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Contenido Introducción ..............................................................................................................................................................1 Objetivos Generales..................................................................................................................................................2 Aplicación General del método 5 S .........................................................................................................................3 1)

Los datos generales de la empresa y el área seleccionada: .......................................................................3

2)

Fotografías del área antes y después de la aplicación de las 5´S ..............................................................3

3)

Fotos durante el proceso (debe salir usted en las fotos) ............................................................................4 Clasificación (Seiri): .........................................................................................................................................4 Orden (Seiton): .................................................................................................................................................4 Limpieza (Seiso): ..............................................................................................................................................5 Estandarización (Seiketsu): .............................................................................................................................5 Mantener la disciplina (Shitsuke) (1). .............................................................................................................6 Mantener la disciplina (Shitsuke) (2): ............................................................................................................6 Lista de materiales utilizados ......................................................................................................................7

4) 5)

Comentarios de las personas que trabajan en el área. ..........................................................................7

Aplicación en Distintas Empresas del método 5 S .................................................................................................9 Clasificación “Seiri” .............................................................................................................................................9 1)

Datos Generales De La Empresa Y Área Seleccionada: .......................................................................9

2)

Fotografías del área antes y después de la aplicación de las 5´s: ..........................................................9

3)

Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto): ...............................................................10

4)

Lista De Materiales Utilizados: .............................................................................................................11

5)

Tiempo Invertido Para La Implementación Del Proyecto: ................................................................11 Comentarios De Las Personas Que Trabajan En El Área: ....................................................................11

6) 7)

Los Beneficios Que Les Produce Este Cambio: ...................................................................................12

El Orden “SEITON” ..........................................................................................................................................13 1.

Los datos Generales de la empresa y Área seleccionada .....................................................................13

2.

Lista de materiales utilizados: ...............................................................................................................13

3.

Tiempo Invertido para la Implementación del Proyecto ....................................................................13

4.

Comentarios de las personas que trabajan en el Área: .......................................................................13

5.

Descripción del Proyecto: ......................................................................................................................14

6.

Beneficios que produce el cambio: ........................................................................................................14

8. A continuación, se le presentan fotografías, antes, durante y después del proceso de la Cirugía de Apendicitis:......................................................................................................................................................14

Limpieza “SEISO” .............................................................................................................................................16 1)

Los Datos Generales De La Empresa Y El Área Seleccionada...........................................................16

2)

Fotografías Del Área Antes Y Después De La Aplicación De Las 5´S ...............................................16

3)

Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto).................................................................17

4)

Lista De Materiales Utilizados...............................................................................................................18

5)

Tiempo Invertido Para La Implementación Del Proyecto ..................................................................19

6)

Comentarios De Las Personas Que Trabajan En El Área: ................................................................19

7)

LOS BENEFICIOS QUE LES PRODUCE ESTE CAMBIO.............................................................20

Estandarización (Seiketsu) ................................................................................................................................21 1.

Los Dato Generales de la empresa y área seleccionada ......................................................................21

2.

Lista de materiales utilizados ................................................................................................................21

3.

Tiempo Invertido para la implementación del proyecto .....................................................................21

4.

Comentarios de las personas que trabajan en el área: ........................................................................22

5.

Los beneficios que les produce este cambio ..........................................................................................22

6)

Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto): ...............................................................23

Conclusión ...............................................................................................................................................................24

