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• Nora Marcela Canela Erives

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Conferencia Sobre Liderazgo: “Ejecución de Metas: La Principal Tarea del Líder”

San Salvador, 21 de Mayo de 2009. i

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Quienes Somos?

Hacemos Posible la Grandeza de Personas y Organizaciones en Todo el Mundo. Facilitado por: Humberto Arriaza

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Respaldo de Investigación

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El Modelo de Cambio Básico Paradigma

Soy libre de elegir y hacerme responsable de mis elecciones.

Resultados

Conducta

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Los 4 Imperativos de Los Grandes Líderes

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Liderazgo, Una elección ?

“Los Líderes no nacen, ni se hacen, sino que son aquellos que eligen serlo”.

Dr. Stephen R. Covey

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Video Esquema Mental, Conjunto de Habilidades, Conjunto de Herramientas.

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Liderazgo: Líderes Grandiosos, Equipos Grandiosos, Resultados Grandiosos Nuevo Esquema Mental

Nuevo Conjunto de habilidades

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Nuevo Conjunto de herramientas

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Que necesitan los líderes para lograr resultados?

Alinear los Sistemas: Un Nuevo Conjunto de Herramientas y Habilidades. ‪

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Un Sistema Social que Libere el Talento de las personas, de los equipos.

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Alinear los Sistemas

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Los líderes grandiosos alínean los sistemas para lograr resultados y los institucionalizan para que perduren en el tiempo.

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Video El Éxito está en los Sistemas Veamos a un líder que construyó sistemas exitosos. El coach del equipo de foot-ball de mujeres de la Universidad de Carolina del Norte. i

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¿Qué es un Sistema Grandioso? Sistema: Un proceso, método o conjunto de procedimientos para lograr algo. ‪

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Sistema Gradioso: Un sistema que: ƒ Está alineado para lograr sus más altas prioridades (Pocas metas). ƒ Hace posible que las personas den lo mejor de sí (Jugadora). ƒ Funciona independiente del líder (China). ƒ Perdura después del líder (Cuando se graduan). ¿Los sistemas de Anson Dorrance cumplen con esto? i

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¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS RESULTADOS?

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Un Conjunto de Actividades “La Estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que incluye un conjunto diferente de actividades”. ‪

…”o llevar a cabo actividades similares de maneras diferentes”. ‪

Michael Porter en “Que es estrategia?” ‪

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Harvard Business Review, Nov-Dic 1996.

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EJECUCIÓN

La ejecución es el principal trabajo del líder y debe ser el elemento medular de la cultura de una organización. ‪

Ram Charan, coautor de Execution: The Discipline of Getting Things Done ‪

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¿QUÉ ES EJECUCIÓN?

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La disciplina de lograr las cosas más importantes.

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¿QUÉ ES UNA DISCIPLINA?

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Un régimen consistente que lleva a la libertad de acción.

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Ejecución: El Proceso de la Gente 1) Dominar la compañía con una lista corta de prioridades que corten transversalmente la compañía: Enfoque. ‪

2) Reunirse y Reunirse! con su equipo, con precisión y simplicidad. Para dar seguimiento.

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3) El arte del coaching: La habilidad del coach es saber hacer las preguntas correctas y saber escuchar para luego retroalimentar. i

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El Proceso de la Gente 4) Crear un sistema social y cultural de ejecución: hacer que las cosas pasen.

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5) Seleccionar y desarrollar el talento: Departamento de Recursos Humanos. Tener la gente adecuada para ejecutar, bien entrenada.

‪

De “Execution”, Ram Charan y Larry Bossidy.

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Información proveniente de investigación de FranklinCovey acerca del xQ (Coeficiente de Ejecución)

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¿Los equipos de trabajo tienen metas claras y medibles?

43%

¿Las personas se mantienen enfocadas en las metas más importantes?

14%

¿Se da seguimiento a las mediciones de éxito con precisión?

10%

¿Los equipos de trabajo planifican juntos cómo lograr sus metas?

16%

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LAS 4 FALLAS DE LA EJECUCIÓN

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Disciplina

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Enfocarse en lo crucialmente importante El enemigo de lo grandioso es lo bueno.

EL PODER DEL ENFOQUE

Cantidad de Metas Metas logradas con excelencia

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El enemigo de lo grandioso es lo bueno. ‪

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Jim Collins 1

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Aterrizar un avión a la vez

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METAS CRUCIALMENTE IMPORTANTES ¿Qué es una meta importante? ‪

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ƒ Una meta con valor y consecuencia significativa. ¿Qué es una Meta Crucialmente Importante? ƒ Una meta que hace la diferencia. El fracaso en lograr esta meta hace que todos los demás logros sean inconsecuentes o intrascendentes.

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Como evalúo una MCI? En base a Cuatro Perspectivas: ‪

1)Desempeño Financiero: Desempeño Superior Sostenido. ‪

2)Lealtad de los Clientes: Promotores. ‪

3)Cultura Ganadora: Equipos Talentosos.

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4)Contribución Distintiva: El Mercado. i

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EJEMPLO DE LÍNEA DE VISIBILIDADEQUIPOS

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¿DE DÓNDE VIENEN LAS MCI? Categorías de MCI: ƒ Directriz de la organización ƒ Necesidad desesperada (Estabilizar) ƒ Cierre de brecha (Normalizar) ƒ Visión audaz (Optimizar)

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EJEMPLOS DE MCI Directriz de la organización ƒ Supermercado: Aumentar las ventas anuales en un 10%.

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EJEMPLOS DE MCI Necesidad desesperada ƒ Distribuidora de Productos de Consumo: Retomar el 20% de la participación de mercado en los próximos 12 meses.

