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SENA-CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística 1792944

AA3-EV-1- Actores de la Cadena de Abastecimiento

Presentado a: Instructor

Margaret Peña

Presentado por: Ana Constancia Sánchez Barrios Sandra Milena Gallego Paipilla

Colombia, marzo 4 del 2019

TABLA DE CONTENIDO 1. Introducción……………………………………………………………………………3 2. Objetivo General………………………………………………………………………4 2.1 Objetivo Específico……………………………………………………………….....4 3. Tipo de Actividad de la Empresa…………………………………………………….5 3.1 Los Productos que Elaboran………………………………………………………..5 3.2 Segmento del Mercado o Cliente Final…………………………………………….5 4.1 Estrategia de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al Cliente…………………………………………………………………………………...5 4.2 Identificación de los actores de la cadena de suministro………………………...5 4.3 Funciones dentro empresa…………………………………………………….6

de

la

5. Diagrama de Flujo de proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida………………………………………………………………………………………7 6. Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento?........................................................................................................7 6.1 Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de de la cadena de abastecimiento frente a la necesidades del clientes que consumen los productos?7 6.2 Con que canales seleccionada?............................................7

cuenta

la

empresa

7. Que recurso usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora , que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?.....................7 8. Conclusión……………………………………………………………………………….7 9. Bibliografía………………………………………………………………………………8

1.Introducción En este trabajo sobre la cadena de abastecimiento es comprendemos las prácticas de la empresa DEPRISA , la cual tiene parámetros los cuales son planificación, organización y el control de los flujos de la red de valor, la cual consiste en realizar de forma rápida , calidad y corto tiempo todos los envios garantizando un excelente servicio.

2.Objetivo General La cadena de abastecimiento planea, implementa y controla eficiente todo los procesos positivamente, controlar los bienes y servicios desde su inicio hasta su etapa final que es llegar al cliente demostrando un excelente servicio de mensajería como es DEPRISA .

2.1Objetivo Específico

● Brindar un mejor desempeño que es el servicio de entrega de mercancía DEPRISA ● Controlar cada uno de los procesos que brida colocándonos una de las mejores empresas de Colombia como es DEPRISA.

3. Tipo de Actividad de la Empresa empresa de mensajeria y embalaje

3.1 Los Productos que Elaboran Servicio paquetería y mensajería

3.2 Segmento del Mercado o Cliente Final La empresa Se encarga de prestar su servicio de excelente calidad en el manejo de mensajería, paquetería para los cuales tiene su propia locales y cuenta con el servicio puerta a puerta enfocándonos en empresas, gente del común, en general

4.1 Estrategia de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al Cliente

Seguimiento de paquetería mensajera vía internet , con un monitoreo continuo 24 horas por 7 días a la semana , call center y página de web

4.2 Identificación de los actores de la cadena de suministro y funciones dentro de la empresa

Los actores de la cadena de suministros son las empresas, la gente del común, los microempresarios, empresas pymes.

4.3 Funciones dentro de la empresa

    

Embalaje Empaque Recoleccion Transporte Distribución

5. Diagrama de Flujo de proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida Recolección del producto

Se Clasifica

Se transporta de forma Aérea o Terrestre

Se distribuye

Entrega de mercancía y revisión de satisfacción del cliente

6. Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento?

 Proveedores la empresa se provisiona de cintas, cajas de cartón, estantería, transporte, uniformes, locales, palería en general.   Fabricante no aplica ya que prestan un servicio  Servicio de internacional de embalaje

 Distribuidor se distribuye a nivel nacional e internacional

 Mayoristas no contamos en la empresa con este actor  Cliente nuestros clientes reciben el servicio 100% garantizado para su satisfacción en calidad

6.2 Con que canales cuenta la empresa seleccionada? El canal que manejamos es Canal Directo que es productor y consumidor para nosotros como empresa hacemos el servicio de entrega transporte y recolección ,envios , transporte

7. Que recurso usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

Para realizar situaciones objetos de mejora se tiene que evaluar si estamos cumplimento con los diferentes parámetros consiste en la planificación, organización y el control de todas las actividades relacionadas con el manejo de transporte

8. Conclusión Concluyo que la cadena de abastecimiento es una herramienta que ayuda continuo mejoramiento de las actividades que se realizan en la empresa DEPRISA ya que puede controlar cada uno de sus parámetros operativos en cada uno de sus procesos.

9.Bibliografia

http://logisticarmirabal.blogspot.com/

https://www.puromarketing.com https://prezi.com/quxwkbfdteen/cadena-de-abastecimiento/