TABLA DE ILUSTRACIONES ILUSTRACIÓN 1 FOTO ANTES DE LA APLICACIÓN DE LAS 5'S ILUSTRACIÓN 2 FOTO DESPUÉS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5'S 3 ILUSTRACIÓN 3 MÉTODO 1 CLASIFICACIÓN (SEIRI) ____________________________________________________ 4 ILUSTRACIÓN 4 MÉTODO 2 ORDEN (SEITON) ________________________________________________________________ 4 ILUSTRACIÓN 5 MÉTODO 3 LIMPIEZA (SEISO) ________________________________________________________________ 5 ILUSTRACIÓN 6 MÉTODO 4 ESTANDARIZACIÓN (SEIKETSU) _____________________________________________________ 5 ILUSTRACIÓN 7MÉTODO 5 MANTENER LA DISCIPLINA (SHITSUKE) (1) ____________________________________________ 6 ILUSTRACIÓN 8 MÉTODO MANTENER LA DISCIPLINA (SHITSUKE) (2) _____________________________________________ 6 ILUSTRACIÓN 9 EDITH CASTRO (AMA DE LLAVES EJECUTIVA) ______________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 10 ANTES DE LA APLICACIÓN _________________________________________________________________ 9 ILUSTRACIÓN 11 DESPUÉS DE LA APLICACIÓN _______________________________________________________________ 9 ILUSTRACIÓN 12 IMAGEN DURANTE EL PROCESO (1) ________________________________________________________ 10 ILUSTRACIÓN 13 IMAGEN DURANTE EL PROCESO (2) ________________________________________________________ 10 ILUSTRACIÓN 14 IMAGEN DURANTE EL PROCESO (3) ________________________________________________________ 10 ILUSTRACIÓN 15 IMAGEN DURANTE EL PROCESO (4) ________________________________________________________ 10 ILUSTRACIÓN 16 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEITON (1) ________________________________________________ 14 ILUSTRACIÓN 17 ILUSTRACIÓN 16 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEITON (3) _________________________________ 15 ILUSTRACIÓN 18 ILUSTRACIÓN 16 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEITON (2) _________________________________ 15 ILUSTRACIÓN 20 ILUSTRACIÓN 16 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEITON (4) _________________________________ 15 ILUSTRACIÓN 19 ILUSTRACIÓN 16 APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SEITON (5) _________________________________ 15 ILUSTRACIÓN 21 "SEISO" ANTES DE LA APLICACIÓN _________________________________________________________ 16 ILUSTRACIÓN 22 "SEISO" DESPUÉS DE LA APLICACIÓN (1) _____________________________________________________ 16 ILUSTRACIÓN 23 “SEISO" DESPUÉS DE LA APLICACIÓN (3) _________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 24 "SEISO" DESPUÉS DE LA APLICACIÓN (2) ____________________________________________ 17 ILUSTRACIÓN 27 "SEISO" DURANTE LA APLICACIÓN (4) ___________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 25 "SEISO" DURANTE LA APLICACIÓN (2) ___________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 26 "SEISO" DURANTE LA APLICACIÓN (1) ___________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 28 "SEISO" DURANTE LA APLICACIÓN (3) ___________________________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 29 ESTANDARIZACIÓN (SEIKETSU) DURANTE LA APLICACIÓN (4) ________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 30 ESTANDARIZACIÓN (SEIKETSU) DURANTE LA APLICACIÓN (3) ________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 31 ESTANDARIZACIÓN (SEIKETSU) DURANTE LA APLICACIÓN (1) ________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ILUSTRACIÓN 32 ESTANDARIZACIÓN (SEIKETSU) DURANTE LA APLICACIÓN (2) ________ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

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Jenny Marisela Maldonado

Introducción La calidad es un tema de gran debate a nivel mundial a tal punto que es uno de los temas importantes en nuestro diario vivir y en nuestra vida profesional. La calidad total es uno de los aspectos de mayor enfoque empresarial ya que a través de esta se permite alcanzar un mayor impacto en la sociedad y en los distintos mercados metas y es por ello que las empresas adoptan un conjunto de prácticas y herramientas para ser más eficientes y eficaces en todas las actividades u operaciones que los colaboradores realizan. A través de estas necesidades encontramos el nacimiento de la necesidad de seguir mejorando, de buscar obtener lo necesario y así mismo que cada una de las cosas tenga su sitio optimo, que el área de trabajo esté limpia para que el ambiente sea agradable y brinde comodidad a los colaboradores y demás personas que visiten la empresa y por último que todo sea marcado o identificado, estos términos han surgido tanto en nuestras vidas personales como empresarial y podemos darnos cuenta que son de gran importancia, y es ahí donde nacen las 5`s donde la empresa adoptar todas estas medidas por sencillas que parezcan pero son fundamentales para el correcto funcionamiento de la empresa y es por ello que capacitar a su personal en cuanto a calidad ya no es negociable ,crear los grupos de calidad se convierte en pilares de la empresa para poder alcanzar los puestos de nivel empresarial más alto. Las empresas están llamadas a evolucionar y mejorar continuamente por lo que la calidad es uno de los principales elementos para lograrlo.

