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2. Caso práctico: FAMOSA Este apartado muestra de caso de FAMOSA, una fábrica de sistemas y componentes mecánicos de automóviles, la cual pertenece a un grupo multinacional de fabricación de automóviles. La empresa actualmente se muestra como una fábrica líder en su campo, catalogada así incluso a nivel mundial por sus niveles de productividad y calidad. El texto expone que el éxito de la empresa se ha logrado en gran parte al interés de la alta dirección en compararse con otras empresas que llevaban a cabo sus procesos con las mejores prácticas, a través del uso de estrategias como el benchmarking, el cual se convirtió en una herramienta de uso común para el mejoramiento de los procesos en FAMOSA. Además nos dice que el estrategia tenía una metodología planeada y planificada con el de asegurar que se obtuvieran los resultados. Este hecho para nosotros resulta muy interesante pues nos muestra que los procesos de benchmarking son procesos complejos, que deben ser llevados a cabo de manera ordenada y que para lograr el éxito en estos es necesario el compromiso de la gerencia y la planificación de las etapas del proceso. Los procesos de benchmarking en FAMOSA se iniciaron cuando la empresa pactó una alianza de cooperación con la empresa CAMSA perteneciente al sector aeronáutico, este acuerdo estaba enmarcado en puntos críticos para el éxito del proyecto como lo eran los aspectos relativos a la confidencialidad y conducta de ambas empresas. Para nosotros resulta importante analizar esto, pues nos muestra que los procesos de benchmarking no solo pueden llevarse a cabo con empresas pertenecientes al mismo sector sino que también pueden hacerse con empresas modelos con otra actividad comercial, las cuales al no ser competidores directos podrán brindar la información con menor recelo, siempre y cuando se respeten los acuerdos pactados. El estudio del caso también nos muestra que para efectuar un proceso de benchmarking de manera efectiva, es necesario la conformación de un equipo de trabajo competente y suficiente, que se encargue de analizar los datos, la información y transformarla en mejoras a los procesos productivos, establecer los indicadores de medición y en definitiva garantizar el éxito del proyecto. Finalmente el texto expone las claves para lograr las mejoras tan significativas en la empresa, las cuales nosotros pensamos que pueden ser aplicables a cualquier empresa que desea hacer benchmarking, estas son: hacer una reflexión previa de la estrategia y establecer una metodología, contar con el apoyo de la alta dirección, cumplir con los acuerdos pactados con la otra empresa, crear un ambiente de confianza con la empresa aliada, seleccionar un equipo de trabajo idóneo y garantizar una buena comunicación interna entre las partes involucradas. Como conclusión decimos que este modelo de benchmarking puede ofrecer una base para aquellas empresas que se interesen en usar esta herramienta. En definitiva podemos decir que el benchmarking puede ser un factor muy importante para permitir el mejoramiento de la competitividad de una empresa.