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Matriz con las ideas de los diferentes autores de la Calidad Filosofo EDWARD DEMING

Definición

Aportaciones El Ciclo Deming Planear Hacer Estudiar Actuar Los 14 puntos de Deming para lograr la Calidad

Al Producto

El doctor W. Edwards Deming enseñó qué mediante la adopción delos principios adecuados de gestión, las organizaciones pueden aumentar la calidad y al mismo tiempo reducir los costos (mediante la reducción de residuos, el personal y el desgaste ,mientras que el aumento delos demandas de los clientes)

La Calidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de la inspección.

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El Diagrama de Causa y Efecto, también conocido como Diagrama de Pescado o Diagrama de Ishikawa.

Proceso

La filosofía de Ishikawa se resume en: La calidad empieza y termina con educación. El primer paso en calidad es conocer las necesidades delos clientes. El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria. Es necesario remover las raíces y no los síntomas delos problemas. El control de calidad es responsabilidad de toda la organización. No se deben confundir los medios con los objetivos. Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia. La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad

La calidad de un producto o servicio es equivalente a estar seguro de medir todas las características de un producto o servicio que satisfagan los criterios de especificación

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4 pilares que debe incluir un programa corporativo de localidad, los cuales son: Participación y actitud de la administración. Administración profesional de la calidad. Programas originales. Reconocimiento.

Cero defectos

Él, implementa la palabra de la prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. Ya que él paradigma que Crosby quiere eliminares el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones. Esto nos originaria perdidas tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto está preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”.

La técnica de los Costos de Calidad Los 10 pasos de Juran para la Mejora en Calidad Los 4 Pasos de Juran para Obtener resultados.

Administración de la Calidad.

Su fundamento básico de la calidad, es que sólo puede tener efecto en una empresa cuando ésta aprende a gestionar la calidad. La calidad hay que incorporarla dentro del propio proceso productivo.

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JOSEPH JURAN

Filosofía

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KAORU ISHIKAWA

PHILIP CROSBY

Enfoque

La calidad tiene que estar definida en términos de satisfacción del cliente.

Afirma que la alta administración es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.

Ángel Francisco Domínguez Torres

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