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• Kristhian Picoy Calero

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AUTOR

Walter Shewhart

FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO 18 de marzo de 1891, New Canton, Illinois, Estados Unidos

W. Edwards Deming

14 de octubre de 1900, Sioux City, Iowa, Estados Unidos

Joseph M. Juran

24 de diciembre de 1904, Brăila, Rumania

Armand Feigenbaum

6 de abril de 1922, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos

Kaoru Ishikawa

13 de julio de 1915, Tokio, Japón

CONCEPTO DE CALIDAD Problema de variación que puede ser controlado y prevenido eliminando a tiempo las causas que lo provocan. Cero defectos o menos variaciones

Técnica para la aplicación del mejoramiento de la calidad atreves de todas las funciones. Ofrecer el mejor servicio y precio a los clientes.

Hacer lo que se debe hacer en todos las industrias

FILOSOFIA

APORTACIONES

OPINION SOBRE EL AUTOR Fue el padre del control estadístico de la calidad.

Calidad: •Subjetivo Objetiva •Términos Físicos

Publico “Economic Control of Quality of manufacture Products” Control Estadisco

Alta gerencia Las compañías deben adoptar sus 14 puntos Trilogía de Juran Planeación Control Mejoras

Control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad. “Lo que las maquinas dicen”. “Circulo Deming”. “Los 14 puntos de Deming”. “Las 7 enfermedades mortales de la gerencia”. 10 pasos para mejorar la calidad.

Siempre buscaba descubrir mejoras.

Involucrar a todas las funciones Participació n de los empleados

Implemento el enfoque de calidad total y un sistema para integrar los esfuerzos de los diversión

Buscar la calidad antes Buscar el potencial de los empleados Orientación al

Implementación de sistemas de calidad. Libro “¿Qué es el control total de la calidad?: la modalidad japonesa”. Diagrama de “causa efecto”. “Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad. “Principios de la calidad”

Busca la excelencia en el servicio y precio para los clientes. Toma en cuenta todos los aspectos de la organizació n.

Se enfoca en los objetivos de la calidad.

Philip Crosby

WALTER SHEWHART

18 de junio de 1926, Wheeling, Virginia Occidental, Estados Unidos

Fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo bueno

W. EDWARDS DEMING

consumidor Énfasis en la motivación y aplicación

JOSEPH M. JURAN

Programa “cero errores”. Libro de negocios “Quality is free” (calidad es gratis). Principio de “Hacerlo correctamente la primera vez” (“doing it right the first time” DIRFT). Catorce principios. Cuatro principios básicos.

ARMAND FEIGENBAUM

Apasionad o por las necesidade s de las organizacio nes.

KAORU ISHIKAWA

PHILIP CROSBY