A continuación (introducción generalizada), el presente informe consta de la Metodología 5 S con ello mismo nos toca mostrar cómo son llevadas a cabo, se debe de mostrar en que empresa decidimos aplicarla y con ello mismo a que are y comentarios sobre las personas las cuales llevan a cabo estas normas, lo importante acá es aprender cómo son de necesarias estas empresas y que es lo que hace la gran diferencia el aplicarlas con el no aplicarlas en las distintas empresas, con ello mismo se dará un poco de información de que consta cada una de las metodologías Nota: Nosotros como grupo nos repartimos el trabajo de la siguiente manera un compañero tubo la dicha de que un hotel le dio lugar a poder aplicar estas normas y luego los que quedamos por haci decirlo sin trabajo tomamos a bien que cada quien tuviera a lugar a buscar una empresa y este mismo implementara una metodología con cada uno de los pasos que la licenciada miro a bien que decidiéramos tomar.

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Objetivos Generales 

Conocer que son las metodologías 5 S



Comprender como es necesario aplicar estas metodologías



Poner en práctica las metodologías



Dar a entender los beneficios los cuales se obtiene al tener implementada esta metodología

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Aplicación General del método 5 S 1) Los datos generales de la empresa y el área seleccionada: 

Empresa hotelera Real Hotel’s And Resorts (Propiedad y operación).



Hotel Real Intercontinental Tegucigalpa (Línea de la empresa escogida)



Ama de llaves y limpieza de habitaciones (Área Seleccionada)



Ama de llaves ejecutiva (Persona entrevistada y guía)

2) Fotografías del área antes y después de la aplicación de las 5´S

Ilustración 1 Foto Antes de la Aplicación de las 5'S

Ilustración 2 Foto después de la aplicación de las 5's

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3) Fotos durante el proceso (debe salir usted en las fotos) Clasificación (Seiri): En este caso, se clasifican los químicos de limpieza y su función, para lograr la máxima eficiencia y satisfacción del huésped.

Ilustración 3 Método 1 Clasificación (Seiri)

Orden (Seiton): En el caso de limpieza de una habitación, esta parte de la metodología se aplica priorizando lo necesario en una habitación y ordenando esto a facilidad del huésped.

Ilustración 4 Método 2 Orden (Seiton)

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Limpieza (Seiso): Se elimina suciedad, polvo, envases enteramente vacíos y se busca la nitidez para satisfacción del huésped.

Ilustración 5 Método 3 Limpieza (Seiso)

Estandarización (Seiketsu): En este caso, se asegura que el trabajo esté bien hecho, se reporta si un teléfono no funciona, hacen falta ganchos o alguna necesidad del huésped por ser cumplida. Si no es así, como se muestra en la foto, podemos sonreír sabiendo que se hizo un buen trabajo.

Ilustración 6 Método 4 Estandarización (Seiketsu)

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Mantener la disciplina (Shitsuke) (1). En este caso, tal como la metodología lo establece, la disciplina no se puede cuantificar, sin embargo, como lo vemos en esta primera foto, esta es la recamara de las camareras, donde se nota un orden esencial que denota disciplina en su trabajo.

Ilustración 7Método 5 Mantener la disciplina (Shitsuke) (1)

Mantener la disciplina (Shitsuke) (2): Como vemos, estos son los drones de basura para las camareras, se mantienen en clasificación y orden. Otra gran muestra de la disciplina y esfuerzo empleado.

Ilustración 8 Método Mantener la disciplina (Shitsuke) (2)

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4) Lista de materiales utilizados 

Paños de microfibra



Productos químicos designados para la limpieza de muebles y vidrios.



Desinfectantes



Neutralizador de Olores



Escobas



Trapeadores



Tiempo invertido para la implementación del proyecto:



En una habitación de salida (Check out): 30 minutos.



En una habitación ocupada: 15 minutos.

5) Comentarios de las personas que trabajan en el área.

Edith Castro, la ama de llaves ejecutiva quien me atendió con toda la amabilidad del mundo, me entrega estos comentarios: “Recordemos que es primordial entender que no podemos entregar una habitación sin revisar ni mucho menos, sin limpiar a un huésped, en temas de una auditoria, serian puntos menos para nosotros, pues

