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CARACTERIZACIÓN DE PROCESO FECHA DE VIGENCIA

DOCUMENTO CONTROLADO

NOMBRE DEL PROCESO RESPONSABLE

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO COORDINADOR DE MANTENIMIENTO Y POSTVENTA

OBJETIVO

Mantener el estado de funcionamiento de los equipos e infraestructura que permitan garantizar la elaboración de los productos y la prestacion del servicio en TRANSTEC SAS

ALCANCE

Inicia con la identificación de los equipos maquinaria e infraestructura necesarios para la elaboración de productos a través de un programa de mantenimiento preventivo, las novedades reportadas en cuanto al funcionamiento de los mismo y la programacion de los mantenimientos necesarios hasta su posterior ejecución, verificación, actualización de hojas de vida de maquinas y toma de Acciones Correctivas, y de Mejora respecto a lo encontrado.

PROCESO PROVEEDOR

ENTRADAS

PLANEAR

HACER

1. Definir e identificar equipos, maquinaria e infraestructura necesaria. 2. Definir Programa de Mantenimiento preventivo de Equipos Maquinaria e Cliente • Requisitos a cumplir de equipos y Infraestructura. maquinaria en condiciones para la 3. Definir Fechas de actividades (tiempos actividades responsables) fabricación del producto 4. Definir Actividades mínimas que garantizan el funcionamiento de los equipos Planeación estratégica y maquinaria • Recursos • Misión Visión Política de calidad y demás 5. Definir Lista de chequeo de verificacion de infraestructura y espacios de trabajo. directrices 6. Actividades para manejo de direccionamiento Produccion mantenimientos correctivos. • Necesidades de equipos, maquinaria e infraestructura mantenidos.

1.Gestion de estrategico 2. Produccion 3. Gestion de calidad 4.Gestion Administrativa y financiera.

VERIFICAR

Gestión de calidad 1. Cumplimiento de actividades del 1.Tomar • Directrices para el control de documentos y Programa de mantenimiento mejora. registros 2. Verificar cumplimiento de Fechas • Programa e informe de auditorias para la ejecución del mantenimiento. • Programa de mantenimiento • Hojas de vida de equipos 3. Verificar que se tomen acciones • Lista de chequeo de infraestructura frente a mantenimiento correctivas Gestión Administrativa y financiera • Personal competente y calificado •Programas de capacitación

SALIDAS

1. Responder y dar solucion a la novedad reportada. (mantenimiento Correctivo) 2. Realizar solicitud de material/ herramientas o equipos cuando crea conveniente. 3. Identificar los equipos y maquinaria y espacios de trabajo y su estado. 4. Establecer y socializar programa de mantenimiento 5. Establecer las actividades mínimas que garantizan el funcionamiento 6 . Ejecutar el mantenimiento según lo programado. 7. Elaborar y actualizar las hojas de vida de los equipos.

ACTUAR

PROCESO CLIENTE

Cliente • Maquinaria Equipos e infraestructura mantenidas y en condiciones para la fabricación del producto Planeación –Estratégica • Desempeño del proceso • Resultados de indicadores cumplimiento de directrices Produccion • Equipos maquinaria e infraestructura mantenida. • Programación de mantenimientos • Hojas de vida de equipos y maquinaria actualizada.

acciones correctivas y de Suministros Requerimientos de productos y servicios para actividades que afectan el funcionamiento de los equipos maquinaria e infraestructura Gestión de calidad Acciones correctivas y de mejora seguimiento

4. Verificar resultados de indicador

1.Gestion de direccionamiento estrategico 2. Produccion 3. Suministro 4. Gestion de calidad 5.Gestion Administrativa y financiera.

para

Gestión Administrativa y financiera • Mantenimiento de equipos y maquinaria por personal calificado.

INVOLUCRADOS

RECURSOS FISICOS

Coordinador de mantenimiento y postventa Director de produccion Personal que haga parte de TRANSTEC y que reporte una novedad

Tiempo. Información Equipos/maquinas/ herramientas o heramentales de produccion Papelería. Internet. Medios y suministros . Equipos y elementos para el mantenimiento.

DOCUMENTOS ASOCIADOS

REQUISITOS DE NORMA Y LEGALES

1 Reporte de Novedades en equipos e infraestructura 2 Hojas de Vida de los Equipos o maquinas 3 LISTA DE CHEQUEO VERIFICACIÓN DE ESPACIOS DE TRABAJO INFRAESTRUCTURA 4 Programa Mantenimiento Preventivo 5. Procedimiento de gestion del mantenimiento

Numerales de la Norma ISO 9001 versión 2015: 7.1.3; 7.1.4.

INDICADORES NOMBRE

METODO

META

REGISTRO

RESPONSABLE

Mantenimientos correctivos Cumplimiento del programa de mantenimiento

# de Matenimientos Correctivos en el mes activ. mantenimiento cumplidas / Total de actividades programadas

0-5 mantenimientos Correctivos

Ficha técnica indicador

Coordinador de mantenimiento y postventa

FRECUENCIA mensual

90-100%

Ficha técnica indicador

Coordinador de mantenimiento y postventa

Trimestral