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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MERCADOTECNIA

YEDID GARCÍA ZAVALA

NC: 11180703

PROF.: MARÍA MARGARITA ESPINOZA GOYTIA

06 DE FEBRERO DE 2014 Caso 1 Mercadotecnia ambiental: Tratemos de hacer lo correcto Resumen

El “movimiento de la mercadotecnia ambiental” es uno de los resultados del Día de la Tierra, 1990. Estudios arrojan que los consumidores quieren productos amigables para el medio ambiente, muchas empresas han introducido productos “verdes” El mercado de consumo está compuesto por cinco grupos clasificados de acuerdo con su disposición a comprar productos verdes: • • • • •

“Verdes de corazón” (11% de la población) muy comprometidos con actividades en pro del ambiente “Pieles verdes” (11%) formado por personas jóvenes que son las que más gastan en cuestiones ambientalistas “botones verdes” (26%) personas ambivalentes ante el movimiento ambientalista. “gruñones” (24%) no toman parte en actividades ambientalistas porque sus amigos tampoco lo hacen. “negros” (28%) piensan que los individuos no pueden hacer nada para mejorar el ambiente

Si se toman en cuenta las actividades ambientalistas los negocios se pueden dividir en dos grupos. Primero están las empresas que incluyen en las etiquetas de sus productos los términos biodegradable o compatible con el medio ambiente. El segundo grupo de empresas cuenta con planes amplios de mercadotecnia ambientalista a largo plazo, sin embargo estos negocios encuentran que la mercadotecnia verde es difícil. A efecto de resolver estos problemas, diversas industrias han instituido programas ambientalistas. En julio de 1992 la Comisión Federal para el Comercio (FTC por sus siglas en inglés) público una serie de lineamientos verdes. El cumplimiento de estos lineamientos es voluntario; contienen decenas de ejemplos que pretenden identificar actividades mercadotécnicas permisibles o engañosas. Muchos estados han aprobado una serie de lineamientos ambientalistas que podrían contraponerse a los de la FTC. Antecedentes La mercadotecnia ambiental surge con el auge del Día de la Tierra en el año de 1990. En julio de 1992 se crea la Comisión Federal para el comercio (por sus siglas en inglés Federal Trade Commission) la cual es un conjunto de lineamientos “verdes” un tanto ambiguos, que son voluntarios, y por lo tanto no incluyen la definición exacta de términos ambientalistas. Análisis FODA

Fortalezas - La mercadotecnia verde es una excelente práctica que permite ser amigables con el medio ambiente - Existen comisiones como el FTC que apoyan este tipo de prácticas Amenazas - La mayoría de la población es apática a las actividades ambientalistas, ni están dispuestos a pagar más por un producto “verde”

Debilidades - Los lineamientos de la FTC no son obligatorios, son voluntarios, por lo cual no todas las empresas aplican este tipo de lineamientos. Oportunidades - Los estados están creando nuevos lineamientos ambientalistas que serán obligatorios.

Soluciones Imponer leyes que obliguen a las empresas y a los ciudadanos a cuidar el medio ambiente, así como establecer multas a aquellos que violen estas leyes, de la misma manera que concientizar a la población, también las empresas deben de fabricar productos biodegradables al igual que los consumidores depositando la basura en su lugar porque el cuido del medio ambiente es responsabilidad de todos. Preguntas 1. ¿Cómo ilustra la mercadotecnia verde el concepto de mercadotecnia social? La mercadotecnia social tiene como objetivo principal determinar, satisfacer, conservar y aumentar la satisfacción de los consumidores y de la sociedad en su conjunto. Por tanto la mercadotecnia verde va muy de la mano con la mercadotecnia social, pues si ella se llevara a cabo al pie de la letra se tendrían beneficios para la sociedad en común y no solo para algunos grupos. 2. ¿Cómo afectarán las condiciones económicas y los reglamentos a cada uno de los grupos de consumidores verdes? •

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“Verdes de corazón” los reglamentos los beneficiarían ya que lo que los buscan es apoyar 100% al medio ambiente, en cuanto al aspecto económico no les afectaría ya que ellos son fieles a los productos verdes “Pieles verdes” si su condición económica decayera probablemente dejarían los productos verdes de lado, pero ellos son los que más gastan en este tipo de acciones verdes, y las reglas que apoyen a la mercadotecnia verde les serían de gran utilidad “botones verdes” Sería indistinto para ellos ya que forman parte del grupo indeciso que les da igual la mercadotecnia verde.

3. ¿Qué metas del sistema mercadotécnico alcanza la mercadotecnia ambientalista? ¿Con cuales se contrapone? Las metas del sistema mercadotécnico que alcanza la mercadotecnia ambientalista son a) maximizar

el consumo y b) maximizar la satisfacción de los consumidores y a la que se contrapone es al c) maximizar las opciones. 4. ¿Cómo pueden las empresas reforzar la credibilidad de sus actividades mercadotécnicas ambientalistas? Llevando a cabo los lineamientos y programas ambientalistas al pie de la letra, además de brindar información a los consumidores sobre porque es importante la mercadotecnia verde y además de eso fomentar una cultura consciente de los problemas que existen en el medio ambiente. 5. ¿Qué precauciones tendrán los lineamientos de la FTC según su opinión personal? Los lineamientos de la FTC son simples y como se menciona con anterioridad un poco ambiguos por lo tanto y aunado a que son voluntarios, no existen precauciones adecuadas a estos lineamientos, aunque considero que estos lineamientos solo son adoptados por empresas que realmente están apoyando la mercadotecnia verde. Empresas de Ejemplo Una empresa muy comprometida con el medio ambiente es Ciel de The Coca-Cola Company, ya que por ejemplo sus envases son cien por ciento reciclables, además sus estrategias de publicidad están basadas en ese mismo principio lo que hace que sus productos tengan un “plus” ambientalista que les permita competir con otros tipos de productos. Conclusiones La mercadotecnia verde o ambientalista es un enfoque muy importante para las empresas ya que por lo regular y debido a todos los problemas que se han suscitado en cuanto a desastres naturales, cambios de clima variados, calentamiento global, contaminación; todos los productos que se hacen llamar verdes de alguna manera tiene un compromiso con la sociedad, es ahí donde entra la mercadotecnia social va ligada a este tipo de mercadotecnia verde. Lo que mas daría impulso a este tipo de mercadotecnia sería establecer lineamiento obligatorios estándares que permitan al usuario estar completamente seguros de que al usar o consumir este tipo de productos contribuyen de alguna forma con el medio ambiente.

Bibliografía Contreras, J. (s.f.). Mercadotencia . Recuperado el 5 de febrero de 2014, de Las metas del sistema de mercadotencia: http://www.joseacontreras.net/mercad/page3.html

Montaño Sanchez, F. A. (2005). Mercadotecnia: Invstigación análisis para el éxito. México : Trilas.