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• Maria Cami Cami Arias

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Compañía 3M

Mayra Gálvez, Olga Lozano, Diana Argüello, Melanie Cuervo, Jersson Rodríguez, Jhonathan Méndez y Camila Arias. Agosto 2018. Centro de enseñanza media comercial NSC. Administración. Once.

2 3M Minnesota Mining and Manufacturing Company

La firma estadounidense 3M de la abreviación Minnesota Mining and Manufacturing Company; es una compañía multinacional estadounidense dedicada a investigar, desarrollar, manufacturar y comercializar tecnologías diversificadas, ofreciendo productos y servicios en diversas áreas tales como equipamiento industrial y productos varios. 3M fue fundada en 1902 en el pueblo de Two Harbors, en Minnesota, Estados Unidos, y su nombre toma las primeras letras de Minnesota Mining and Manufacturing Co. Sus inicios fueron como una pequeña compañía minera, pero al poco éxito alcanzado derivaron a abrasivos para la industria. 3M inventó en los años 1920 el primer papel de lija En 1930, 3M inventa la cinta adhesiva scotch, que permitía pegar en forma simple y rápida. Este producto se siguió desarrollando y encontró múltiples aplicaciones en el campo quirúrgico, farmacéutico, e incluso el aeronáutico. En los años 1950 se consolida como una compañía internacional y en los 1970 y 80 se abre a los más diversos mercados como el farmacéutico, informática u oficina, telecomunicaciones y electrónica. Crea la cinta magnética para grabación de sonido y posteriormente la cinta de vídeo, el fax térmico, las populares esponjas Scotch-Brite ® y una infinidad de productos más.

3 El Post-it nació cuando a un investigador se le ocurrió usar un adhesivo desechado por su escasa adherencia para colocarlo en los papeles que usaba para marcar las páginas en su libro de salmos, cansado de que los papelitos se fueran cayendo. Llegó a Colombia en el año 1961 y cuenta con más de 342 empleados, sus ventas oscilan alrededor de 128, 3 millones de ventas y en la actualidad tienen más de más de 55.000 productos. Los principales fines de la Fundación 3M son favorecer, apoyar y promocionar la innovación y la investigación a través de la educación, así como la formación de investigadores y profesionales, potenciando la innovación empresarial y buscando la satisfacción de las necesidades de los consumidores actuales, respetando al tiempo los derechos de las generaciones futuras.

Estos fines se canalizan, en particular, a través de los campos de aplicación que son: la industria automotriz, la salud, seguridad vial y gráficos, electrónicos y energía, y consumo.

Cuidado de la Salud El cuidado de la salud evoluciona rápidamente. Los pacientes son más exigentes y existen nuevos modelos de cuidados. 3M entiende estos desafíos y se esfuerza para hacer más fácil el trabajo con productos y soluciones confiables y de la mayor calidad. Ayudan a ver más pacientes a menor costo, mejorando la salud en general. Así es como se hace realidad el hablar de progreso en el cuidado de la salud.

4 Este campo se divide en: El cuidado dental, cuidado de la piel y heridas, Limpieza de hospitales, cuidado hospitalario, soluciones de auscultación, seguridad de los alimentos y Ortodoncia.

Industria automotriz Cuando se trata de la fabricación, ensamblado o procesamiento de cualquier producto en cualquier parte del mundo, 3M sabe que la clave está en la eficiencia. Desde abrasivos ultra fuertes que mantienen el buen funcionamiento de los procesos, hasta materiales futuristas que realmente facilitan el trabajo. Dan soluciones innovadoras permitiendo que los negocios funcionen bien y los empleados trabajen sin inconvenientes.

Productos como: Abrasivos, productos para automóviles, cintas y adhesivos, productos químicos y materiales avanzados, filtrados, productos de seguridad, limpieza y mantenimiento de las instalaciones son los que la empresa 3M maneja en este campo.

Seguridad vial y Gráficos 3M ayuda a mantener a todos a salvo en un mundo cambiante. A lo largo de diversas industrias y aplicaciones, la tecnología, experiencia y soluciones innovadoras ayudan a controlar el entorno, así se puede enfocar en el trabajo que se quiere realizar. Además, transforma los espacios con productos hermosos y prácticos que cubren las diversas necesidades de diseñadores, arquitectos, propietarios y operadores de edificios, contratistas y otros profesionales.

