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• Juan Carlos Solano

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CAPÍTULO 4.- POLÍTICA Y ORGANIZACIÓN 4.1 Política De Seguridad De Longport Aviation Security. La Política de Seguridad de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L,

4.2 Organización de seguridad de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L. a. Longport Aviation Security SRL., nombrará un responsable de

seguridad en cada aeropuerto, donde realice operaciones, que garantice el cumplimiento de las normas, métodos y procedimientos establecidos en su programa de seguridad.

b. Organigrama de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L El Organigrama de Longport Aviation Security SRL, en la República Dominicana está organizado de la siguiente forma:

4.3 Funciones Y Responsabilidades En Materia De Seguridad. A continuación se describe las funciones en materia de seguridad que desarrolla el personal de la compañía LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L.

a. Presidente Ejecutivo    

Enlace directo con las Autoridades de República Dominicana Velar por el cumplimiento de las leyes establecidas por todas las instituciones relacionadas con la aviación civil. Mantener comunicación directa con el Gerente de país, el presidente y el vicepresidente de la compañía. Mantener informado al gerente de país sobre cualquier regulación, norma, ley que pueda afectar la estructura tanto operacional como administrativa de la compañía.

b. Gerente General           

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Administrar la compañía. Organizar, dirigir y controlar el equipo de trabajo. Responsable de las exigencias de los clientes. Velar por el cumplimiento de la misión y políticas de la compañía. Revisar y verificar el cumplimiento de los contratos entre los clientes y la empresa. Visitar y realizar coordinaciones permanentes con los clientes a fin de asegurar una óptima prestación de servicios. Mantener los estándares de operatividad de los proyectos y estaciones. Mejorar los canales de comunicación con clientes internos y externos, asistiendo a reuniones programadas. Revisión de presupuestos y la ejecución del mismo. Realizar el seguimiento constante de la gestión realizada por el personal operativo, así como del personal de administrativo. Formular y proponer a la presidencia de la compañía, políticas y estrategias de desarrollo de las diferentes estaciones y proyectos, con el objetivo de mejorar la rentabilidad y optimizar el uso de los recursos. Revisar mensualmente la ejecución del presupuesto, por cada uno de los proyectos, clientes y estaciones, verificando que se realicen las observaciones o comentarios a las variaciones contra las cifras ejecutadas. Supervisar y evaluar, selectivamente la gestión de los Encargado de seguridad , Administrativo y Gerentes de Estación, detectando las desviaciones que pongan en riesgo la eficiencia de los mismos, adoptando medidas correctivas que sean necesarias, así como aquellas que disponga la presidencia. Velar por la aplicación y cumplimiento oportuno de lo dispuesto y las normas legales por las autoridades Locales, Internacionales, Administradores de aeropuertos, que regulan las prestación de los servicios como proveedores de seguridad privada en el país (CESAC, JAC, IDAC) Proponer y coordinar programas de capacitación para todo el personal de cada uno de los departamentos, estaciones y proyectos tendientes a optimizar y mejorar su gestión y labor. Revisión y aprobación de programas y procedimientos.

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Delegar funciones a los encargados de seguridad, y revisar las del Gerente Administrativo – Contable, haciendo seguimiento para garantizar que se cumplen. Representar a la compañía ante las diferentes autoridades y entidades. Reportar directamente al Presidente de la Compañía. Otras funciones de su competencia que le asigne el Presidente de la Compañía.

c. Encargado de seguridad                

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(Gerente de Operaciones)

