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• Glenda moreno

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Antes de comenzar, el estudiante deberá leer atenta y detenidamente todas las recomendaciones y expresar (a través del foro), si tiene alguna duda, inquietud o sugerencia al respecto, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores. Dicho esto, empezamos: Buenas tardes adjunto preguntas dinamizadoras Pregunta 1: Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. ¿Cuales serían los impactos que tendría la llegada de esta empresa en los canales tradicionales? ¿en los pequeños tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían que hacer en sus actividades de Marketing Relacional para tener éx ito?

En los pequeños tenderos que cada vez son menos ya que los pequeños sectores se han posicionado mercados como D1 el cual la tienda de barrio no puede competir y si Walmart quiere posicionarse solo basta con una buena atención al cliente y con diferentes medios de pago. ¿En empresas como Éxito o D1? Los impactos que tendría Walmart con esta clase de mercados seria competir con precios justo y servicio al cliente y esto los obligaría hacer una restructuración donde se enfoquen en las necesidades del cliente para suplir esas. Las actividades de marketing se verían obligadas a enfocarse en las necesidades del cliente dependiendo del sector donde se encuentre cada punto es decir las necesidades dependen del entorno y ejecutar eso le daría una gran ventaja ya que conoce el terreno. Además esto sería una gran ventaja para el consumidor final ya que tendría más opciones que dependiendo las alternativas elegirá. Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad, logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega muy largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el mensajero no traiga un datafono.... etc.… cientos de problemas.

¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr una exitosa distribución?

Estos mercados son digitales o se basan por internet y por ende una de las grandes preocupaciones es la veracidad de los productos, una estrategia seria manejar diferentes canales para adquirir los productos o servicios como lo pueden ser bonos PSE y servicios contra entrega etc. … y de esta manera dar más fiabilidad para nuevos clientes.