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LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO Semana 11

Motivación

Vídeo: Conflicto y negociación https://www.youtube.com/watch?v=FWfvNwAtMvs

Liderazgo y trabajo en equipo

Capacidad Terminal

Competencia Específica

 Determina el problema central luego de clasificar las causas y consecuencias.

 Al finalizar la sesión los estudiantes serán capaces de identificar problemas y sugerir soluciones a conflictos que surgen en la vida real.

Contenidos  Identificación de problemas.  Solución de conflictos.  Técnicas de solución de problemas.

Repasemos

 ¿Qué es la toma de decisiones?  ¿Qué tipos de decisiones hemos visto?  ¿Qué papel juega el líder en la toma de decisiones ?  ¿Qué tan importante es la participación del equipo de trabajo en la toma de decisiones?  ¿En qué consiste el modelo ProAct?

Toma de decisiones: los conflictos

Orígenes y raíces del conflicto  Subjetividad de la percepción.  Fallas de la comunicación.  Desproporción entre las necesidades y satisfactores.  Información incompleta.  Presiones que causan frustración.  Diferencias de carácter.

Efectos  Se origina frustración y sentimientos destructivos.  Se genera ansiedad y preocupación que puede ocasionar trastornos de salud.  Enfrentamientos y choques con la realidad.  Se inhibe la capacidad de negociar.  Se confunde la discusión con la polémica.  Se inhibe la capacidad de negociar.

Conflictos

Prevención

Proceso de solución

 Reconocer y aceptar las diferencias  Ser sincero con uno mismo y los demás  No suponer siempre que uno está en lo cierto  No ponerse a la defensiva  Escuchar atentamente a las personas  Sacar una enseñanza de la solución de un conflicto

 Intención de solución  Buena fe de ambas partes  Traducir intenciones en acciones concretas  Tomar en cuenta necesidades y derechos  Buscar la cooperación mutua  Comunicarse eficazmente

Por qué se dan los conflictos en el trabajo  Comunicación, uso de mensajes ambiguos o amenazantes.

 Incorporación de personas externas, con valores, actitudes diferentes al grupo.  Reestructuración de la organización.  Nombramiento del abogado del diablo, se nombra a un critico para que argumente contra la posición del grupo.

Negociación ¿Qué es la negociación

Conflicto y negociación

Condiciones para la negociación exitosa

Conflicto y negociación

Conflicto y negociación

Proceso de negociación

Momentos de la negociación

Planificación de la Negociación: Estrategias Negociación Competitiva Estrategia Ganar – Perder Donde cada parte trata de sacar el máximo provecho de su oponente. Negociación Colaborativa Estrategia Ganar – Ganar Donde la negociación es colectiva con planes de igualdad.

Los tres principios del proceso negociador  Llegar a un acuerdo en que ambas partes se beneficien o ganen.  Es un método capaz de cumplir etapas y llegar a un objetivo.  Las partes deben estar satisfechas de la solución y la relación debe quedar consolidada, nunca dañada.

Participemos ¡¡LO QUE SE VE y NO SE VE!! Trata de decir, lo más rápido que puedas y a media voz, el color en que están escritas las siguientes palabras Di el color, no la palabra…

AMARILLO NEGRO MORADO NARANJA AZUL VERDE

AZUL NARANJA ROJO VERDE AMARILLO ROJO VERDE NEGRO ROJO MORADO AZUL NARANJA

¿¿¿QUE PASÓ ??? LA PARTE DERECHA DE TU CEREBRO TRATA DE DECIR EL COLOR, PERO LA PARTE IZQUIERDA INSISTE EN LEER LA PALABRA CONFLICTO DERECHA IZQUIERDA.

Participemos

Análisis e Investigación

Observemos

Análisis del vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=hkMBjVaFpy0

Participemos

Investigación

¡Excelente! ¿Qué haremos la próxima sesión?

 Técnicas de solución de problemas en la toma de decisiones. Casos prácticos.  Aplicación de las técnicas de solución de problemas.