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también hay que tener cuidado en temas de higiene y salud en nuestras instalaciones para el bienestar y seguridad de nuestros huéspedes. Es así como mantenemos la calidad, y demostramos que estar certificados en esta metodología por las autoridades que nos evalúan es verídico y muy bien merecido”. Limpiar, ordenar, ser disciplinado en esto, saber clasificar, son cosas que parecen fáciles, sin embargo, no lo son. Y requieren siempre dedicación y entendimiento. Para no perderse en el camino” Los beneficios que les produce este cambio: “El mayor beneficio para las camareras, ser certificadas en capacidad de aplicar este método. Fíjese que curiosamente somos la única línea hotelera, que pone a sus empleados a prueba para ser certificados. Somos los únicos que certificamos a nuestros empleados. Es la mayor motivación para mejorar y a no fomentar competencia que termine mal entre ellos, pues todos pueden optar a la certificación y todos son puestos a prueba por igual. En temas de empresa, el mayor beneficio, es el prestigio y levantar la imagen empresarial. Tiende a bien tener una gran imagen en esta área tan competitiva”

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Aplicación en Distintas Empresas del método 5 S Clasificación “Seiri” 1) Datos Generales De La Empresa Y Área Seleccionada: Empresa: Seproac Área Seleccionada: Área De Almacén

2) Fotografías del área antes y después de la aplicación de las 5´s:

Ilustración 9 Antes de la Aplicación

Ilustración 10 Después de la Aplicación

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3) Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto):

Ilustración 11 Imagen durante el proceso (1)

Ilustración 12 Imagen durante el proceso (2)

Ilustración 13 Imagen durante el proceso (3)

Ilustración 14 Imagen durante el proceso (4)

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Calidad Total 4) Lista De Materiales Utilizados:  Jabón

Jenny Marisela Maldonado 

Material con instrucciones para la



Pañuelos de limpieza



Spray de limpieza (Cloro)



Agua



Agenda organizadora



Guantes

clasificación.

5) Tiempo Invertido Para La Implementación Del Proyecto: 

Un aproximado de 3 horas que se dividieron en:

Primero: En una hora de capacitación para una mejor clasificación de materiales de trabajo y la práctica recurrente de esto. Segundo: Una hora para la inspección del área objeto de implementación. Tercero: Una hora para la práctica de las instrucciones dadas.

6) Comentarios De Las Personas Que Trabajan En El Área: Gerente General: Es de gran importancia y trae muchos beneficios ya que los trabajadores pueden mantener su área de labor más organizada y así entregar un trabajo de calidad. Administradora: Considero que esta capacitación es de gran agrado para esta empresa ya que en ocasiones se olvidan estos pequeños detalles, pero que son de gran importancia para una empresa. Supervisor: Es una buena idea recordarles a las empresas la importancia de una buena organización, aunque parezca una pequeñez, aplicándola se obtienen grandes resultados. Archivero: En un área como en la me desempeño, se requiere de una gran clasificación, de lo que no es necesario y lo que si se necesita para que a la hora de buscar un documento o material indispensable no se dificulte dicha acción.

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7) Los Beneficios Que Les Produce Este Cambio: 

Se producen cambios de una manera excelente ya que los trabajadores quedaron muy satisfechos con la capacitación realizada, y eso hace que nosotros en este trabajo hayamos aprendido en cómo se desarrolla las 5S en un área de trabajo.



Con la aplicación de esta S podemos conocer la manera de implementar una mayor clasificación haciendo que en un futuro nosotros podamos aplicar de mejor manera la misma desde un inicio cuando sea necesario.



Produce una mejor organización y desempeño por parte de los trabajadores a la hora de realizar sus actividades respectivas.



Implementa un hábito positivo a todos los miembros de la empresa.

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Jenny Marisela Maldonado El Orden “SEITON”

1. Los datos Generales de la empresa y Área seleccionada Nombre de la Empresa: Clínicas Medicas Olanchito Subrogado IHSS Fundada el 1 de Julio 2013 Localidad: Olanchito, Yoro Área Seleccionada:

Quirófano

2. Lista de materiales utilizados: 

Vicryl



Lámpara Móvil



Nylon



Mesa para instrumental



Pinzas



Banco Giratorio



Electrocauterio



Cubetas



Anillo



Porta Cubetas



Ventilador



Aspirador



Bisturí



Monitor



Tijeras de Quirófano



Taburete



Algodón



Comprensión de sueros



Yodo



Gasas

3. Tiempo Invertido para la Implementación del Proyecto Vestirse: 10 minutos Tiempo Pre-Cirugía: 10 minutos Tiempo Cirugía: 45 minutos Tiempo Post – Cirugía: 10 minutos Tiempo Total invertido para la implementación del proyecto: 1 hora 15 minutos

4. Comentarios de las personas que trabajan en el Área: Los participantes de la Cirugía como ser la Instrumentista, La Anestesista, la circulante y el medio Cirujano se mostraron satisfechos de que la Catedrática tuviera la iniciativa de implementar tan importante proyecto como el de la aplicación de la Metodología 5 S y me colaboraron en todo para desarrollarlo.