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Electrónicos y energía El software y la electrónica son los que marcan el paso de la revolución. 3M se dedica a crear productos que mejoran no solo los electrónicos que tenemos hoy en día, sino también la habilidad de innovar y adoptar la tecnología del futuro. En este campo, Desarrolla y proporciona una conexión confiable y de calidad a la red. Reduciendo el peso de las líneas de transmisión de energía y habilitando que puedan llevar más poder. En todo el mundo 3M ayuda a ahorrar energía, reducir el costo por watt y a descubrir nuevas maneras de crear y mantener un futuro más viable. Colaborando con aquellos que protegen, aprovechan y conservan la energía en todas las industrias y todos los continentes. Como objetivo tienen descubrir nuevas formas de aprovechar la energía de la Tierra y optimizar los valiosos recursos naturales.

Consumo 3M se encarga de llegar a las personas como a los hogares con las mejores calidades en el cuidado del hogar, cuidado personal, cuidado y mantenimiento automotriz y productividad y oficina

La empresa 3M aplica la teoría administrativa, enfocada al recurso humano, a la innovación y al desarrollo de la ciencia, pilares que en este nuevo mundo globalizado le dan el éxito a una compañía. Por esta razón consideramos que la compañía 3M aplica la teoría estructuralista, una teoría que nace hacia los años 1950 y visualiza a las organizaciones como unidades sociales donde, a su vez interactúan grupos sociales.

6 Esta teoría está enfocada hacia el todo y la relación entre las partes que la constituyen el todo. Un papel significativo dentro de las compañías que aplican esta teoría, es la cultura organizacional, en el caso de 3M, hay programas de socialización de los valores organizaciones, y se dan a través del reconocimiento de su personal, de una forma más creativa, a través de nombres especiales para sus puestos, placas y demás. Utiliza ritos de integración, que desarrolla y refuerzan los lazos comunes entre sus integrantes y por último los ritos de mejoramiento, como las cenas de premio, los comunicados internos y las promociones de los trabajadores, reconocen y recompensan públicamente las contribuciones de los empleados. Dentro de la cultura organizacional encontramos que muchas organizaciones tienen lenguajes técnicos que facilitan la comunicación entre los integrantes de la organización, como en 3M gran parte de los productos son planos, la característica de ser plano, generalmente es el tema dominante del lenguaje corporativo dentro de la empresa. Cuando nos referimos a la estructura organizacional de la empresa, nos referimos al sistema formal de relaciones de tareas y autoridad que una organización establece para controlar sus actividades. 3M agrupa a sus trabajadores en los siguientes departamentos: Marketing, finanzas y producción. Un aspecto que cabe mencionar, es que dentro de 3M se estimula a los trabajadores a destinar el 15% de su tiempo en proyectos personale, esto genera una cultura organizacional que motiva a los trabajadores a ser innovadores y a realizar sus tareas bien en pro del bien de la organización.

7 Un factor que puede afectar la estructura organizacional son los recursos especializados, dentro de los cuales encontramos los recursos funcionales y los organizacionales. Los recursos funcionales son las habilidades que posee el personal funcional de una organización, dentro de los recursos organizaciones encontramos los atributos que le dan a una organización una ventaja competitiva, como las habilidades del equipo de altos directivos o ala posesión de recursos. En 3M el departamento de investigación y desarrollo (I&D) es el origen del crecimiento de la empresa; este departamento le permite a la compañía responder más rápido a la demanda global de productos y a continuar inventando y expandiendo sus líneas de productos. Podríamos dar cuenta de que el éxito de 3M puede explicarse a partir de su capacidad para desarrollar mecanismos integrales que permiten que sus departamentos de marketing, desarrollo de productos y manufactura combinen sus habilidades para crear productos innovadores. Y ahora que nos adentramos al tema de innovación, sabemos que toda innovación inicia con ideas creativas. La creatividad son las ideas que van más allá de los límites, ya sea tecnológicos, de conocimiento, etc. Y en este pilar, que la compañía 3M basa sus producto, por ejemplo los “Post it” que inicialmente, fue una idea arrojada a la basura, pero un visionario vio potencial en ella y ahora es uno de sus productos más utilizados y con mayor reconocimiento. 3M se ha dado cuenta, que la innovación le proporciona una ventaja competitiva en el mercado y es por esta razón que sus científicos e investigadores pueden dedicar el 15% de la semana laboral en el proyecto que ellos elijan, el proceso del desarrollo de nuevos

