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1 – CASO INTRODUCTORIO (DELL COMPUTER). A) SITUACION ACTUAL: La situación actual de Dell la considero bastante crítica, ya que muchos inversionistas vendieron sus acciones al ver que los años de rápido crecimiento de ganancias habían terminado. Al mismo tiempo los pronósticos de los analistas no son nada alentadores al concluir que su rentabilidad va en declive, del 60% en 2006 al 30% en 2009. B) PROBLEMÁTICA PRESENTADA: -

Sus competidores redujeron sus costos e incrementaron su rentabilidad con los cual igualaron los costos de Dell.

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El mercado de consumidores de PC de los países desarrollados había madurado.

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Un mal servicio al cliente, producto de una subcontratación.

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Reducción de precios, ganando poco en volumen de ventas y obteniendo menos ganancias.

C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS: -

Contratación de una empresa outsourcing radicado en India para realizar el servicio al cliente.

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Reducción de precios en 2005 y 2006

2 - ANALISIS ESTRATEGICO EN TIME INC. A) SITUACION ACTUAL: Un éxito total al implementar sus estrategias para superar la debilidad que tenían en cuanto a cultura editorial en la web. La proyección de sus volúmenes de venta en formato digital se visualiza muy atrayente después del éxito obtenido con la revista People con un incremento del 500%. B) PROBLEMÁTICA PRESENTADA: -

Disminución de sus ventas en 2005.

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Los lectores de sus revistas estaban envejeciendo. Página 1 de 5 

 

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Los lectores jóvenes, encontraban lo que buscaban en la web.

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Tenía una cultura editorial de publicación en la web muy débil.

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Falta de atención y compromiso de la administración para apoyar el traslado de las publicaciones a la web.

C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS: -

Fusión de las salas de redacción de las ediciones impresas y en línea de People.

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Relanzó el sitio en línea de la revista.

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Efectuó compromisos editoriales importantes con la publicación en la web.

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Invertir más recursos en la publicación en la web.

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Contratación de personal especializado (bloggers) reconocidos para colaborar en la publicaciones en línea.

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Se asoció con el canal de noticias de tiempo completo CNN.

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Colocó todas sus revistas de finanzas en un sitio exclusivo de los asociados.

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Concentrar su energía, recursos e inversiones en las marcas más grandes y más rentables de la compañía.

3 – UN CAMBIO ESTRATEGICO EN CHARLES SCHWAB. A) SITUACION ACTUAL: Logró igualar el servicio y costo que proporcionaba la competencia, sin ventajas competitivas pero en igualdad de circunstancias. B) PROBLEMÁTICA PRESENTADA: -

Sistema de operaciones obsoleto.

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Alto costo de las comisiones.

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Software Street Smart muy limitado para la época.

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Sistema telefónico para realizar operaciones, obsoleto para la época.

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Sin apoyo ni visión para implementar nuevas estrategias.

C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS: -

Desarrollo de su propio programa basado en la web para obtener Página 2 de 5 

 

información en tiempo real, personalizado e interactivo. -

Con la estrategia implementada, logró cobrar comisiones fijas y económicas.

4 – UN MODO DE ELUDIR LAS BARRERAS QUE IMPEDIAN LA ENTRADA EN LA INDUSTRIA REFRESQUERA. A) SITUACION ACTUAL: Una efectiva penetración en el mercado de refrescos de cola, a través de su acuerdo con Wal-Mart. B) PROBLEMÁTICA PRESENTADA: -

Amplia y eficiente publicidad por parte de Coca Cola y PepsiCo.

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Coca Cola y PepsiCo, eran la atracción principal en las tiendas de víveres.

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Disminución de precios contra los nuevos competidores.

C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS: -

Se concentró en un segmento del mercado de refrescos.

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Firmó un acuerdo de exclusividad con Royal Crown Cola, producto de alta calidad, para tener una marca propia.

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Firmó un acuerdo con un minorista de víveres canadiense.

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Ofreció un precio más bajo que la competencia.

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Firmó un acuerdo con la tienda de autoservicio Wal-Mart para que vendiera su propio refresco.

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Al refresco le puso en nombre del fundador de Wal-Mart, Sam´s Choise.

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Amplio su gama de productos.

5 – CASO FINAL. CHRYSLER CHOCA CONTRA UN MURO. A) SITUACION ACTUAL: Una situación bastante crítica debido al exceso de inventario, lo cual obliga a que disminuyan su producción. Y además un sobre costo muy alto en materia prima y piezas (60% mayor). Página 3 de 5   

B) PROBLEMÁTICA PRESENTADA: -

Sobrestimaron la competitividad de Chrysler antes de la fusión.

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Las fábricas de Chrysler eran pésimas.

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La calidad de los productos era deficiente.

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Había incompatibilidad entre los productos de Mercedes-Benz y Chrysler.

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Los mercados de Mercedes-Benz y Chrysler eran opuestos.

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Falta de visión del momento para lanzar nuevos productos.

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Agresiva guerra de precios por parte de sus competidores, Ford y General Motors.

C) SOLUCIONES IMPLEMENTADAS: -

Tuvo que bajar precios para no perder participación.

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Redujo 16% su producción.

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Se asoció con Chery Motors de China para producir autos pequeños y de bajo consumo de gasolina.

PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO: 1 - ¿Cuál fue la estrategia que planeó Daimler-Benz para Chrysler en 1998? -

Comprar Chrysler para ser el número uno en los estados unidos y al mismo tiempo alcanzar el nivel de los fabricantes de vehículos de los japoneses.

2 – En retrospectiva, los planes de Daimler-Benz para Chrysler parecían excesivamente optimistas. ¿Cuáles errores de tomas de decisiones pudo haber cometido Daimler-Benz en su evaluación de Chrysler? -

No haber investigado a fondo la situación de Chrysler.

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No considerar el mercado al cual estaba dirigido el producto de Chrysler.

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No haber comparado la compatibilidad entre los productos de DaimlerPágina 4 de 5 

 

Benz y de Chrysler. ¿Cómo pudo haber evitado esos errores? -

Debieron haber hecho un análisis completo de los elementos y situación de Chrysler.

3 - ¿Cuáles oportunidades y amenazas enfrentaba Chrysler en 2005 y 2006? ¿Cuáles eran las fortalezas y las debilidades de Chrysler? ¿Su estrategia de productos fue inteligente dadas esas consideraciones? -

Oportunidades: Aumento su participación en el mercado.

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Amenazas: Los precios del petróleo aumentaron, el precio de la gasolina se elevó, Una agresiva guerra de precios de los competidores.

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Fortalezas: Capacidad financiera para resistir el momento crítico.

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Debilidades: Costos altos en la materia prima y piezas.

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No fue inteligente.

4 - ¿Qué hizo que Chrysler se equivocara tanto en 2006 acerca de sus predicciones sobre las ventas de productos y ganancias? ¿Qué puede usted aprender de esto en relación con la naturaleza de la planeación? -

El no considerar los factores externos que prevalecían en el momento para lanzar su producto.

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Que la planeación debe tener la visión y la flexibilidad para cambiar de estrategias y así poder contrarrestar los factores externos que pueden perjudicarnos.

5 - ¿Qué debe hacer ahora Chrysler para recuperar su posición en esta industria? -

La última decisión que tomo al asociarse con Chery Motors para producir automóviles pequeños con bajo consumo de gasolina es una muy buena opción, considerando la problemática actual del costo de combustible.

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