Será el responsable de la dirección técnica, diseño, ejecución, coordinación y control de los servicios de la empresa. Organizar, dirigir y controlar el equipo de trabajo, personal operativo y administrativo Velar por el cumplimiento de la misión de la compañía y de los contratos entre los clientes y la empresa. Mantener los estándares de operatividad de proyectos y estaciones. Mejorar los canales de comunicación con clientes internos y externos, asistiendo a reuniones programadas. Elaboración de presupuestos, cuadros de posiciones, horarios, propuestas, análisis de indicadores de gestión, estadísticas etc. Revisión y aprobación de programas y procedimientos. Delegar funciones a la parte operativa, contable y recursos humanos y hacer seguimiento para garantizar que se cumplen. Representar a la compañía ante las diferentes autoridades y entidades. Liderar las investigaciones de los incidentes que se presenten. Visitar y realizar coordinaciones permanentes con los clientes a fin de asegurar una óptima prestación de servicios. Mostrar ante los clientes una disposición de compromiso responsable, ante la solución de problemas presentes y futuros. Realizar el seguimiento constante de la gestión realizada por el personal operativo, así como del personal administrativo. Definir, analizar, evaluar y tratar los riesgos ocurridos en las actividades diarias de la compañía. Participar activamente en el programa de control y calidad cumpliendo con la programación establecida. Revisar mensualmente la ejecución del presupuesto, por cada uno de los proyectos, clientes y estaciones, verificando que se realicen las observaciones o comentarios a las variaciones contra las cifras ejecutadas. Formular y proponer a la Gerencia General políticas y estrategias de desarrollo de las diferentes estaciones y proyectos, con el objetivo de velar por la aplicación y cumplimiento oportuno de lo dispuesto y las normas legales por las autoridades Locales, Administradores de aeropuertos, que regulan las prestación de los servicios como proveedores de seguridad privada en el país (CESAC, JAC, IDAC) e Internacionales (OACI, TSA, DHS). mejorar la rentabilidad y optimizar el uso de los recursos. Organizar y desarrollar estrategias para el cumplimento de las actividades de entrenamiento y control de calidad.

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Administrar los recursos asignados. Conocer y cumplir con los manuales de la compañía, organización, funciones, procedimientos relacionados con las actividades que se desarrollan, así como el Reglamento Interno de Trabajo, otras políticas y disposiciones administrativas y/u operacionales establecidas por la compañía. Mantener informado a la gerencia General sobre el desarrollo y avance de todas las actividades. (Operaciones, auditorías, inspecciones, novedades etc.) Reportar directamente al Gerente General de la Compañía otras funciones de su competencia que le asigne la Gerencia.

d. Encargado de supervisión y vigilancia (Control y Calidad)        

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Establecer un punto de partida para comprender las normas y definir los términos fundamentales utilizados. Mantener la confidencialidad de los resultados de los informes de la supervisión y la vigilancia. Elaborar y dar seguimientos a la programación de supervisión y vigilancia de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L Velar por el cumplimiento de los programas establecidos y hacer seguimiento de los mismos. Elaborar la programación anual de supervisión y vigilancia. Velar por el cumplimiento de la programación anual de supervisión y vigilancia. Orientar al personal involucrado en la aplicación del Programa supervisión y vigilancia de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L Verificar que todo el personal de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L, que labora en el aeropuerto tenga los entrenamientos requeridos. Mantener archivo de todas las actividades de supervisión y vigilancia internas de LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L Realizar el seguimiento a los planes de acción de medidas correctivas. Realizar un reporte anual de resultados arrojados a través supervisión y vigilancia para la gerencia. Reportar al gerente general y/o al Encargado de seguridad las novedades observadas en las supervisiones y vigilancia realizadas. Revisar los documentos de entrenamiento de los inspectores de seguridad privada de la aviación civil de cada proyecto.

e. Operador Sistema de confiabilidad   

Cumplir totalmente con la política corporativa de pruebas de confiabilidad. Realizar las pruebas y entrevistas de confiabilidad a todos los aspirantes a una vacante en LONGPORT AVIATION SECURITY S.R.L Cumplir con el periodo de recurrencia de las pruebas establecidas en la política corporativa.

Participar activamente de las investigaciones requeridas por la gerencia. Mantener estadísticas, copias de seguridad, y archivos acorde a la política corporativa. Velar por el mantenimiento de la confidencialidad tanto de los resultados de las pruebas como de la información obtenida en las entrevistas. Enviar de forma oportuna y precisa los informes y resultados a las personas que de acuerdo a la política corporativa necesita conocer dicha información. Realizar una programación de las entrevistas y pruebas recurrentes de forma semanal en coordinación con los supervisores y coordinadores de seguridad para asegurar el cumplimiento y la asistencia de los evaluados. Velar por el cuidado, mantenimiento, condición y actualización de los equipos utilizados para las pruebas. Reportar de forma oportuna cualquier incumplimiento de la política corporativa por parte del área operativa Reportar al Gerente General y/o al Gerente de Operaciones las novedades observadas durante las pruebas.

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f. Gerente de Estación  Relación directa y permanente con el cliente.  Es la persona responsable entre la compañía y el cliente para

garantizar que el servicio se brinde de acuerdo al contrato.

