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• EnitaAguilar

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA INGENIERIA INDUSTRIAL

INTRODUCCION A LA INGENIRIA INDUTRIAL INVESTIGACION BARRERAS DE LA COMUNICACION CATEDRATICO: LUIS MAURICIO POCASANGRE RIVERA PRESENTADO POR: JUAN JOSE RIVERA GARAY “RG17080”

INTRODUCCION Tomando la comunicación como la base de las relaciones socio laborales, en este trabajo se hará énfasis en las barreras que dificultan la comunicación en el ámbito laboral. Todo esto explicado desde la perspectiva de profesionales que desempeñan puestos donde el buen uso de la comunicación es una prioridad.

Se plasmará la opinión de cada uno en cuanto a las barreras o problemas de la comunicación que cada uno observa en sus lugares de trabajo

Se consulto a tres profesionales con grado académico licenciado o ingeniero sobre las 3 principales barreras o problemas de la comunicación que ellos encuentran en su lugar de trabajo. Se solicitó que respondieran con breves comentarios sobre cada una de las barreras que enlistaran, se adjunta el grado académico, nombre, cargo y lugar donde labora

o Lic. María Bertha Quintanilla de López Gerente de recursos humanos Unifersa Disagro

Dentro de las principales barreras de comunicación que existen en mi lugar de trabajo se pueden enumerar las siguientes: 1. El temor a la reacción o la manera en que el receptor va a manejar cierta información delicada; muchas veces es complicado revelar cierta información por el grado de confidencialidad y a veces exageramos el grado de confidencialidad que debe tener cierta información y al no revelarla obstaculizamos el trabajo de los demás. 2. El dejarse absorber por la carga y estrés del día a día en el trabajo; dejamos de proporcionar información importante por la falta de tiempo y por dedicarnos muchas veces a cosas menos importantes o como decimos a “andar apagando incendios” 3. No se le da la importancia que tiene en las organizaciones como parte clave para lograr el objetivo común; suele suceder que cada departamento trabaja por objetivos individuales y no se le da importancia a la comunicación con otros departamentos.

o Ing. Tatiana Yamileth Bernal Medina Coordinadora de la producción de recursos didácticos UES

1. Trabajo con muchas herramientas tecnológicas en muchas ocasiones no se entienden o dejan claro las indicaciones que se dan por medio de las diferentes plataformas. 2. Uso inadecuado de las herramientas. Como hay mayor facilidad en la herramienta tecnológica usándola desde un celular, en ocasiones se envían mensajes a altas horas de la noche y si no se contesta está mal y si se contesta se corre el riesgo de contestarse mal porque uno no está en el contexto laboral. 3. Malos entendidos por el mismo uso de las herramientas como las redes sociales porque se presta a una mala interpretación de un mensaje de texto, el remitente no sabe expresar su idea y el receptor interpreta lo que entiende o lo que quiere en el mensaje.

o Lic. Eliseo Ernesto Alvarado Parada Jefe de auditoria interna Unifersa Disagro

1. Apatía o falta de interés de los auditados en recibir y entregar los requerimientos de información, a nadie le gusta ser auditado y esto genera una mala comunicación. 2. No contar con toda la información o tener todo el contexto de lo que se va a revisar, para una auditoria se debe contar con toda la información y debe ser entregada a tiempo. 3. Inadecuada redacción de los informes que genera dudas o confusión con el auditado, el manejo de la información que se quiere expresar debe ser el adecuado para evitar malos entendidos que pueden ocasionar problemas más grabes.

CONCLUSIONES En todo ambiente laboral existen barreras que dificulten e incluso bloqueen el flujo de la comunicación, y esto se refleja en las opiniones de los profesionales entrevistados. Los puntos de vista son diversos dada la diversidad en las labores de los profesionales entrevistados, lo que sí se puede notar es que el manejo de la información es el común denominador, se debe notar también que el factor humano es la principal barrera, no son ni la falta de recursos ni tecnologías. El ser humano humano al ser el mayor exponente de los sistemas de comunicación entre todas las especies también se convierte en su propio obstáculo, llevando a cabo así que cada día se busque la forma de perfeccionar y estandarizar los sistemas de comunicación