8 productos, comienza comienza con el descubrimiento de una tecnología que hará que el nuevo producto cumpla mejor con las necesidades previamente analizadas de los consumidores. Una importante conclusión que podemos obtener a partir del análisis de la teoría estructuralista aplicada por 3M es que la innovación, la atención en las habilidades del recurso humana y la cultura organizacional le da éxito a la mayoría, por no decir a todos los programas de 3M. Sabemos, que toda empresa encaminada al éxito, debe seguir un proceso administrativo y en la empresa 3M sus tres pilares más importantes son la tecnología, desarrollo e innovación, buscando innovar por medio de la tecnología en varios mercados. En 3M se reduce el peso del tendido eléctrico para ayudar a que la energía llegue a más personas. Ayudan a los fabricantes a lograr más con menos. Automatizan los datos de cuidado de salud, de modo que las personas indicadas obtengan la información correcta. En todo el mundo, 3M ayuda a las empresas e individuos a triunfar cada día. Y lo hace mientras contribuye al verdadero desarrollo sostenible mundial por medio de la protección ambiental, la responsabilidad social y corporativa, y el progreso económico. Aplicar la ciencia para lograr un impacto real en la vida de cada persona en todo el mundo. En 3M la ciencia es el corazón de todo lo que hacen, ya que, a través de ella logran la solución a los problemas que se ven en la sociedad. A continuación, se va a mencionar

9 como se evidencia el proceso de la planeación, organización, dirección y control en la empresa: Planear: En 3M se busca llegar a más mercados y patentar más productos innovadores para así crecer como empresa. Porque a pesar de que ya tienen mercados relacionados con la salud (ya sea en la elaboración de materiales y herramientas para la odontología), industria (con cintas de empaque, automotriz, lijas, entre otros.), consumo (ya sea todo lo relacionado con el hogar), estrategia y energía (al momento de hacer cintas aislantes, redes eléctricas, etc.) y por último seguridad y gráficos (tachas y avisos en las vías de las ciudades); con el fin de innovar más y más para así crecer como empresa. Organizar: 3M tiene una estructura organizacional por departamentalización funcional agrupando los trabajos según las funciones desempeñadas. Se distribuyen las tareas, de acuerdo a las funciones que desarrolla cada departamento dentro de la compañía.

Dirigir: En 3M antes de dirigir como tal la producción de la empresa, también se debe dirigir a las personas, para así crear un entorno laboral adecuado con esto hacer que los objetivos

10 que tiene la empresa pasen también a ser de sus empleados. Es por esto, que a los empleados se les da una flexibilidad como por ejemplo cuando el trabajador está estudiando. Y por otro lado dar beneficios a los clientes o distribuidores para satisfacer sus necesidades y así fidelizarlos. Controlar: Para 3M es fundamental tener un control de sus empleados, negocios y otros elementos de esta, para así verificar el estado de la empresa y hacia dónde va, por lo cual es importante que todo en la empresa marche bien para seguir siendo una empresa potencial en el mercado de Colombia y también internacionalmente. Luego de conocer el proceso administrativo de la empresa, entremos a enfatizar en los enfoques administrativos que podemos evidenciar dentro de 3M: Administración de innovación: En el tema de innovación la empresa 3M tiene mayor impacto en el área del cuidado de la salud ya que está requiere una evolución más rápida y las necesidades de los clientes son más rigurosas. Pero si innovación aunque es más evidente en el área de salud no solamente se da en esta, también se puede evidenciar en el mercado automotriz ya que sus constantes inventos han permitido que este sector siga progresando. Esta empresa lleva alrededor de 100 años involucrada en la industria automotriz, el tiempo suficiente para conocer todos los rincones del diseño, la fabricación y la reparación, desde ayudar a los fabricantes automotrices a optimizar el consumo de combustible con soluciones para aligerar el peso, hasta impulsar a los especialistas en la carrocería para revolucionar los procesos de