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5. Descripción del Proyecto: La S que puse en práctica fue la de Seiton ósea del Orden; donde observe lo que se hizo en una Cirugía sobre todo si prevalecía el orden antes durante y después del proceso dándome cuenta que si porque cada uno de los materiales utilizados estaban en orden manteniéndose esterilizados y cuando se ocuparon al momento de la Cirugía era fácil de encontrarlos ya que estaban en sus respectivos estuches y debidamente rotulados y después de la Cirugía cada uno de los participantes de la misma se encargó que los materiales quedaran en donde corresponde.

6. Beneficios que produce el cambio: El principal beneficio es la experiencia que se adquiere al darse cuenta que mantener el orden en cualquier área de una empresa es muy importante sobre todo si se trata de un Área tan delicada como es el Quirófano donde se pone en peligro la Integridad física del paciente.

7. Otro de los beneficios que se adquiere es saber cómo se implementa dicha metodología y qué hacer si esta no está debidamente organizada.

8. A continuación, se le presentan fotografías, antes, durante y después del proceso de la

Cirugía de Apendicitis:

Ilustración 15 Aplicación de la metodología Seiton (1)

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Ilustración 17 Ilustración 16 Aplicación de la metodología Seiton (2)

Ilustración 16 Ilustración 16 Aplicación de la metodología Seiton (3)

Ilustración 18 Ilustración 16 Aplicación de la metodología Seiton (4)

Ilustración 19 Ilustración 16 Aplicación de la metodología Seiton (5)

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Jenny Marisela Maldonado Limpieza “SEISO”

1) Los Datos Generales De La Empresa Y El Área Seleccionada Empresa: Seproac Área Seleccionada: Gerencia

2) Fotografías Del Área Antes Y Después De La Aplicación De Las 5´S

Ilustración 20 "SEISO" Antes de La Aplicación

Ilustración 21 "SEISO" Después de La Aplicación (1)

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Ilustración 22 "SEISO" Después de La Aplicación (2)

3) Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto)

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4) Lista De Materiales Utilizados 

Detergente en liquido



Jabón



Pañuelos de limpieza



Escobas



Trapeador



Azistin



Carpetas para organizar

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Calidad Total Jenny Marisela Maldonado 5) Tiempo Invertido Para La Implementación Del Proyecto 

Se invirtió una cantidad aproximada de tres horas y media las cuales se distribuyeron de la siguiente forma:

1. Media hora para la presentación del proyecto y sus objetivos a los gerentes generales de la empresa, encargados y sus respectivos empleados 2. Una hora para el desarrollo de la capacitación respectivo a la S implementada 3. Una hora para la práctica de las actividades mencionadas en la capacitación

6) Comentarios De Las Personas Que Trabajan En El Área: 

GERENTE: “Es muy grato que este tipo de proyectos se implementen en las empresas de hoy en día, siendo que en ocasiones se nos olvidan este tipo de detalles, siendo que son clave para la imagen y el éxito de una empresa, inclusive mejora el desempeño de los empleados al estar en un área más organizada y limpia “.



ADMINISTRADOR DE GERENCIA: “Las actividades que ustedes mencionaron son de gran importancia, ya que al implementarlas y hacerlas un habito en el área de trabajo, como la mía por ejemplo que requiere de esta en gran medida para el buen desempeño de la empresa, trae grandes beneficios tanto a corto como a largo plazo”.



GERENTE DE OPERACIONES: “En un área de trabajo sucia, desordenada y sin ningún tipo de limpieza no es grato trabajar, incluso es bastante frustrante, pero en un área en donde se sienta un ambiente limpio, es grato, cómodo y da gusto trabajar, es de gran importancia que esto lo implementemos en el día a día cada uno de los miembros de esta empresa”.



ARCHIVERO: “Los buenos hábitos son indispensables en el día a día, eso se nos inculca desde muy pequeños, sin embargo, con el tiempo al parecer esto se olvida, junto con los benéficos que esto puede traer”.

