECNICO ASDI 2020

1. ¿Cómo ha sido la evolución de la marca Creme Helado? La marca de crem helado inició en la década de los 50, el restaurante crem helado en Bogotá, este fue fundado por el señor Horace Day, quien es un americano radicado en Colombia, quien empezó a incursionar en el mundo de los helados en su propio restaurante dio a conocer los helados chikos, conos y cajas de helado, y fue así como surgió y nació la marca en Colombia, alrededor del año 1964 se crea Tropicrem Ltda., dando formalidad a la industrialización y comercialización de estos famosos helados, y alrededor de año 1982 la empresa pasa a ser Mercadeo de Alimentos de Colombia Meals S.A, convirtiéndose en una marca tradicional que hace parte de la historia de los bogotanos: El Crem Helado de la Avenida Caracas fue el primero que nació en imitar las costumbres estadounidenses, mercado que aprovecho el señor Horace para instalar un sitio donde solo se vendiera comida rápida, este se convirtió en el lugar favorito de los jóvenes y fue así que surgió las instalaciones de la heladería en la avenida

32 caracas, implementando la mejor

infraestructura con citófonos a través de los cuales los clientes podían hacer sus pedidos a través de intercomunicadores, a partir de esta época la marca fue progresando rápidamente al construir la primera planta de producción de helados Crem Helado en el Barrio La Floresta en la ciudad Bogotá. ¿cuáles son los factores que han hecho fuerte la marca? Los factores que han hecho fuerte la marca ha sido la constantes innovación y su propuesta de valor logrando sorprender a los consumidores con nuevos sabores, marcas, presentaciones y nuevas experiencias impactando los cinco sentidos. Otro elemento fuerte de la marca es su segmentación del mercado es un producto que llega a todos los

colombianos sin importar la edad y sexo por su costo bajo, llegando a millones de familias en todas sus presentaciones. 2. ¿Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente? Crem Helado ha logrado mantenerse vigente su marca por su constante innovación en su propuesta de valor, acompañando de felicidad a las distintas generaciones y evolucionando siempre con su imagen ofreciendo gratas experiencias. Cumpliendo los requerimientos y exigencias de los consumidores sin olvidar que su producto va enfocado a las cinco generaciones y lo más importante incluyen los cinco sentidos para lograr experiencias excepcionales. ¿cuáles han sido los principales factores? Productos de buena calidad dedicada a temas de innovación para obtener productos que sean muy buenos para el paladar del colombiano, también se enfoca en la negociación de las mejores materias primas para tener un buen precio y ser mucho más asequibles al consumidor. 3. ¿Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los colombianos? Porque cuenta con un amplio portafolio de productos que emocionalmente logran conectar con las familias, con sus gustos y sus tradiciones, además este producto Colombia es hecho a base de materias primas compradas a los campesinos colombianos apoyando el desarrollo rural y todas las labores de la ganadería y en la producción de frutas que ayudan a la marca a ganar sabor y agrado en la gente. 4. ¿Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado?

La estrategia de innovación de crem helado se impacta en las mejoras a su imagen, logo y códigos de comunicación y la reformulación del portafolio, con la promesa de respetar el sabor del helado de siempre, pero presentado a los colombianos con más naturalidad. .