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EJEMPLOS DE MCI Cierre de brecha ƒ Equipo de venta: Incrementar las ventas externas de 435 mil unidades a la meta de presupuesto de 700 mil antes del 31 de diciembre.

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EJEMPLOS DE MCI Visión audaz ƒ Farmacéutica: Ser el mayor fabricante de medicamentos en el mundo (5% de participación de mercado) para el final de la década.

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¿QUÉ ES UNA MEDICIÓN HISTÓRICA? Las mediciones históricas le indican si ha logrado la meta. ‪

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De X a Y para Cuándo

Una medición histórica se compone de: ƒ Brecha de desempeño: de X a Y. ƒ Marco de tiempo para cerrar la brecha: para Cuándo. i

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Constructor de metas

(Verbo)+ (medición) de (x) a (Y) para (cuándo) Aumentar ventas ‪

(Verbo) ‪

de

200 a 250 millones

(medición)

(x)

para el 31 de diciembre ‪

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(cuándo)

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a

(Y)

Ejemplo 1) Innovación: Tecnología Digital antes del 31 Dic 2009 (Ventas) ‪

2) Expansión en Nuevos Mercados con alto potencial: Expansión GUA y PAN antes del 31 Dic (Ventas).

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3) Lograr Eficacia Operativa: Nuevo POS antes del 31 Dic (Costos en horas extras).

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Ejercicio Elabore una Meta Crucialmente Importante

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Disciplina

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Tomar acción sobre las mediciones de predicción El ochenta por ciento de los resultados provienen del veinte por ciento de las actividades.

LA REGLA 80/20

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ANALICE E IDENTIFIQUE LAS ACTIVIDADES 80/20 OBSTÁCULOS ‪

ƒ ¿Qué obstáculos podrían impedir que se alcancen las MCI? ÁREA INTERNA DE EXCELENCIA ‪

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ƒ ¿Qué hacen diferente quienes muestran el mejor desempeño? GENIAL Y CREATIVO ƒ ¿En qué no hemos pensado que podría hacer la diferencia? i

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ACTIVIDADES BRILLANTES Y CREATIVAS Fuentes de actividades brillantes y creativas ƒ Encuesta de mejores prácticas ƒ Estudios de “benchmark” ƒ Imaginación

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Lo Nuevo y lo Mejor

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¿QUÉ ES UNA MEDICIÓN DE PREDICCIÓN? MEDICIONES HISTÓRICAS

MEDICIONES DE PREDICCIÓN

ƒ Miden el logro de las metas.

ƒ Predicen el logro de las metas.

ƒ Son difíciles de influenciar.

ƒ Son más fáciles de influenciar.

ƒ Son más fáciles de medir.

ƒ Son más difíciles de medir.

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Ejemplos de Mediciones Históricas y de Predicción

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Ejemplo de MCI con Medición Histórica y Medición de Predicción. Un Equipo de Mercadeo de Eventos

MCI: Incrementar ingresos de US $2 millones a US $3 millones para el final del año fiscal. Histórica: Ingresos Actuales De Predicción: Número de llamadas hechas. Promedio de reuniones de venta cara a cara en un semana. Número de vallas usadas en las principales 10 ciudades. i

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Ejemplo de MCI con Medición Histórica y Medición de Predicción. Empresa Comercial.

MCI: Incrementar la retención de clientes en un 20% para el 31 de Julio 2009. Medición De Predicción: Lanzamiento de una tarjeta (programa) de lealtad para mayo 2009. Lograr 1500 nuevos miembros en el club de clientes de la página web para el 30 de Junio 2009. i

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Mas Ejemplos MCI 1: Perder 20 libras antes del 31 Dic 2009. ‪

Medición de Predicción: Ejercicio 1 hora diaria durante 6 meses y mido calorías consumidas. ‪

MCI 2: Expansión en Nuevos Mercados con alto potencial para incrementar ventas en 10% antes del 31 de Dic 2009. ‪

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Medición de Predicción: Apertura Operación en X Mercado antes del 15 de Junio 2009.

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Ejercicio # 2 Establezca Actividades 80/20 y Mediciones de Predicción

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Disciplina

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Llevar un convincente tablero de resultados Las personas juegan diferente cuando se lleva una puntuación.

EL PROPÓSITO DE UN TABLERO

El propósito fundamental de un tablero de resultados es motivar a los jugadores a ganar. ‪

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Jim Stuart

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OPCIONES DE TABLEROS “Lo que no se puede medir no se puede administrar”– William Hewlett Co-Fundador de Hewlett Packard Company - HP

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Disciplina

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Establecer una cadencia de rendición de cuentas Sin rendición de cuentas, no hay compromiso.

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Tienda 334

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MAXIMICE EL TIEMPO INVERTIDO EN SU(S) MCI Planifique semanalmente y actúe diariamente. ƒ Enfóquese en las acciones críticas que usted debe realizar para mover la puntuación en su tablero.

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REALICE UNA SESIÓN DE RENDICIÓN DE CUENTAS SEMANAL

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RENDIR CUENTAS ABIERTAMENTE ¿Qué es la rendición de cuentas? ƒ “Rendir”: Capacidad de asumir responsabilidad. ƒ “Cuentas”: Con números. ƒ A todo el equipo, no solo al líder.

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COMPROMISOS SEMANALES DEL EQUIPO

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¿QUIÉN SE REÚNE SEMANALMENTE?

La meta define al equipo—no la estructura organizacional. ‪

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Jim Stuart

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REUNIONES TRADICIONALES CONTRA SESIONES DE MCI

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La Propuesta: Un Nuevo Concepto de Liderazgo

El liderazgo consiste en elegir transmitir a las personas su valía y potencial de un modo tan claro, que estas acaben viéndolo en si mismas. Del 8vo Hábito, Stephen R. Covey

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