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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: ANÁLISIS DEL EJEMPLO DE APLICACIÓN ALFACOMPUTADORES

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

DAVID CASTAÑO

MONICA ZORAIDA ROCHA GOMEZ

GRUPO 3

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL UBATE 2019

Actividad de Aprendizaje 1: Análisis del ejemplo de Aplicación Alfa computadores Para realizar esta actividad es fundamental que realice una revisión detallada de las lecturas previstas y el caso de Análisis Alfa computadores. El proceso está estructura en los siguientes pasos: 1. Construya, a partir de la revisión de la Lectura 1: Teoría de Sistemas y del ejemplo

de análisis Alfa computadores una definición de Sistema de Información. 2. Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez (2002) en la Lectura I:

Teoría de Sistemas y las explicaciones de la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones, describa los elementos de un sistema (lectura I)  y los componentes de un Sistema de Información (Lectura II), ejemplificándolos con el caso Alfa computadores. 3. Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información que se

evidencian en el caso Alfa computadores. Utilice la propuesta presentada por Laudon y Laudon (2012) en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

4. Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa Alfa

computadores, de acuerdo a la propuesta de Porter(1985) que se presenta en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

5. Describa los Modelos que encuentra en el caso Alfa computadores de acuerdo a la

clasificación propuesta en la Lectura III: Modelos.

6. Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso Alfa

computadores, tomando como referente los elementos expuesto en la Lectura IV: Análisis de Sistemas de Información.

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Construya, a partir de la revisión de la Lectura 1: Teoría de Sistemas y del ejemplo de análisis Alfa computadores una definición de Sistema de Información.

Sistema de información es un conjunto de: personas, datos, hardware, software, que al interactuar o relacionarse permiten la edificación de problemas y la toma de decisiones para satisfacer las necesidades de una organización. Alfa computadores es una organización con un sistema que cuenta con los elementos dinámicamente organizados entre sí para realizar su actividad económica y alcanzar sus objetivos.

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Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez (2002) en la Lectura I: Teoría de Sistemas y las explicaciones de la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones, describa los elementos de un sistema (lectura I)  y los componentes de un Sistema de Información (Lectura II), ejemplificándolos con el caso Alfa computadores. En la lectura I Teoría de Sistemas y teniendo como referencia a Ramírez (2002) Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo. De acuerdo a esta definición Alfa computadores maneja estos elementos que al aplicarlos forman un todo.

 Elemento: equipos necesarios para el desarrollo de la actividad económica que realiza la empresa.  Relación: cuando se efectúa una venta y se realiza todo el proceso desde la toma del pedido, la verificación de existencias, verificación de precios, facturación, verificación de envío y entrega.  Objetivo: proveer al mercado equipos de cómputo a precios competitivos y de alto rendimiento, para contribuir a mejorar y agilizar la competitividad de los diferentes sectores de la economía de la región.  Entrada: es todo lo que ofrecen los proveedores externos para que la empresa obtenga una rentabilidad considerable.  Salida: todos los productos de calidad que la empresa ofrece para salir al mercado con precios por debajo de los que oferta la competencia.  Ambiente: es la planta física y cada una de las áreas que la componen para realizar la actividad económica.  Totalidad: es el buen funcionamiento de todos los componentes del sistema, en este caso la demora en la entrega de los pedidos hace que se estanquen las ventas, por ello esta acción afecta el proceso y se debe llevar a cabo un plan de mejoramiento. En la lectura II Análisis de Sistemas de Información. Define un SI como un conjunto de componentes que actúan interrelacionados en la captura de datos, ejecución de procesos, almacenamiento y generación de información que le permite a las diferentes áreas tomar decisiones, mejorar los procesos e innovar sus productos.

En Alfa computadores estos sistemas son:  Tecnologías de la información y la comunicación (TIC): conjunto de sistemas que capturan la información del entorno, la almacenan, la procesan y la comunican. Son recursos que permiten que un sistema pueda operar, en Alfa computadores tienen los equipos para realizar las tareas que requiere la empresa para llevar a cabo su actividad económica, en este caso equipos de cómputo que son parte fundamental del hardware y un conjunto de programas para ejecutar la actividad como es el software que permite tener un control de las diferentes áreas y su funcionalidad. Aunque es importante destacar que se debe tener un mejor manejo de estas herramientas para mejorar e innovar cada día.

 Talento humano: usuarios o personas que interactúan con el sistema de información. Usuarios de conocimiento: Gerente General y Gerente Administrativo quienes son los encargados de tomar las decisiones de acuerdo a la información suministrada por las demás áreas de trabajo. Usuarios operativos: el departamento de ventas, compras, pedidos y financiero quienes se encargan del manejo de datos, inventarios, ventas, proveedores, clientes, precios, facturas en el proceso de la actividad económica de la empresa. Usuarios de tecnología: el departamento administrativo, quien se encarga del manejo de todas las áreas y está relacionado directamente con el SI al recibir la información de todas las áreas y tomar las decisiones para el mejoramiento de los procesos.

 Datos: son elementos que se organizan, clasifican y procesan para convertirlos en información útil para la organización. Alfa computador debe hacer una actualización de datos de los almacenes y crear una base da datos de los proveedores, además de implementar una página web para que los clientes pueden hacer sus pedidos y recibir su factura para realizar el pago en línea para agilizar la entrega del producto.