11 pintura. Cada vez está empresa busca innovar más para así ayudar a los fabricantes a lograr más cosas con menos costos y menos tiempo. Sus innovaciones más recientes han sido la cinta VHB en el sector automotriz y los nuevos brackets (no se ven ya que están ubicados al respaldo de los dientes) en el sector de la salud. Por esto y muchas otras cosas se dice que 3M inspira la innovación e impulsa el progreso mientras contribuye al verdadero desarrollo sostenible a nivel mundial por medio de la protección mundial, la responsabilidad social y corporativa así como el progreso económico. 3M aplica la ciencia y la innovación para lograr un impacto real en la vida de cada una de las personas en todo el mundo. Administración global y de conocimiento: 3M es una empresa muy conocida a nivel mundial, esto gracias a que cuenta con 105.000 patentes, sus productos son comercializado en aproximadamente 200 países sin importar que cuenta con franquicias en sólo 70 de estos.

Al ser una empresa con un mercado tan amplio debe tener conocimiento de la variedad de culturas y creencias en el mundo para que sus productos sean aceptados de buena manera en los distintos mercados. Por esto podemos decir que 3M no solamente tiene un mercado, al contrario tiene una gran variedad de mercados, los cuales dependen de sus

12 creencias, gusta, cultura y el país entre otros. Algunos datos más específicos sobre esta empresa son los siguientes: -Lleva 36 años en Colombia, contando con 342 empleados en este país -Sus ventas en Colombia producen $128 millones de dólares -Sus ventas mundiales son de $31.8 mil millones de dólares -Las ventas fuera de los Estados Unidos son de $20.1 mil millones de dólares, lo cual equivale al 63% del total de las ventas de la empresa. -En 2015 realizó donaciones en efectivo y en productos por más de $70.4 millones de dólares. -Cuenta con 89.800 empleados a nivel mundial de los cuales 35.000 están en Estados Unidos -Se consideran como un grupo de personas curiosas y, creativas cuyas ideas transforman el futuro. -Buscan crear un ambiente inclusivo, donde sus trabajadores se sientan seguros, respetados y valorados, con libertad de crear e innovar. -Es una empresa que busca y valora las diferencias en las personas: de pensamiento, experiencia, origen étnico, edad, género, la fe, la personalidad y estilos. Las habilidades, experiencias y capacidades de sus empleados son los que impulsan a la empresa hacia adelante. -Tiene una campaña llamada I'm in lanzada en 50 países, la cual está diseñada para fortalecer y desarrollar su cultura de inclusión. -Es una empresa que busca participar en las comunidades con las que trabaja y vive para

13 así poder ayudar a la demás y aprender de los demás y así alimentar la pasión por mejorar cada vida. Al realizar todo esto también están construyendo la visibilidad de 3M como un gran lugar para trabajar para todo tipo de personas. -Cuenta con Employee Resource Networks las cuales vienen siendo las redes de recursos de empleados de 3M, que son grupos dirigidos por empleados que sirven como una parte integral de reclutamiento, acoplamiento y retención de diversos talentos y formas de pensar alineados con su visión corporativa y sus estrategias. Las ERN de 3M dan a los empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades de liderazgo y de colaborar a través de culturas, estilos de vida y géneros. Estas comunidades trabajando con sus negocios para proporcionar información relevante sobre el cliente que puede expandir su alcance del mercado. Sus ERN se asocian con las distintas empresas con las que trabaja 3M para hacer frente a los retos empresariales específicos, a menudo con resultados impresionantes. Muchos de esos ERN son capaces de identificar el potencial del mercado significativo en segmentos específicos de clientes algunos de los cuales incluyen a millones de clientes actuales o potenciales. Finalmente, estos grupos trabajan para ayudar a alcanzar el objetivo de reflejar la diversidad de los clientes globales, proveedores y socios. -Permite la incorporación de estudiantes Universitarios, ya sea con prácticas o con teorías.

