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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Organización de Empresas Caso Amazon Fernando Ventura Caraveo 07 de Marzo de 2016

Una vez analizado el caso por favor desarrolla los siguientes aspectos: 1. ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon? Amazon pertenece a las empresas del sector terciario o de servicios ya que las empresas de telecomunicaciones corresponden a este sector, pertenece a las grandes empresas ya que su capital y financiamiento son grandes y sus ventas elevadas; es una empresa manufacturera ya que fabrica, construye y procesa sus productos. Es multinacional ya que sus actividades se extienden a diversos países. 2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna? I.

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Es una empresa moderna ya que desarrolla una estructura conceptual que permite analizar las interrelaciones entre los rasgos del diseño organizativo, la estrategia competitiva y el entorno de la empresa . Amazon proporciona nuevas ideas básicas sobre los cambios que están ocurriendo hoy en el mundo de los negocios. En todo el mundo, las empresas están experimentando con nuevos diseños organizativos, cambiando sus arquitecturas, sus rutinas y procesos, así como su cultura de empresa con el fin de mejorar sus perspectivas de crecimiento y sus resultados. Amazon es tecnología y la tecnología es innovación, la innovación está en constante cambio al igual que las generaciones y las necesidades de la población, esto la hace una empresa que conoce el mercado al que va dirigido su servicio y por ello está relacionado con la vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo. Cuenta con una calidad de vida en la empresa ; estas son las acciones y proyectos que crean un ambiente de trabajo seguro, deseable, próspero, con los cuales el capital humano logra desarrollarse en lo personal y lo profesional, alcanzando una mejora en la calidad de vida.

3. ¿Qué hace competitiva a Amazon? Amazon es todo un ecosistema que está provocando un cambio en la manera en que se entiende y se comunica , La ventaja que Amazon posee tiene mucho que ver con que el servicio y el producto que ofrecen es de garantía, pues son nuevos, llevados desde sus proveedores hasta la puerta de su casa. Es un servicio de calidad total que hace sentir como a tantos clientes que no tienen el tiempo de comprar, y que solo con digitar un número del dinero de plástico, logra complacer y satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Amazon es tecnología y la tecnología viene ligada a la innovación y modernización. Otra ventaja competitiva que tiene Amazon.com es que todos sus productos son encontrados a menores precios que en la tienda física, ya que estos no incurren gastos por mantenimiento de infraestructuras. 4. ¿Qué la hace rentable?  

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Amazon opera con márgenes de rentabilidad bajos, podría estar buscando incrementarlos a mediano plazo, lo que impactará en el precio de sus acciones. Se ha consolidado una posición competitiva sólida a lo largo de los últimos años a medida que se transformó en un gigante con ventas anuales por más de 60,000 millones de dólares y que fue ganando terreno en diferentes segmentos de su sector, así como en el de servicios de computación en la nube y contenidos digitales, entre otros. Cuenta con estrategias de operación con márgenes de beneficios mínimos para ofrecer precios competitivos para sus clientes y ampliar su mercado frente a las firmas tradicionales de su rubro. Amazon detecta oportunidades para erosionar a sus rivales en base sus ventajas de costos, y suele ser agresiva en su estrategia competitiva. Esta dinámica competitiva le ha permitido expandirse a tasas extraordinarias en los últimos años, aunque los márgenes de ganancia permanecen en niveles pequeños debido a la política de precios bajos.

5. ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas? OPORTUNIDADES ESTRATEGIA MULTI-PROVEEDOR AMENTAR LA PRE-VENTA SERVICIOS WEB MERCADOS INTERNACIONALES POCO DESARROLLADOS.

AMENAZAS CRECIENTE COMPETENCIA DESEMPEÑO BAJO PRESIÓN RIESGO DE INVENTARIO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca

Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico evoluciona rápidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo

Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse

Desempeño bajo presión: la empresa tiene que justificar el “precio agresivamente alto” que le asignan los mercados financieros

Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes inversiones

Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto

Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente

6. ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con 1) el aprovechamiento de las tecnologías de la in-formación y la comunicación y 2) con el concepto de empresa transnacional?

1) La utilización de las herramientas tecnológicas al emprender una empresa es de gran ayuda ya que en la actualidad todo es tecnología, Amazon se adapta al presente y toda la innovación que llegue consigo; al ser la tecnología su principal fuente de ingresos lo convierte en primera instancia en un éxito La popularidad cada vez mayor de la Internet en todo el mundo ha colocado al comercio electrónico en posición para un crecimiento futuro fenomenal. 2) Amazon ha tenido éxito internacionalmente ya que es de fácil acceso; mediante el internet simplemente se crean vínculos llegando a una gran cantidad de usuarios dicha empresa , otros sitios. Al brindar una selección, comodidad y servicios mejores que los que los compradores internacionales reciben de las tiendas físicas, las compañías de comercio electrónico pueden crear una presencia fuerte en otros países y preparar el camino para una exitosa expansión internacional. 7. Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon. I.