 Procesos: conjunto de instrucciones, tareas o actividades que reemplazan lo que ejecutaría el recurso humano. En Alfa computadores cada departamento tiene definido lo que debe hacer para lograr el objetivo propuesto, el inconveniente es el tiempo que se ha establecido desde el cliente realiza el pedido hasta la entrega del producto.

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Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información que se evidencian en el caso Alfa computadores. Utilice la propuesta presentada por Laudon y Laudon (2012) en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

Alfa computador maneja una actividad económica de compra – venta y está organizada por departamentos y áreas que funcionan en torno a alcanzar los objetivos de la empresa.

SI E ST RAT EG I CA

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Procesos Estratégicos: Gerencia Departamento Administrativo Sistema de Compra y venta de computadores Estudio de mercado, volumen de ventas, productos innovadores.

e n ci a de n ive SI D E C ISlIO N A LE S su pd e n ive l G e re n cia meerio d io r SI T R A N SA C C IO N A LE S G e re n cia O p e ra cio n a l

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Procesos del negocio: Departamentos: ventas, pedidos, compras y financiero. Procesos de facturación, compras, ventas.

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Procesos de apoyo: Vendedores, compras, almacén, contabilidad, facturación. Ordenes de pedido, inventarios, Entrega de producto, facturación.

Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa Alfa computadores, de acuerdo a la propuesta de Porter(1985) que se presenta en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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Describa los Modelos que encuentra en el caso Alfa computadores de acuerdo a la clasificación propuesta en la Lectura III: Modelos

 MODELOS FISICOS: Es la representación o plano de una entidad.  MODELO NARRATIVO: Describe con palabras verbales o escritas lo que es la entidad. Alfa computador se describe como una empresa que tiene por objeto proveer al mercado equipos de cómputo a precios competitivos y de alto rendimiento, para contribuir a mejorar y agilizar la operatividad de los diferentes sectores de la economía en la región.  MODELO GRAFICO: Se utiliza para comunicar información a través de líneas, figuras o símbolos. En alfa computadores se ha utilizado un organigrama o diagrama de árbol para representar las relaciones y conexiones entre los miembros de la empresa y el proceso del Sistema de Información con el cual se trabaja.

 MODELO MATEMATICO: Es una representación simplificada que expresa relaciones que se reflejan en fórmulas que dan precisión. En Alfa computadores se puede detectar esa información en:

El reporte de ventas realizadas mes a mes. Los informes que presenta el área contable sobre precios de compra y venta y su respectiva rentabilidad. El reporte de existencias que hay en los almacenes.

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Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso Alfa computadores, tomando como referente los elementos expuesto en la Lectura IV: Análisis de Sistemas de Información.

 Definición del problema: El servicio que presta Alfa computadores no es ágil en los tiempos de entrega de los pedidos a los clientes.

Conocimiento de la organización: Lo primero que hizo Pedro fue conocer el organigrama y de acuerdo a esto planear unas entrevistas para conocer mejor el funcionamiento de la compañía. Formulación de objetivos: Pedro organizo un Sistema de Información con los siguientes objetivos: •Permitir que el cliente ingrese su pedido a través de un servicio Web, de tal forma que quede registrado y se procese inmediatamente, generando la cotización correspondiente y facilitándole el pago inmediato a través de la misma página, expidiendo la factura electrónica correspondiente. •Actualizar las bases de datos de almacenes de manera contante para verificar existencias. •Crear una base de datos de proveedores en el sistema con permisos para consultar los pedidos asignados a cada uno de ellos de manera que suplan inmediatamente los faltantes.

 Determinación de requerimientos: Pedro propone un sistema que muestra cómo se pueden eliminar los procesos de comprobación de pedido y el registro de computadores al implementar la página Web, donde inmediatamente el sistema consultaría los almacenes y le colocaría el pedido al proveedor si fuera necesario, además la generación de la factura actualiza de manera inmediata el área contable.  Recolección de datos: Pedro hizo la recolección de datos por medio de la entrevista que realizo a Carlos, director del Departamento Administrativo.  Entrevista: Pedro organizo la entrevista para conocer el funcionamiento de la compañía y decidió entrevistar al director del Departamento Administrativo; utilizo preguntas abiertas para obtener información más detallada para realizar el estudio.  Estructura de la entrevista: Pedro estimo conveniente aplicar la metodología de diamante para obtener datos precisos y concretos.  Diagrama de flujo de datos: Pedro propuso un Sistema de Información basado en un diagrama de flujo de datos, que reduce los procesos y mejora los tiempos de entrega de los pedidos.  Elaboración de la propuesta: Se propone un sistema de información creando una base de datos que almacenan la información y de la cual los usuarios del sistema pueden disponer en cualquier momento, y así reducir los procesos a la mitad de tiempo que hasta el momento se había utilizado para la entrega del producto al cliente.

 Diseño de sistemas: Se describe lo que debe hacer un sistema para cumplir con el objetivo. Diseño de salidas: Los pedidos que se hacen a los proveedores, la facturación de los pedidos, la entrega del pedido al transportista, los pagos por productos. Diseño de entradas: La solicitud de pedidos, la recepción de los productos, base de datos de clientes y proveedores para agilizar el proceso por medio de una página web, pago de clientes a la empresa. Diseño de procesos: Pedro establece las funciones para cada área de trabajo.  Desarrollo del programa y puesta en marcha: Pedro debe proceder a realizar el

informe final en el cual involucra todas las variables expuestas anteriormente y presentarlo a la gerencia para que tome la decisión respecto a llevar a cabo el proyecto.