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• Cynthia Gonzalez Gonzalez

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Anexo 11: Encuesta de Satisfacción al Usuario Secretaría de Extensión y Vinculación Dirección de Extensión Universitaria Departamento de Servicio Social y Desarrollo Comunitario

Versión Vigente No. 08 Fecha: 07/09/2012

Con la finalidad de brindarle un mejor servicio en el Proceso Liberación del Certificado de Servicio Social le solicitamos atentamente contestar la siguiente encuesta: Nota: Puede ser llenada a computadora o a mano. Nombre: Teléfono y e-mail: Carrera: Espacio Académico: ¿Es Usted?:

ELIZABETH MONTERO NUÑEZ 7121584572 [email protected] PSICOLOGIA CU UAEM ATLACOMULCO Alumno: X Egresado:

Fecha: 11/octubre/2013

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En una escala del 1 al 4, califique los siguientes aspectos: Donde los valores son: 1: Insatisfactori@

2: Suficiente

3: Adecuad@

4: Óptim@

1. ¿El personal que le atiende es atento y respetuoso?

4

2. ¿El tiempo de respuesta a la solicitud del servicio es?

4

3. ¿El servicio prestado cumple con sus expectativas y necesidades?

3

4. ¿La información y asesoría que recibe es suficiente para realizar la gestión/realización del servicio social?

2

5. ¿Se cumple con las fechas y horarios establecidos para la atención del servicio?

4

6. ¿Qué medios de comunicación le gustaría que se ocuparan para brindarle un servicio adecuado? INTERNET ANUNCIOS CARTELES Comentarios y propuestas para mejorar el servicio: Explicar más sobre la entrega de los papeles al culminar el servicio social, asesorías y cual es el proceso a seguir en cuanto al inicio de las prácticas profesionales a partir de la culminación del servicio social. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN, SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE.

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