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Calidad Total Jenny Marisela Maldonado 7) LOS BENEFICIOS QUE LES PRODUCE ESTE CAMBIO.  Presenta un mayor espacio del área de trabajo para la realización de este, además de proporcionarle comodidad al empleado  Orgullo del lugar de trabajo, al estar de una manera más presentable y de calidad  Evita el daño de productos o materiales necesarios que puedan estar mal colocados o en el lugar equivocado  Proporciona una imagen reluciente de la empresa tanto de manera interna para los empleados y nuevo personal, así como de manera externa para los clientes y competencia  Mayor productividad al facilitar el desempeño del trabajador en su área de trabajo

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Jenny Marisela Maldonado Estandarización (Seiketsu)

1.

Los Dato Generales de la empresa y área seleccionada Banco Ficohsa Departamento: Valle Área Seleccionada: Oficial Servicio al cliente Apertura de cuenta de ahorro

2. Lista de materiales utilizados  Tarjeta de Identidad



Escáner



Tarjeta de debito



Computadora



Libreta de ahorro



Sistema de apertura de cuenta T24



Lápiz



Papel tamaño carta



Impresora

3. Tiempo Invertido para la implementación del proyecto 

15 min. Creación de perfil cliente (todos los datos de información del cliente).



10 min. Apertura de la cuenta de ahorro (cantidad deposito inicial, origen de los fondos, propósito de la cuenta de ahorro, nombre beneficiario de la cuenta, firmas que van registradas en la apertura).



1 min. Asignación tarjeta de débito,



1 min. Imprimir documentos de la apertura.



5 min. Firmar documentos de la apertura.



10 min. Para asignar servicios de la cuenta SARA, INTERBANCA.



1 min. Cargar firmas



3 min. Ofrecer seguros y beneficios del banco.

Tiempo Total Invertido para la implementación del proyecto: 45 minutos.

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Calidad Total 4. Comentarios de las personas que trabajan en el área:

Jenny Marisela Maldonado

Me siento con una gran satisfacción ya que el proyecto que me toco realizar fue en mí misma área de trabajo, aplicado la metodología de Seiketsu “Estandarizar” que esta misma pertenece a la Metodología 5 S y me colaboraron en todo para desarrollarlo el cual voy aplicando cada paso donde empecé mirando y aprendiendo como lo indica el concepto de “Estandarizar” óptimas para que todos los trabajadores puedan verlas y asi recordarles que ese es el estado en el que debería permanecer; otra herramienta es el desarrollo de normas en las cuales se especifique lo que debe hacer cada empleado con respecto a su área de trabajo

5.

Los beneficios que les produce este cambio Son varios beneficios los cuales se obtiene mediante este método uno de ellos es que como empresa a la vista de los demás (clientes) se mira como una empresa en donde podemos confiar plenamente en donde el dinero está en un buen lugar, ya que el ambiente tanto interno como laboral que el cliente puede apreciar es un entorno tranquilo, con ello donde los trabajadores están muy capacitados para poder atender a cada uno de los clientes como se debe y al momento de existir algún problema que no esté dentro de las manos de los cajeros y/o personal de atención al cliente se cuenta con un gerente en cada tienda en donde el pobra solventar la mayoría de las dudas que se acudan a esta entidad y/o persona. Con ello mismo como empresa se siente muy satisfactorio que el cliente quede como un afiliado más al banco mediante la apertura de su cuenta para que este mismo pueda depositar sus ahorros personas, y con ello mismo que este mismo se sienta feliz/contento por cada uno de los beneficios de vida de seguros para sus seres queridos.

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6) Fotos Durante El Proceso (Debe Salir Usted En Las Foto):

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Conclusión 

La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo.



Se concluye que un gran ejemplo de calidad son as Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado.



La Normalización a través de la aplicación de las 5`s y los grupos de calidad dentro de una empresa fijan las bases para el presente y el futuro con el propósito de establecer un orden para el beneficio de todos los interesados, esta normalización puede ser aplicada a cualquier empresa y puede ser adaptada a los requerimientos particulares de cada organización.

Como conclusión general es importante recalcar que cada uno de estas investigaciones que se llevaron a cabo para la mayoría de nosotros se logró aprender mucho sobre los distintos lugares en donde se pueden aplicar este método y con ello mismo los resultados que se ven reflejados de manera inmediata al implementar esta metodología, con ello mismo cabe resaltar que el uso de esta metodología es muy importante no solo para la vista que tendrá la empresa hacia sus clientes si no que, nos ayuda en gran parte en estar en nuestra zona de confort como empleados y poder llevar acabo nuestro trabajo de la mejor manera posible.