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Universidad Tecnológica Centroamericana CEUTEC SPS, CEDE CENTRAL

Asignatura: Investigación de mercado Docente: Lic. Karen Urtecho

SECCION 6277

Tarea 3.1, Semana 3 Primer avance de proyecto Integrantes: Orlando Javier Castro- 61251260 Mercedes Maribel Cruz- 614111154 Sara Nohelia Betancourth- 31021759

San Pedro Sula, Cortes 11 de febrero del 2019

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Índice

Introducción....................................................................................................................................... 3 I. II.

Descripción de la empresa ........................................................................................................ 4 Objetivos de la investigación ................................................................................................ 6

2.1 Objetivo General ......................................................................................................................... 6 2.2 Objetivos Específicos................................................................................................................... 6 III.

Definición del problema ........................................................................................................ 7

3.1 Antecedentes del problema ......................................................................................................... 7 3.2 Definición del problema de investigación de mercados ........................................................... 8 IV.

Enfoque del problema ........................................................................................................... 9

4.1 Preguntas e Hipótesis ............................................................................................................... 9-10 Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………………11

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Introducción

La presente Investigación, se llevó a cabo atravez de un plan de trabajo para mejorar las necesidades de nuestros clientes para una mayor satisfacción, y conocer cada una de las demandas , investigar si existe algo más que nuestros clientes quieran que les proporcionemos o que exista una competencia sobre nuestros productos , por medio de Arrendamientos y Créditos Atlántida, S.A., ha promovido la gestión y administración integral de riesgos aprobada por el Consejo de Administración y a través de la Unidad de Riesgos. ACRESA identifica, mide, monitorea, controla, mitiga e informa a las áreas, los distintos riesgos a los que se encuentra expuesta la Institución y que afectan el alcance de los objetivos Institucionales, para lo cual se han diseñado metodologías y herramientas de acuerdo al tamaño y complejidad de sus operaciones, productos y servicios, mercados que atiende de riesgos y normatividad aplicable.

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I.

Descripción de la empresa “Acresa”

Nuestra meta es ser una organización de excelencia y reconocemos la importancia y el gran papel que juega nuestro talento humano en esta tarea. Nos esforzamos por velar por la seguridad y tranquilidad de nuestros colaboradores al igual que mantener un ambiente de trabajo agradable para todos, por lo que fomentamos el compañerismo y el respeto entre todas las áreas que componen nuestra empresa. Estamos seguros que, con sus valiosos conocimientos y experiencia, contribuirá al crecimiento constante de nuestra empresa y que junto a nosotros logrará un desarrollo profesional que lo ayude a triunfar en la vida. Una vez más, le damos la bienvenida a nuestra familia. Ahora es parte de una empresa líder en el mercado de leasing, reconocida por sus servicios de alta calidad que satisfacen a cada uno de nuestros clientes.

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Arrendamientos y Créditos Atlántida, S.A (ACRESA).

Trabajamos bajo la coexistencia y complementariedad de dos técnicas financieras importantes como son el arrendamiento (Leasing) y el crédito, que utilizadas de forma conjunta y adecuada garantizan el crecimiento y progreso económico de las empresas. Somos una empresa que forma parte del Sistema Financiero Nacional al igual que del Grupo Atlántida. Nos encontramos bajo la supervisión y vigilancia de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS). Lo que nos permite captar recursos financieros del público, que son invertidos en bienes tales como maquinaria, equipo y vehículos para ser cedidos en Leasing Financiero, previo al estudio de la idoneidad y capacidad financiera de nuestros clientes actuales y futuros.Tenemos una trayectoria de treinta y ocho años de experiencia. ACRESA fue fundada el 28 de febrero de 1978, gracias a la iniciativa y visión de inversionistas del Grupo Atlántida que, en su afán de participar y promover el desarrollo nacional, constantemente exploran nuevas rutas que lleven a la formación y fortalecimiento de capitales productivos, creando servicios financieros complementarios al crédito tradicional ofrecido por la banca. La sinergia de esta interacción institucional redunda en alternativas para impulsar el crecimiento empresarial.

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II.

Objetivos de la investigación

2.1 Objetivo General

Responder eficientemente a las necesidades de equipo, maquinaria y vehículos de nuestros clientes, mediante Leasing Financiero, contribuyendo al crecimiento y modernización de sus empresas; atendidos por un grupo de profesionales dispuestos y comprometidos a brindarles un servicio de excelencia.

2.2 Objetivos Específicos



Facilitar la adquisición de equipos de rápida obsolescencia acorde con las exigencias y conveniencias del cambio tecnológico.



Mejorar el flujo de caja porque el activo se paga en la medida que produce.



Analizar las ventajas obtenidas por los clientes al adquirir un servicio de Leasing financiero.

 6

Investigar que otros productos se les podría ofrecer a los clientes de ACRESA.



Analizar si existe diferencia competitiva entre el Leasing Financiero o

Préstamos.

III.

Definición del problema

3.1 Antecedentes del problema

Esta investigación se lleva a cabo con el propósito de indagar a fondo sobre cada uno de los servicios que brinda ACRESA para así poder analizar qué productos son de preferencia para cada uno de los usuarios.

El estudio de mercado se necesita hacer para llegar a una conclusión de cada una de las preferencias de los usuarios de la empresa.

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3.2 Definición del problema de investigación de mercados

¿Es necesario incrementar el volumen de campañas de publicidad de los diferentes servicios que brinda ACRESA?

Claro que es necesario para que los usuarios tengan una amplia información de nuestros productos. Y así tengan más conocimientos de ellos.

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IV.

Enfoque del problema

4.1 Preguntas e Hipótesis

¿Qué servicios prefieren más los usuarios?



Hipótesis 1: Prefieren los certificados de depósito a plazo fijo o los préstamos porque son más convenientes para su utilidad.



Hipótesis 2: Los consumidores prefieren el arrendamiento financiero (Leasing) ya que son más prácticos a la hora de arrendar equipo.

¿Cuál es la importancia actual de los servicios que brinda ACRESA?

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

Hipótesis 1: Es que satisfaga cada una de las necesidades.



Hipótesis 2: Formar parte de la empresa, y así podrán hacer nuevas solicitudes.

¿Por qué los usuarios prefieren ACRESA?



Hipótesis 1: Porque les bridan un servicio especializado.



Hipótesis 2: Los servicios que ofrecen son accesibles para el consumidor.

¿Qué les brinda ACRESA, que no les brinde otra Financiera?



Hipótesis 1: No compromete su capital de trabajo, ni sus líneas de crédito.



Hipótesis 2: Les brinda la mejor tasa del mercado.

¿Por qué la mayoría de usuarios optan por el producto de Arrendamiento Financiero?



Hipótesis 1: Es una forma práctica y moderna por la cual las empresas pueden adquirir sus equipos sin prima.



Hipótesis 2: Las rentas pagadas son consideradas como gasto por lo que son deducibles en su totalidad del impuesto sobre la renta.

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Bibliografía

Bibliografía , Orlando,Sara,Mercedes. (11 de febrero de 2019). Obtenido de http://acresa.hn/Pdf/INFORME%202017.pdf

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