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• David Zabala Villar

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Empatiza Analiza

Prototipa

Valida

Explora la realidad

Haz elecciones

Tailor fit

Deseos Problemas Necesidad Dolor

Imagina el futuro

Brainstorming Fluyen ideas Conceptualiza

Hipótesis Prototipa Testéalo

Adapta Ajusta Rectifica Pivota

Céntrate en las personas

Co-Crea con ellos Explora en sus vidas, deseos, problemas…

Possibility Driven

Qué pasaría si? Y si fuera posible?

Múltiples Opciones

Pon tus huevos en distintas cestas de soluciones

Iterar

Experimenta en el mundo real vs. Acomódate en los datos

Trabaja de manera rápida, fluÍda.

Minimiza los experimentos.

Falla en una fase inicial para reaccionar pronto.

Valida las hipótesis en una fase inicial.

No seas lógico ni ingenuo, se curioso

Hazlo mejor con menos Es una manera de afrontar un reto Nuevas soluciones a viejos problemas Empatiza, siente como ellos, ponte en su pellejo La Genialidad no es la única vía de generar innovación Mira desde otra perspectiva el proceso creativo Nunca vamos a tener toda la información ni la certeza

No se trata de ir a las Cíes Se trata de experimentar todo el proceso… desde comparar el billete, Hasta llevarte la basura contigo.

La generación de

hipótesis

fallará si no las hacemos desde una perspectiva de

ECOSISTEMA, INTERDEPENDENCIA, desde

DISTINTOS ENFOQUES.

Es tan importante ESCUCHAR, como que las aportaciones sean multidisciplinares, que no estén cortadas por un mismo patrón, tengan prejucios o sean unidireccionales.

Tenemos que hacer preguntas porque no tenemos ni idea. Necesitamos ser como esponjas para eliminar de nuestras hipótesis

la la

ineficiencia ambigüedad.

y

Journey Mapping

Plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el ciclo de compra.

INVESTIGAR

VISUALIZAR

PROTOTIPAR

SOLUCIÓN

Funcional pero Emocional

Expertos en nutrición

Expertos en tercera edad Técnicos de la Administración

Cocineros

Usuarios Empleados de los Centros

Voluntarios

VISUALIZAR… Hazlo concreto Tangible Cuenta una historia Haz una foto Crea un mapa de procesos Materializa las ideas Concrétalas Nuestra las opciones

StoryTelling

Los seres humanos respondemos a historias, nos ayudan a empatizar con el presente y crear imágenes sobre el tipo de futuro que estamos intentando crear.

La ley natural más fundamental de la innovación es que la única certeza es la incertidumbre.

La predicción y reglas, por lo general funcionan en entornos estables.

A diferencia de la ejecución, la exploración es una actividad variable.

El "Mapa de Empatía" nos permite estudiar inicialmente el problema al que nos enfrentamos y comprender aspectos relevantes del mismo.

 Obliga a ponernos en el lugar de nuestra clientela  Al cliente que vamos a definir, le ponemos “rostro”  Identificamos sus principales características

 Es recomendable realizar esta aproximación en grupo  30 min deberían ser suficientes.  ¿Qué ve?, ¿Qué dice o hace?, ¿Qué oye?, ¿Qué piensa y siente? + Esfuerzos y Beneficios