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CASO: DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL

Tercera Solemne Acumulativa ANTECEDENTES Suponga Ud. que, como Consultores Externos de la empresa Sealed Air Industrial Chile, tienen que resolver un problema organizacional en un grupo de 70 subordinados, entre operarios calificados, analistas y programadores, que trabajan en esta empresa, en promedio, desde hace casi 20 años. Empezaron con la planta cuando esta se instaló en Chile, y ahora, pasado todo este tiempo, se encuentran muy desmotivados por las siguientes razones: Los sueldos de la mayoría de los operarios, que son casi 50 personas, se han estancado en más o menos ochocientos mil pesos líquidos. No han tenido reajustes en los pasados tres años. La respuesta de la empresa ha sido invariable: “Uds. No pueden ganar más que su supervisor. Sus remuneraciones tienen un techo”. Las jefaturas directas ha cambiado mucho en este último tiempo. 3 supervisores de área han rotado con un argumento que se repite: “el grupo es bueno, pero muy conflictivo. Para seguirles el ritmo no ten solo se necesita ser un buen jefe, sino también ser firme y autoritario”.

Si bien el trabajo técnico se hace bien, las ultimas cuatro maquinas impresoras que se compraron no han sido operadas por trabajadores antiguos, sino por un grupo de jóvenes que, según ellos “no tienen la experiencia suficiente”. La situación es compleja. La cantidad de producto fallado ha aumentado del 2 al 7 por ciento, y ese nivel de perdida no es aceptable para la gerencia. También ha aumentado el ausentismo, y la rotación.

Como parte de la consultoría Ud. debería: 1. INVESTIGAR, grupalmente, lo siguiente: a. Historia de la empresa b. Rubro c. Cargos mas trascendentes d. Características del sector y de los cargos 2. DIAGNOSTICAR la información que valide los reportes entregados, incluido el clima laboral. Explíquese (de acuerdo a lo aprendido en clases) la actual realidad de las siguientes variables: a. Motivación b. Liderazgo c. Poder Esta explicación le servirá para construir el marco teórico de la Propuesta Técnica. 3. PRODUCTO 1 NOTA 1 (50 %): CONSTRUÍR UNA PROPUESTA TÉCNICA DE DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL1, cuyos objetivos sean: a. Realizar un diagnóstico de clima laboral, para validar la información conocida. b. Convencer a la organización de la necesidad de realizar el diagnóstico. 4. PRODUCTO 2 NOTA 2 (50 %): PRESENTAR Y EXPONER EN POWERPOINT DICHA PROPUESTA TÉCNICA, como consultoría diagnóstica a vender al cliente.

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En base a la propuesta técnica entregada.