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Comprender el comercio electrónico. Estudiar primero el mercado antes de decidir dónde ubicarlo. Pero más importante, comprender Internet. y otros operadores en línea, esta experiencia constituye conocimientos del campo donde se juega. Conformar un equipo emprendedor. Reunir un grupo talentoso y diverso. Con el reto de cambiar el mundo de una manera fundamental que hasta que la empresa sea un éxito. Y eso les ha dado un sentido de que esa misión es suya mediante un generoso incentivo de opción a acciones. Enfocarse. Las acciones deben mostrar claridad de propósito, lo cual permite a su empresa estar bien cimentada a medida que experimenta las transiciones turbulenta de crecimiento y enfrenta a los competidores. Poner una marca al sitio. Desde el nombre que dio a su sitio hasta sus tratos con otros sitios de mucho tráfico en Web a su inversión actual en marketing, es de suma importancia la marca para el comercio electrónico. Obtener y conservar a los clientes ofreciéndoles valor. Eso no significa solo descuentos, sino una rica variedad, conservar a los clientes con servicio a la medida y diversión. Aún más, puede ofrecer precios con descuentos, uso sencillo y facilidad de navegar, servicios de correo electrónico y asegurar el pago con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega de sus compras. Establecer una red de distribución, abrir cuartos centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de la empresa por correo en todos lados. Practicar la frugalidad, dirigir un barco con restricciones y con causa el margen tan pequeño de utilidad. Reconocer que si se cuidan los costos indirectos, puede gastar más en la expansión de la empresa que en comercio electrónico se traduce en más clientes para su sitio. Sus competidores (en inmuebles) emplean inventarios más grandes y tecnología para hacer pedidos a fin de superar a otros pequeños detallistas.. Innovación constante. La imitación inteligente es necesaria para el éxito en Internet. La rivalidad entre las empresas modernas demuestra la necesidad de la reinvención constante para lograr el éxito. Crecer mediante alianzas estratégicas así como adquisiciones provocar mediante estas alianzas que su empresa crezca de manera global y expanda sus ventas y se posicione para crecimiento futuro.

8. Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta empresa en internet. CONCLUSIÓN

En la actualidad la tecnología es parte de nuestras vidas y es por ello que las empresas en materia comercio electrónico se hacen más frecuentes, necesarias y potencial para la sociedad y la empresa misma; cada día son más los emprendedores que buscan el éxito a través de estas empresas sin embargo es una labor difícil ya que implican diversas responsabilidades , cuestiones y aspectos no deben tomarse en cuenta ; si en verdad se busca emprender exitosamente una empresa de este tipo se deben conocer bien las amenazas , fortalezas y debilidades de los que serán mi competencia para así lograr entrar en la carrera , tener conocimiento tecnológico apropiado para plantear los objetivos que tienes como empresa y llevarlos a la practica . El comercio electrónico es definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas. Adentrarse en el medio electrónico están dando como resultado unas nuevas formas de competir donde se difuminan las ventajas de que goza la gran empresa cuando actúa sobre otros medios. Como personas consientes del mundo en que vivimos (globalización) y donde para que una empresa funciones es porque tiene que ser altamente competitiva (Valor agregado), Hacemos referencia hacia el Internet que aunque no lo sea todo, sí es muy importante para el Comercio Electrónico que en la red no hay empresas grandes y pequeñas, sino empresas que lo hacen bien y empresas que lo hacen mal. De hecho, ni siquiera el conocimiento de un sector en entornos más tradicionales es garantía de éxito en una salida al comercio electrónico. Una de las principales recomendaciones que te damos para elaborar tú página son las siguientes: 

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Seguridad: Tener la certeza de que la información que nos proporcione el cliente, no va a pasar a terceros y no se va a ser mal uso de ella, ya que en dado caso de que pase lo contrario perderíamos credibilidad. Fortaleceremos este punto aplicando a la página web un certificado de seguridad SSL como “SECURY SITE PRO CON EV”. Dinámico: Debe ser un sitio dinámico donde el cliente al momento de ingresar se sienta familiarizado con las imágenes, iconos y contenido de fácil entendimiento, involucrando su participación para facilitarle el uso de esta herramienta. Rapidez: En cuestión de que no se tarde al momento de cargar la página, se tiene contemplado, no saturar la página de imágenes con un máximo de 5 imágenes por pestaña y en dado caso de que se requiera utilizar más comprimir el tamaño de las mismas, en el caso de que sea necesario añadir videos, películas, imágenes GIF, solicitarle al proveedor un aumento en el espacio designado al sitio. Búsqueda instantánea: Estar dentro de las primeras opciones en buscadores como GOOGLE, YAHOO, ASK, BINGO, etc. ¿Cómo lo haremos? Lo principal es que la página web este bien desarrollada y bien programada, para ser visible ante los buscadores eligiendo y agregando inicialmente palabras claves que tengan que ver con el giro del negocio. También estaremos actualizando constantemente la página, con información, noticias, temas, promociones, productos, servicios, publicar videos en Youtube, etc.

Dentro del entorno socioeconómico de México cabe destacar que este acto comercial crece a pasos agigantados, y que las PyMEs representan más de la mitad de las empresas totales en México, esto quiere decir que existe una gran competitividad y es deber de las organizaciones actualizarse continuamente para no derrumbarse.

Las compañías necesitan invertir en este tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más ganancias, porque las transacciones electrónicas de consumo no sólo representan una parte despreciable del comercio mundial, sino que incluso dentro del propio comercio electrónico entre empresas como el business to business la actividad que más dinero mueve con diferencia en Internet, aunque su existencia pase prácticamente desapercibida. Además, los clientes disfrutarán de mayores beneficios al poder adquirir bienes de manera rápida y cómoda.

BIBLIOGRAFIA:

Piacentitni, D. (S/F). Caso de estudio: Amazon.com. Recuperado de: http://usinfo.state.gov/journals/ites/0500/ijes/amazon2.htm De Zuani, R. E. (2003). Introducción a la Administración de Organizaciones. México: Editorial Maktub. Págs. 82 - 86.