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Caso Crem Helado, Refrescan Y Entretienen A Las Familias Colombianas

Presentado Por: Luz Dary Palencia Torres Karol Lizeth Vega García Paula Andrea Varela Rocha Julián Camilo Jáuregui Ortega

Presentado A: Esther Adriana Maldonado Jáuregui

Universidad De Pamplona, Sede Villa Del Rosario Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales Programa De Administración De Empresas 9 De Abril De 2021

Caso Crem Helado, Refrescan y entretienen a las familias colombianas 1. Cómo ha sido la evolución de la marca Crem Helado, cuáles son los factores que han hecho fuerte la marca. RTA: Cream Helado, ha evolucionado a través de su imagen para ofrecer nuevas experiencias a los consumidores. Además, de que constantemente está sacando nuevos productos caracterizados por su innovación, permanente exploración de sabores y presentaciones. Contribuyendo a los acercamientos con los consumidores y permitiéndole afianzar la fidelización del mismo. Los factores que han hecho fuerte a la marca, son:   

su amplia cobertura en distribución la permanente innovación en el desarrollo de sus productos y en sus estrategias de comunicación y marketing Tratando siempre de sorprender a sus clientes impactando sus cinco sentidos

2. Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, cuáles han sido los principales factores. RTA: Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, principalmente por la constante innovación que hace parte de su propuesta de valor, y la amplia variedad de productos que ofrece y que llegan a los diferentes segmentos del mercado. Con lo cual han logrado sorprender a los consumidores con nuevos sabores, marcas, presentaciones y nuevas experiencias. 3. Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los colombianos RTA: es una marca importante, porque llega a cualquier mercado y podemos obtener uno de sus servicios en cualquier momento y lugar, ya que estos son accesibles por estar en todo el país y asequible ya que su costo es bajo. Como también este producto colombiano, les ofrece ayuda a los campesinos colombianos ya que les compra materias primas y leche, tales como fruta entre otros insumos vitales para la fabricación de los mejores helados que según la firma se fabrican en Colombia, 4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado RTA: su estrategia de innovación está basada en lanzar 24 nuevos productos anuales que permanecen en la exploración de sabores y presentaciones que se acercan a las familias colombianas

5. A qué grupo objetivo la marca Crem Helado, dirige sus esfuerzos de marketing, cómo es su estrategia de segmentación desde el punto de vista demográfico y psicográfico. Los productos de la marca Crem Helado llega a todos los colombianos, Es una marca que no tiene edad, género ni nivel socio económico, refresca, divierte y entretiene los momentos de los colombianos. Desde el punto demográfico es de fácil acceso ya que los encontramos en barrios, tienda, droguerías entre otros, y a un precio que puede ser pagado por cualquier colombiano sin tener en cuenta su nivel social y económico. Y en lo psicológico los productos brindan momentos mágicos para compartir, celebrar, refrescarse y divertirse en espacios para la familia, amigos, los jóvenes y los niños. 6. Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en la marca La marca que ha acompañado por más de seis décadas a los colombianos en sus momentos de felicidad y placer de distintas generaciones, evoluciona y renueva su imagen para ofrecer nuevas experiencias, relacionadas con los sabores que son costumbres en la cultura del país para satisfacer las necesidades y exigencias del consumidor de hoy. 7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia. El retrobranding lleva a las personas a un sentimiento nostálgico que prácticamente hace que recuerden sus momentos de niñez. En Crem Helado aplican el uso de retrobranding rescatando los sabores típicos y tradicionales en helados artesanales como lo son el de manjar blanco con arequipe, el de maracuyá con leche condensada, el postre de fresas con crema y el postre de moras con arequipe con el fin de revivir esos momentos de oro y tradiciones familiares en los colombianos. 8. Cuál es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca. El rol de responsabilidad social que cumple Crem Helado es el de apoyar el desarrollo rural y todas las labores de la ruralidad expresadas en ganadería de leche y en producción de frutas y productos que le ayudan a la marca a ganar sabor y agrado en la gente. 9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia. La posición estratégica frente a la competencia son los canales de distribución que manejan. El “Take home” es un segmento, que es el producto para llevar al hogar y también está el scooping que son las heladerías. Sus canales de distribución consisten en distribuir los helados en tiendas de barrio, droguerías o heladerías lo que hace que sea una barrera para los competidores al no permitirles que estos negocios tengan dos neveras de marcas diferentes por espacio.

10. Cuál considera usted debe ser la estrategia de marca de Crem Helado a futuro. La estrategia que se considera para un futuro en la empresa es incorporar su marca en los parques nacionales más concurridos y conocidos brindando al mismo tiempo un espacio de diversión para la familia, de este modo asociaran la diversión con Crem Helado, y cada vez que tengan un momento de diversión en cualquier lado, recurran a acompañarlo de un helado de la marca. Tener una línea de helados nutricionales y más saludables, de manera que las personas diabéticas o con dificultades para disfrutar de este tipo de postres no se cohíban de hacerlo con la marca Crem Helado y así podrán permitir que mas personas accedan a sus productos y dar reconocimiento. Como otra estrategia esta el extender la marca nivel internacional.