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• Jackie Calisto

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GLOBAL MANAGEMENT COMUNICATION WeChat vs Whatsapp

SECCIÓN:

S02B EPE

PROFESOR: Ricardo Enrique Lora Alvarez ALUMNOS:

Andonaire Ruiz, Edgar Reynoso Huamaní, Andrea Gladys Casamayor Chavez, Rodrigo Bohorquez Rubio, Estephanie Calisto Carranza, Jacqueline

1

INDICE 1

Modelo de Negocio-Administración Global, Marketing Internacional e

Internacionalización. .......................................................................................................... 3 1.1

Nombre de las empresas Modelos de negocio y Objetivos. ................................. 3

1.2

Principales modelos administrativos en la organización....................................... 4

1.3

Marketing internacional y su generación de valor. ............................................... 5

1.4

La organización en un contexto internacional. ..................................................... 6 2

Planes comerciales, Principales Fuerzas Sociales y Teorías sobre la

Internacionalización. .......................................................................................................... 7 3

Estrategia sobre Internacionalización, Modelo Uppsala, Formas de Ingresos a

Mercados Internacionales y Adaptación del Producto al Mercado Final. ............................ 7 4

Análisis de Variables. ................................................................................................. 7 5

Análisis del Consumidor, aspectos que influyen en las decisiones de compra

asociadas a la oferta internacional y Branding. .................................................................. 7 6

Gestión y Control de Canales Integrados, Mercados Grises, Trademarketing Retailing

y Estrategia de Precios. ..................................................................................................... 7 7

Estrategias E-Business, Redes Sociales,CRM y sus Aplicacione, Procesos

Promocionales, KPIs, Presupuesto del Proyecto e Ideas Finales. ..................................... 7

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INTRODUCCION: En el presente trabajo analizaremos las empresas whatsapp y wechat, las cuales son aplicaciones gratuitas de mensajería para celular que permite que las personas puedan conectarse fácilmente sin importar en qué país se encuentren. Los celulares inteligentes y el uso del Internet en los teléfonos móviles han abierto las puertas a nuevas formas de comunicarse. Así, en el 2009 se crea Whatsapp como una app de comunicación social en la cual se pueden tener conversaciones en tiempo real, luego de la creación de whatsapp empezaron a aparecer varias aplicaciones de mensajería instantánea que se van creando en el mercado, tal como wechat. Se podría decir que los SMS fueron uno de los grandes precursores de este estilo de mensajería que luego fue evolucionando e innovando hasta llegar a lo que es ahora. En los últimos años la tecnología ha avanzado abruptamente y, por consecuencia, la mensajería instantánea también. Esta mensajería tiene un gran alcance en la comunicación de personas y empresas en general, llegando también a traspasar fronteras y contribuyendo a la globalización.

1

Modelo

de

Negocio-Administración

Global,

Marketing

Internacional

e

Internacionalización.

1.1

Nombre de las empresas Modelos de negocio y Objetivos.



Nombre de la empresa: Whatsapp



Modelo de Negocio: Inicialmente B2C y en los últimos años a raíz de la compra por parte de Facebook, está pasando a B2B.



Objetivos: Para su canal B2C, Servicio de mensajería y llamadas rápidas, simples, seguras y gratuitas*, disponibles en teléfonos alrededor del mundo.

3

Para su Canal B2B, aplicación para empresas y negocios para poder interactuar con sus clientes de una forma sencilla, utilizando las herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. 

Nombre de la empresa: WeChat



Modelo de Negocio: Inicialmente y a la actualidad esta empresa trabaja con modelo de negocio B2B y B2C.



Objetivos: Para su canal B2C, es un medio de comunicación que cuenta con servicio de mensajería instantánea, servicio gratuito que permite chatear, enviar fotos, hacer llamadas y video llamados. Asimismo, permite tener Facebook, Instagram, Skype, Uber, Tinder y Amazon dentro de esta plataforma.

Para su canal B2B, la aplicación permita que a través de ella se realicen transferencias, compra de boletos de avión, pedir taxis, gestionar facturas de luz, realizar citas médicas, comprar entradas de cine o pedir comida a domicilio.

1.2

Principales modelos administrativos en la organización.

En La empresa Whatsapp, el principal modelo administrativo es el de Redes y es una empresa que desde su creación se formó como Born Global, en la actualidad forma parte de la familia de Facebook aunque se maneja como una aplicación independiente. La empresa WeChat, también está bajo un modelo de negocio de Redes, la misma que la califica como empresa internacional en solitario, debido a que tiene conocimientos de nuevos entornos y el riesgo que percibe es menor. Asimismo, la experiencia y recursos con los que cuenta hacen que la empresa Tencent efectué inversiones que impliquen mayor compromiso.

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1.3

Marketing internacional y su generación de valor.

En definitiva el marketing Global, aplicado en WhatsApp ha dado los resultados esperados en los últimos años, comenzaron con diseñando un producto que ofrece un servicio que cubre las necesidades de millones de personas a nivel mundial y aunque en su inicio había un costo de suscripción para la aplicación de 0.89 centavos de dólar, para el sistema IOS, esta se eliminó ampliando así la base de suscriptores a nivel mundial llegando a los siguientes niveles como muestra el cuadro a continuación:

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El Marketing utilizado por WeChat ha generado resultados desde sus inicios, debido a la estrategia de ofrecer una amplia diversidad de servicios en una sola aplicación. Pero el más importante es su acierto a la hora de elegir cada una de ellas.

1.4

La organización en un contexto internacional.

WhatsApp se encuentra obligada a la mejora continua e innovación ya que nació lo son las oportunidades, al contar con el respaldo de Facebook tiene el potencial para seguir ofreciendo y mejorando el servicio que ofrece a los usuarios. Por otro lado, cabe mencionar que recientemente a inicios del año 2018, se anunció a quien sería su más fuerte competencia en el servicio de mensajería, “El nombre del nuevo "rival" de WhatsApp es Rich Communications Services (RCS) y, según medios especializados, es una evolución de los mensajes de texto (SMS)”, la principal novedad de este nuevo servicio es que no necesita conexiona internet, lo que lo vuelve una buena opción en casos de emergencia.

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Sin duda, aunque la empresa es de alcance global y la plataforma de usuarios es basta, tendrán que seguir buscando alianzas estratégicas y nuevas formas de hacer negocio en las redes que manejan. WeChat si bien en los últimos años el crecimiento de este ha sido rápido debido a lo innovador de la aplicación, se encuentra en la obligación de seguir mejorando y buscando nuevas oportunidades, al contar con el respaldo de Tencent una de las principales empresas de China.

2

Planes comerciales, Internacionalización.

Principales Fuerzas Sociales y Teorías

sobre la

3

Estrategia sobre Internacionalización, Modelo Uppsala, Formas de Ingresos a Mercados Internacionales y Adaptación del Producto al Mercado Final.

4

Análisis de Variables.

5

Análisis del Consumidor, aspectos que influyen en las decisiones de compra asociadas a la oferta internacional y Branding.

6

Gestión y Control de Canales Integrados, Mercados Grises, Trademarketing Retailing y Estrategia de Precios.

7

Estrategias E-Business, Redes Sociales, CRM y sus Aplicaciones, Procesos Promocionales, KPIs, Presupuesto del Proyecto e Ideas Finales.

https://rodrigolbarnes.com/2018/02/04/modelo-negocio-whatsapp/ https://larepublica.pe/tecnologia/1171647-whatsapp-tiene-un-nuevo-rival-que-no-necesitaconexion-a-internet

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