4 Ciclo de Deming
Ciclo PDCA William Edwards Deming ❖Estadístico estadounidense ❖Profesor universitario ❖Difusor del concepto de calida
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- Francisco Mata
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Ciclo PDCA
William Edwards Deming ❖Estadístico estadounidense
❖Profesor universitario ❖Difusor del concepto de calidad total.
14 octubre 1900 – 20 diciembre 1993
El ciclo de Deming A
P
V
H
El ciclo Deming o también conocido como el ciclo de mejoramiento de Shewhart consiste en cuatro pasos o fases: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. La ejecución lógica y ordenada de éstos permitirá a la empresa avanzar hacia la mejora continua.
El ciclo de Deming P
PLANEAR A través de esta fase se busca realizar un análisis que permita identificar el rumbo de cada una de las actividades, así como los problemas a los que se enfrenta la empresa y determinar la importancia de éstos. El análisis debe sustentarse con datos sólidos, para ello es importante utilizar gráficas y esquemas que faciliten su comprensión con todo el personal involucrado en cada uno de los problemas identificados.
El ciclo de Deming P H
HACER Una vez que todos los involucrados en cada una de las tareas han entendido el rumbo de la empresa, la siguiente fase consiste en ejecutar las acciones y programas en el plan de trabajo, incluyendo aquellas acciones y estrategias para la solución de los problemas a los que se enfrentan.
El ciclo de Deming P V
H
VERIFICAR Resulta estratégico que constantemente se compare el resultado de las acciones y estrategias implementadas con los resultados esperados en el plan originalmente establecido. Los anterior le permite a la organización detectar a tiempo las brechas existentes entre la planificado y lo realizado, para con ello determinar los ajustes necesarios.
El ciclo de Deming A
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V
H
ACTUAR Con base en el análisis de las brechas identificadas o, en su caso, las desviaciones ocurridas entre lo programado y lo realizado; la organización y los dueños de los procesos deben plantear las acciones correctivas y/o preventivas necesarias para asegurarse de que los problemas tengan una menor probabilidad de ocurrencia.
El ciclo de Deming
A
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A
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H
MEJORA CONTINUA DE ORGANIZACIÓN
El ciclo de Deming Objetivos del PDCA •Identificar los problemas •Señalar los más importantes •Probar distintas soluciones •Estandarizar la mejor solución
La ruta para solucionar problemas Definir el problema
Situación actual
P
El análisis Las acciones H
La ejecución La verificación No
V Resultados vs Metas
Si La normalización La conclusión
A
El PDCA y las 7 herramientas clásicas de la calidad Actuar
Rediseñar: Procesos Procedimientos Instrucciones de trabajo Hoja de recogida de datos. Estratificación. Diagrama de correlación. Hoja de control.
Verificar
Planear Hoja de recogida de datos. Histograma. Estratificación Diagrama causa-efecto. Diagrama de Pareto. Diagrama de correlación Realizar pruebas o experimentos diseñados
Hacer
Lluvia de ideas Registro de NC Experiencias Diagnóstico Situación actual
En el planeamiento deben quedar identificadas las metas y las acciones necesarias para alcanzarlas
Nuevo valor del ítem de control
Comparar metas
Registros Listas de Chequeo Gráficos de control: medidas Informes
Gráficos de control de pareto Histogramas Hoja Reg. Datos Control de Gestión: informe estado de las metas Diagrama causa - efecto Diagrama de árbol
A
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V
H
Plan de acción de NC Plan de mejora PHVA Cronogramas
Procedimientos Registros Planes
Evolución del PDCA Se le han agregado nuevos conceptos y son propuestos por el Dr Miyauchi de JUSE (Japanese Union of Scientist an Engineers) Los nuevos conceptos apuntan a dividir el ciclo de control en tres sub - ciclos:
Ciclo de Mantenimiento
Ciclo de Mejoramiento
Ciclo de Corrección