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• Lucxon Riodin

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UNIVERSIDAD DOMINICO-AMERICANA

NOMBRE RIODIN

APELLIDO LUCXON

MATRCULA 2008-30-1-0019

ASIGNMATURA GERENCIA DE VENTAS

THEMA: ANALISIS Y RESUMEN DEL LIBRO ´´BIEN HECHO´´

BIEN HECHO! AUTOR Blanchard’’

‘’ Ken

CO-AUTORES lacinack Y chucktompkins’’

‘’Thad

Bien Hecho!

Grupo editorial norma ISBN 958-04-0899-1

BIEN HECHO es un libro cautivante Y bien presentado, bien formateado, el estilo del libro mostró que los autores ya tienen experiencia en escribir libros, debido a que muestran cierta madurez y cierta seguridad literaria. El autor y los coautores son todos empresarios o empleados con una gama de experiencia bien amplia, eternamente responsable porque ya tienen familia, los que tienen una familia son y serán siempre responsable, eso es por deber. Tuvieron la oportunidad de probar sus puntos de vista & en la familia y el trabajo. Como dice la biblia el verdadero líder es el que sabe manejar la familia. Decíamos que BIEN HECHO ¡ es un libro de buena calidad que sea teóricamente o prácticamente hablando ,lo que nos hace decir que más vale leer ese libro en vez de comprar un ticket barato para un seminario presentado por un desconocido conferencista. Bueno alguna vez vale la

pena pero no muchas veces, lo que suele decir que BIEN HECHO! es a la vez un libro y un seminario escrito. Las ideas son totalmente nuevas y innovadoras, pero el contenido no choca nadie personalmente, y sus caricaturas son muy implícitas .Ahora vamos directamente a l contenido, y inmaculadamente hare un análisis de esa fabulosa joyería.

La gente nos habla siempre cuando la cosa va mal, pero casi nunca cuando la cosa va bien. Si uno se poner a pensar bien su conclusión será que el mundo se va a acabar, porque todo el mundo dice que está mal, pero no es así cada día pasa y sigamos igual y más vivo que nunca, podemos decir que aquí algo anda mal. Es que desde la niñez nos ensenaron a comunicar cuando la cosa va mal pero nunca cuando va bien, de hecho las comunicaciones que tenemos son aburridas y negativas, debido a que nada más se habla de lo negativo. Haga la experiencia habla de lo positivo y tu veras que las comunicaciones que tú tienes se re- canalizaron en positivas, eso es que habla el libro BIEN HECHO ¡ En este libro el autor y los coautores ponen énfasis en hablar de lo bueno en vez de lo malo por eso la casualidad les ensenaron eso por medio de dos ballenas de SEA WORLD que es una excelente parque de distracción , esas ballenas asesinas son la más amigable de este parque por que las personas las trataron como amigas ,sin poner énfasis en sus debilidades o sus errores ,es decir en lo positivo, de hecho las ballenas se volvieron positiva y canalizaron esa energía positiva en un esfuerzo común que es el show espectacular de SEA WORLD. Cuando WEST un empresario fue a ver por primera vez este espectáculo él se conmovió, y sin perder el espíritu investigador se fue a hablar con

el entrenador con la falsa idea de saber cuál es el castigo estimulador que garantiza el buen empeño de esas ballenas, pero DAVE el entrenador le hizo saber que es todo lo contrario se evita a todo precio el castigo porque no tiene sentido castigar unas ballenas asesinas y poner un entrenador en esa misma piscina ,por deducción lógica ni quiero decir que es lo que iba a ocurrir .

El truco es re canalizar lo mal hecho y poner más énfasis en lo bien hecho, desde aquí el titulo BIEN HECHO, hay que hacer saber a las ballenas cuando lo están haciendo bien, dándolas comida y cariño, ese mismo estimulante de manera anticipada funciona igual con los humanos, Si tu quieres que el humano da más importancia a lo bien hecho entonces pon más énfasis en lo bien hecho, de lo contrario la mala experiencia se repetirá debido a que la damos más importancia.

Entonces sacamos esa vuelve más importante.

lógica, a lo que damos más importancia se

Cuando el empleado comete algún tipo de error hay que hacer la corrección sin culpar a nadie de lo contrario nosotros-mismo o al sistema y explicarlo con claridad como corregir el error, sin gritar y sin hacer vista grande. Desde luego ¿a quien le gusta cometer errores? A NADIE ¡le gusta hacer la cosa mal al menos que es un psicópata o discapacitado mental. ¿A quién le gusta el éxito ? A todo el mundo, entonces coopera a que todo el mundo lo hace bien, es exactamente lo que dice le libro BIEN HECHO, cuando está bien hecho, hay que decir que está bien hecho. Cuando está mal hecho re -canaliza esa energía y transfórmalo en BIEN HECHO ¡ Lo olvide quien dijo: no podemos crear ni destruir la energía solamente la podemos transformar, si aceptamos esa lógica comúnmente, el

común denominador, entonces estamos de acuerdo de que lo malo es susceptible a transformarse en lo bueno, sin gritar a nadie sin despedir a ningún empleado. Tres ballenas que saltan encima de un cordón fuera de la piscina que está en sea Word , es obvio que no sacaron a las ballenas del mar gritándolas a que saltan fuera de la piscina arriba de un cordón ,non a eso se le llamaría milagro o anormal. El asunto fue poner el cordón debajo de la piscina y cada vez que las ballenas pasan encima del cordón dar a ellas una recompensa, y cada vez subir el cordón mas arriba y así hasta que saltan fuera de la piscina encima del cordón, pero, PERO cuando no quieren saltar los entrenadores pasan a otro ejerció y después de un momento tratan de hacer el mismo ejerció canalizándose en el resultado que quieren .los entrenadores re canalizaron el fiasco en éxito. Así de igual manera funciona con los humanos cuando hacen algo mal, no se pone énfasis en lo malo, pero lo ensena hacer lo bien, es decir correctamente, y cuando lo hacen bien se les estimularon con la palabra BIEN HECHO! O una palmadita en la espalda, a veces el incentivo puede ser lucrativo depende del interés y de la situación actual de la persona.

Son tres pasos que producen el desempeño, esos pasos se llaman: PUNTOS FUNDAMENTALES DEL DESEMPENO 1) ACTIVAR

Lo que pone en marcha el desempeño 2) COMPORTAMIENTO

El desempeño que se da 3) CONSECUENCIA

Su respuesta al desempeño. De estos tres pasos estar el camino hacia el éxito o el fracaso.

Activar el principio del trabajo que se propone de hacer, el comportamiento es la manera de desempeñar el objetivo la manera que se compota con la persona que lo desempeña, y la consecuencia es el resultado de cómo se comporta la persona que hace el desempeño yo como se comporta el jefe de la persona que está desempeñando. El humano tiene la tendencia a considerar de manera negativa el cambio, lo mismo paso con WEST cuando él quiso aplicar por primera vez el concepto del bien hecho en su trabajo hubo algunos amigos que pusieron oposición, pero, lo bueno siempre tiene que salir a la luz del día al fin y al cabo aceptaron el concepto del BIEN HECHO ¡ No solamente él lo práctico en su trabajo sino también en su familia en toda su vida, lo que ocurrió es que todo el mundo lo hizo de manera bien hecha. Así que un BIEN HECHO para todos que quieren practicar esa teoría.