Continuaremos con el análisis del estado de resultados de la empresa 3M, el cual nos proporcionara una visión más amplia de su crecimiento y la rentabilidad de su negocio

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3M , Estado de resultados USD $ en millones

Dec 31, Dec 31, Dec 31, Dec 31, Dec 31, 2017 2016 2015 2014 2013 Ventas Netas

31.657

30.109

30.274

31.821

30.871

Costo de Ventas

-16.001

-15.040

-15.383

-16.447

-16.106

Beneficio Bruto

15.656

15.069

14.891

15.374

14.765

Gastos de venta , generales

-6.572

-6.222

-6.229

-6.469

-6.384

Investigación, desarrollo y gastos relacionados

-1.850

-1.735

-1.763

-1.770

-1.715

Ganancias en las ventas de negocio

586

111

47

–

–

Ingresos de explotación

7.820

7.223

6.946

7.135

6.666

Gastos por intereses

-322

-199

-149

-142

-145

Ingresos por intereses

50

29

26

33

41

Otros ingresos (gastos) , neto

-272

-170

-123

-109

-104

Ingresos antes de impuestos a la renta

7.548

7.053

6.823

7.026

6.562

15 Provisión para impuestos sobre la renta

-2.679

-1.995

-1.982

-2.028

-1.841

Ingresos netos

4.869

5.058

4.841

4.998

4.721

Utilidad neta

-11

-8

-8

-42

-62

4.858

5.050

4.833

4.956

4.659

Ingresos netos atribuibles a 3M Informe anual

Análisis del estado de resultados: 

Los ingresos totales reconocidos durante el periodo (Derivados de bienes

vendidos, servicios prestados, primas de seguro u otras actividades que constituyen el proceso de ingresos de una entidad). Para las compañías de servicios financieros, también incluye los ingresos de inversión e intereses, y las ganancias de ventas y comercialización. Las ventas netas de 3M Co. disminuyeron de 2015 a 2016, pero luego aumentaron de 2016 a 2017 excediendo el nivel de 2015. 

Los ingresos antes de impuestos a la renta y los ingresos (gastos) no

operativos antes de los resultados de inversiones en el método de participación patrimonial, impuestos a las ganancias, partidas extraordinarias, efectos acumulativos de cambios en los principios de contabilidad e intereses no controlados. Los ingresos de 3M antes de impuestos a la renta aumentaron de 2015 a 2016 y de 2016 a 2017.

16 

Utilidad neta que incluye el interés no controlado, la ganancia o pérdida

consolidada del período, neta de los impuestos a la utilidad, incluida la parte a la participación no controladora. Los ingresos netos de 3M incluido el interés no controlado, aumentaron de 2015 a 2016, pero luego disminuyeron ligeramente de 2016 a 2017 sin alcanzar el nivel de 2015.

Para concluir podemos afirmar que gracias a la visita que se realizó a 3M pudimos llegar a conocer un poco más respecto a esta gran empresa, ya que pudimos contextualizarnos y aprender respecto a temas tales como su fundación, el significado de su nombre, los productos que manejan, su importancia en el mundo actual y el éxito que lograron alcanzar, ya que como ellos dicen “Todos somos 3M” esto se entiende en el hecho de que realmente están presentes en muchos mercados distintos y poseen un dominio bastante amplio en estos, en donde no se enfocan en un solo ámbito sino en varios otros lo cual la hace una empresa con un alcance muy alto. Entre otras cosas, además de ser una empresa con bastante reconocimiento y prestigio a nivel internacional. También podemos llegar a aprender respecto a la organización que maneja la empresa, su modelo administrativo, y la manera en la que estos buscan siempre ser pioneros, innovar, crear y mejorar progresiva y continuamente. Son este tipo de cosas las que no se pueden pasar por alto, puesto a que por algo es que están en el lugar en el que están, posicionándose como una de las más reconocidas y prestigiosas empresas en los múltiples campos que maneja y tienen el éxito que tienen, el cual es la aspiración que toda empresa posee y espera lograr alcanzar.

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Lista de referencias Acerca de 3M. (2018) Historia y línea de productos de 3M. Recuperado de: https://www.3m.com.co/3M/es_CO/inicio/sobre-3m/ Prezi. (2015) La compañía 3M revisa su estructura organizacional. Recuperado de:https://prezi.com/pm3xlwim_aay/la-compania-3m-revisa-su-estructuraorganizacional/ Garet R. Jones (2013) Teoría Organizacional: Diseño y cambio de las organizaciones. Pearson.