 Reporta las novedades al Gerente General y/o al encargado de

Seguridad.  Elaboración de propuestas y presupuestos.  Envío de reportes de incidentes al Gerente General y/u al

encargado de Seguridad. y análisis de indicadores de gestión y estadísticas. Revisión, análisis de cifras mensuales. Aprobación y entrega de novedades y horas extras a Gestión Humana. Descargos, llamados de atención escritos, reporte a Gestión Humana para notificación en el Ministerio del Trabajo. Entrevista de personal para ingreso. Revisión de nómina. Revisión y aprobación de las facturas de los proveedores de servicios (transporte). Aprobación de cambios de turno para los coordinadores. Envío de órdenes de facturación para revisión y aprobación. Solicitud de entrenamientos inicial y recurrente para los inspectores de seguridad. Solicitud de programación de pruebas de confiabilidad (SDS). Velar por el cumplimiento del programa de control y calidad.

 Consolidación           

g. Coordinador de Seguridad  Relación directa y permanente con el cliente.  Encargado de verificar que los procedimientos de la operación se

cumplan cómo se establecen para cada posición.  Reporta al gerente de estación.  Coordinar las diferentes actividades con los Supervisores.  Elaboración de distribución de turnos, posiciones y horarios para las               

nuevas propuestas. Envío de reportes de incidentes al Gerente de Estación. Elaboración de indicadores de gestión y estadísticas. Reporte de novedades a Gestión Humana. Programación de vacaciones del personal anual. Solicitud de anticipos y legalización para carnets. Entrevista de personal para ingreso. Revisión de pre nómina. Velar por el cumplimiento oportuno del programa de control y calidad. Verificación de facturas de proveedores (transporte). Programación de rutas de transporte. Revisión, ajustes y notificación de programaciones de turnos y horarios. Aprobación de cambios de turno de los supervisores. Aprobación y validación de horas extras de los supervisores. Envío de órdenes de facturación para revisión y aprobación. Solicitud de cotización de compras.

En los Aeropuertos de La Romana y Samaná la posición de Coordinador de seguridad está sujeta a la cantidad de vuelos y clientes de que atiende Longport. h. Supervisor de Seguridad           

Elaboración de horarios y sorteo de posiciones. Control de las áreas de acuerdo a los procedimientos establecidos. Reportes de horas extras enviadas al coordinador. Reporte de Novedades operativas – (Descuentos, ausencias, etc.) Los cuales Reporta al coordinador. Control diario de las estadísticas operativas. Información inicial del reporte incidentes. Actualización de las hojas de vida. Enviar felicitaciones, llamados de atención al personal con copia a Gestión Humana y hoja de vida. Programación de rutas de transporte. Envío de reporte diario de operaciones al cliente y coordinador de proyecto. Control de vacaciones de los empleados

i. Líder de reacción inmediata (QRT) Como medida adicional de seguridad, Longport Aviation Security SRL. Cuenta con el grupo de líderes de reacción inmediata en el aeropuerto

Internacional las Américas, que por el número de operaciones el grupo en mención mantiene el control de los procedimientos.  Verificación de los procedimientos de seguridad.  Corregir inmediatamente y explica el correcto procedimiento de las

operaciones.  Tomar registro aleatorio fílmico o fotográfico del procedimiento.  Reportar diariamente al coordinador de estación sobre las novedades

encontradas. j. Inspector de Seguridad Privada de la Aviación Civil  Control y seguridad a pasajeros y documentación de vuelo.  Revisión de documentos en la sala de abordaje, como medida de

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seguridad con el fin de evitar que un pasajero aborde un vuelo que no le corresponde. Escolta de pasajeros. Control y seguridad de equipajes. Control, custodia y seguridad de la aeronave (interna y externa). Inspección manual de los empleados que accedan a la aeronave Custodia de aeronave durante las operaciones nocturnas, pernoctas o cancelaciones Transcripción de datos a los formularios de operaciones Escolta de equipaje.

4.4 Descripción De Las Operaciones. Longport Aviation Security SRL realiza funciones de seguridad en los aeropuertos de República Dominicana con el fin de prevenir actos de interferencia ilícita en la aviación civil mediante procedimientos establecidos en este programa de seguridad y acordes al Reglamento de Acreditación de los Proveedores de Servicios Privados de Seguridad de la Aviación Civil (RAPSPSAC) Longport provee los siguientes servicios:    

Seguridad de la carga Seguridad de la aeronave Control de seguridad de equipaje de Bodega Escolta de los Pasajeros

 Control De Seguridad En La Zona De Presentación Del Explotador De

Aeronave: