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• Norma Tunjo

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1.

Actividad en inglés

Ingresar: Biblioteca virtual Buscar base de Datos EMERALD Buscar el articulo denominado “Self-audit of process performance” descargarlo en PDF para que puedan realizar la lectura de la página 8 a la 11 y responda la siguiente pregunta en inglés y español: What are the relationships with other evaluation methods?. The evaluation methods are related taking into account the control and registration that leads to generate results, focusing on recognition, criticism, solution and improvement, all are focused on ensuring the quality of functions and areas of an organization, through the process of evaluation and corresponding monitoring. Los métodos de evaluación se relacionan teniendo en cuenta el control y registro que lleva a generar resultados, centrándose en el reconocimiento, la crítica, solución y mejora, todas están enfocadas en garantizar la calidad de funciones y áreas de una organización, por medio del proceso de evaluación y correspondiente seguimiento. 2.

Propuesta temática del foro:

Se pide realizar la lectura del caso adjunto “Mi ser, Salud y Belleza” y contestar las siguientes preguntas: a. Determinar dos hallazgos con sus elementos que correspondan a auditoria operativa. Hallazgo 1. La innovación del producto no genero el impacto esperado. 

Condición: Implementación de un nuevo producto para generar nuevos ingresos.



Criterio: Por medio de la actividad se busca una invención para lograr objetivos.



Causa: Por medio del producto se buscaban mayores ingresos y generar una mejor rentabilidad



Efecto: No se obtiene el resultado esperado, el producto perdió la esencia y no logro el impacto esperado en el mercado.

Hallazgo 2.

Comisiones para empleadas, no son las esperadas.



Condición: Al revisar la tabla de comisiones no se encuentran las esperas.



Criterio: La tabla de comisiones se toman como incentivo para los empleados.



Causa: Por medio de la tabla de comisiones se buscan mayores proyecciones en ventas.



Efecto: Las comisiones para las empleadas no son las esperadas y esto puede afectar el rendimiento en labores.

b.

Determinar la eficiencia, eficacia y economía en el caso presentado. 

Eficiencia: Los productos del negocio no son los esperados, se esperaban mejores rentabilidades ya que lo invirtió fue significativo, pero esto no tuvo impacto en las ganancias del negocio.



Eficacia:



Economía;

c. Presente dos alternativas de solución al problema detectado, mejorando la eficiencia, eficacia y economía.