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MERCADOTECNIA II Docente : Lic. MCM. Gonzalo Salgueiro Participantes : Delia Espinoza Susana Castellón John Alvarez

INVESTIGACION DE LA MARCA

1. HISTORIA DE VICTORIA’S SECRET Irrumpe en San Francisco en 1977 El nombre de la firma hace honor a la reina Victoria I de Reino Unido, ya que en su época se usaban prendas femeninas como el corsé. Roy Ramond

INICIO DE VICTORIA’S SECRET Roy abrió su primera tienda en el centro comercial de Stanford, decorada al estilo inglés, con muebles de madera oscura, sofás de terciopelo rojo y ambientación relajada. Los modelos expuestos eran conjuntos únicos y exclusivos expuestos en unos marcos en las paredes que se podían curiosear sin incomodidades de ningún tipo.

Una vez que el cliente había elegido un conjunto, el asesor de lencería le ayudaba a decidir la talla

Después de cinco años de su fundación, Victoria’s Secret contaba con seis almacenes.

Distribuía mensualmente catálogos de 42 páginas.

A fines de 1982, las tiendas de Roy generaban 6 millones de dólares al año. En este momento para sorpresa de todos, Roy decidió vender Victoria’s Secret a la firma The Limited Inc. por 4 millones de dólares, pensando que hacia el negocio de su vida.

Bath & Body Works

The Limited Inc. no cambio la imagen que Raymond impuso a Victoria’s También comenzaron a producir perfumes, zapatos y otro tipo de prendas. “Limited Brands” quien es subcidiaria de The Limited Inc logró convertir a Vistoria’s Secret en la marca mas exitosa de ropa interior en Estados Unidos

Para principios de la década del 90 los ingresos anuales de la marca eran de un billón de dólares.

Henri Bendel

En 1993 Roy Raymond, se encontraba en la ruina, y no pudo soportar ver a Vistoria’s Secret como la marca de lencería mas reconocida y con mayores ingresos del mundo por lo que termino con su vida suicidándose del puente Golden Gate de San Francisco.

FILOSOFIA La filosofía de Victoria’s Secret, es el sinónimo de femenino y sexy, los productos están diseñados para la sensualidad cotidiana y esos momentos que requieren algo especial.

2. VISION En base a su filosofía, Victoria’s Secret se compromete a ser pionero mundial de la moda en ropa interior de mujer, ofreciendo experiencias superiores de compra a hombres y mujeres. Brindando clase y experiencia nos ayuda a cautivar al cliente, construyendo lealtad a largo plazo.

3. MISION "Su trabajo es guiado por su insaciable meta para anticipar y satisfacer los deseos de nuestros clientes, constantemente persiguiendo la excelencia y aceptación de la diversidad"

4. OBJETIVO • Si nos centramos en el producto, ropa interior femenina, tiene como público objetivo a sus potenciales compradoras, en principio mujeres. • La marca desprende la promesa de transformar a la mujer en un ángel, de hacerla sentir sexy y crearle un sentimiento de comodidad consigo misma

5. PROPOSITOS La idea central de las estrategias de Victoria’s Secret se basa en “Consentir para vender, y vender consintiendo”, es decir generan un ciclo y este ciclo fomenta el amor y la lealtad a la marca.

Victoria’s Secret tiene un propósito bien claro y es que sus clientas sientan que su dinero está siendo invertido en una marca que las hará verse y sentirse bien.

6. VALORES CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos. INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.

7. Anécdotas En 1999, Victoria’s Secret decidió mostrar su desfile de manera online, pero los servidores no estaban preparados para el millón y medio de usuarios que ingresaron al sitio

El 2004, Victoria’s Secret cancelo el desfile cuando Janet Jackson, en el Super Bowl, destapo uno de sus senos,

Gisele Bundchen, año 2000

15 millones de dólares. Guinness Records. Red Hot Fantasy Bras, es el Fantasy Bras mas caro de todos los tiempos. Decorado con 1300 gemas, 300 quilates de rubíes Thai.

Dream Angels Fantasy Bras 2014 Alessandra Ambrosio y Adriana Lima Dos millones cada uno. Por primera vez en la historia de la marca se crearon dos Fantasy Bras. Fueron creados con oro de 28 Quilates, Zafiros azules, rubíes y diamantes. Las dos prendas contienen mas de 16000 piedras preciosas.

8. MEJOR CAMPAÑA DE MARKETING a. Victoria’s Secret Fashion Show En 1990 la Junta Directiva de The Limited Inc. decidió contratar modelos famosas El Desfile se inicia desde 1995

8. MEJOR CAMPAÑA DE MARKETING

b. Las Angeles deVictoria’s Alas de ángel, doradas, blancas o de colores, son accesorios que lucen las top model de Victoria´s. Los míticos adornos aparecieron por primera vez en 1998, Nacieron con el objetivo de promocionar la línea ‘Ángeles’. A partir de ese año, a las jóvenes que desfilan para la famosa marca de ropa interior se las llama ‘ángeles’, pero no todas las modelos de Victoria´s Secret usan alas. Pocas son las elegidas para liderar el desfile

8. MEJOR CAMPAÑA DE MARKETING c. “Fantasy Bra” el sujetador más caro del mundo El Fantasy Bra esta recubierto de piedras preciosas y diamantes, diseñado cada año por una casa de joyeros diferente.

8. MEJOR CAMPAÑA DE MARKETING

9.PEOR CAMPAÑA DE MARKETING Tras la polémica, Victoria’s Secret cambia el eslogan de su campaña La compañía cambió el eslogan "Un cuerpo perfecto" por "Un cuerpo para cada una" Victoria's Secret rectifica: 25.000 firmas la obligan a cambiar una campaña de "cuerpos perfectos"

10. CONCLUSIONES

GRACIAS!!! CLASE DE MERCADOTECNIA II