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CARACTERIZACION DE PROCESO COMERCIAL

Versión: Fecha de edición: Código:

Objeto del Proceso: Establecer y desarrollar las actividades que aseguren las ventas efectivas de Proyectos de Ingeniería y Torres de Enfriamiento. Numerales del modelo: ISO 9001 7.2.1-7.2.2 Responsable del Proceso: Gerente Gerencia de Proyectos PROCESO DE ORIGEN ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS Comportamiento Mercado Análisis de las condiciones Mercado Plan de Mercadeo Caracterización del Proceso Gestión Gerencial Caracterización del Proceso Gestión Integrada

PROCESO DESTINO Caracterización de Proceso Gerencia de Proyectos

Oferta comercial o Técnica

Visita Cliente-Asesoria

Oferta Comercial o Técnica

Caracterizacion de Proceso de Diseño

Job

Revisión de la Oferta

Libro File

Caracterización de Proceso de Fabricación de Torres

Confirmación e-mail - contrato oferta mercantil

Genera y Registra File

Job

Caracterizacion del Proceso de Compras

Política y Objetivos SIG

Venta Producto o Servicio

Acta de Inicio

Caracterización de Proceso de Control de Costos

Reunión confirmación inicio

Portafolio de Servicios Copia de oferta con anotaciones de revisión.

Indicadores de Proceso: Files generados por un periodo de 4 meses/ Files que se convierten en Jobs en 4 meses. Meta: 50%

Documentos

1 13 de Enero de 2012 CPC-CL-01

Oferta Comercial - Oferta Técnica PCO-CL-01 Procedimiento de Comunicación PAI-CL-01 Procedimiento Auditoria Interna PAC-CL-01 Procedimiento Acción Correctiva PAP-CL-01 Procedimiento Acción Preventiva PCD-CL-01 Procedimiento Control de Documentos PCR-CL-01 Procedimiento Control de Registros

Recursos: Equipo de computo, Tecnólogico: internet, papeleria, personal de ventas.

Registros

Libro File Plan de Mercadeo Registro de revisión de propuestas ante de la entrega Portafolio de Servicios FAR-CL-01 Formato Acta de Reunión Job FAI-CL-01 Formato Auditoria Interna FAC-CL-01 Formato Acción Correctiva FAP-CL-01 Formato Acción Preventiva LMD-CL-01 Formato Listado Maestro de Documentos TCR-CL-01 Formato Listado Maestro de Registros FAR-CL-01 Formato Acta de Reunión